تأخذهم رحلة مكتبة كل باحث ناجح إلى نفس المراحل الأربع: الوصول والبحث والاختيار والاستخدام. يقوم الباحثين برحلات مماثلة عند استخدام Amazon أو Spotify أو Google، وقد أدت لقاءاتهم مع لوحات المعلومات المخصصة للمواقع الإلكترونية هذه وخيارات المشاركة وإمكانيات التوصية إلى وضع معايير لتوقعات واجهة المستخدم الخاصة بهم. لذلك، بدلاً من البدء من نقطة الصفر عند إنشاء حلول الـ discovery من الجيل التالي، قامت EBSCO Information Services بدمج المميزات الرائدة للمواقع مع الإمكانات التي يحتاجها مستخدمي مكتبة من خلال أحدث إصدار من
™EBSCO Discovery Service.
تبدأ المرحلة الأولى من رحلة البحث، بالحصول على إمكانية الدخول إلى EDS - على الكمبيوتر أو الجهاز اللوحي أو الهاتف الذكي - باستخدام طريقة محمية بالخصوصية لمصادقة المستخدم وتخصيصه. تقوم EDS بذلك من خلال تسجيل الدخول الموحد من حلول الهوية المتوافقة مع SAML مثل Okta و Ping و Microsoft ADFS. إذا عثر الباحث، أثناء استخدام EDS ، على محتوى مستضاف على منصات أخرى، فيمكنه الوصول إليه باستخدام المصادقة والتخصيص الذي يوفره شريك EBSCO ، OpenAthens. لا يقوم OpenAthens بتسهيل هذا الاتصال فحسب، بل إنه يوفر أيضًا لمسؤولي المكتبة تحكمًا دقيقًا وإحصائيات الاستخدام المناسبة.
بفضل شهادة EBSCO LTI (أدوات التعلم التفاعلي) ، يمكن للباحثين الذين بدأوا رحلتهم في Google Scholar استخدام Google CASA و Universal CASA للتواصل مع EDS و ®EBSCOhost والحصول على نتائج التي تتضمن الموارد ذات النص الكامل. إذا كان الباحث يستخدم نظام إدارة التعلم (LMS) ، فيمكنه التواصل مباشرة بالمحتوى المخصص له في EBSCOhost أو EDS نظرًا لأنه تمت مصادقته بالفعل في نظام إدارة التعلم الخاص به.
ومع ذلك، تركز EBSCO أيضًا على إمكانية الوصول، وقد تم تسميتها كأفضل مزود لمنصات الكتب الإلكترونية من قبل ASPIRE Verified Accessibility Audit ، حيث سجلت نسبة مثالية بنسبة 100 في المائة. تحافظ EBSCO على أعلى معايير إمكانية الوصول، وتتواصل تحسينات إمكانية الوصول في عام 2021 حيث ستكون واجهة EDS الجديدة متوافقة مع WCAG 2.1 AA. كجزء من التعاون المستمر مع مركز كارول للمكفوفين، في نيوتن، ماساتشوستس، تجري EBSCO اختبارات إمكانية الوصول أثناء عملية إنتاج البرنامج بأكملها، وبالتالي تبتعد عن الأخطاء التي يمكن أن تأتي مع أي تعديل تحديثي يتم إجراؤه بعد وقوع الحدث.
بالنسبة إلى المرحلة الثانية من رحلة البحث، تحث EDS مستخدميها على تجربة مصطلحات بحث أفضل وتوجيههم نحو النتائج التي ربما أغفلوها بطريقة أخرى. هذا لأنه بالإضافة إلى كونها حل الـ discovery، فإن EDS هي بيئة تعليمية تعمل على تحسين مهارات معرفة القراءة والكتابة لدى المستخدمين. عندما يتحسنون خلال عملية البحث، يبدأ المستخدمون في إدراك مدى وصول EDS، ويدركون أنه يمكنهم استكشاف قواعد البيانات مثل ®CINAHL و®MEDLINE و™BIOSIS و
®APA PsycInfo وما إلى ذلك. نتيجة لذلك، لا يتمكن الباحثون عديمي الخبرة من الوصول إلى الكتب والمقالات باستخدام EDS فحسب ، بل يطورون أيضًا تقديرًا لقوة المكتبة وأهميتها.
في قلب بيئة التعلم هذه يكمن الرسم البياني للمعرفة في EDS. تم إنشاء الرسم البياني المعرفي بدعم من فريق من الخبراء المتخصصين الذين يعتمدون على عدد كبير من فهرسة الموضوعات، ويمكن أن يحول الاستعلامات الضعيفة أو غير المتطورة إلى عمليات بحث ممتازة. لذلك، لا يحتاج المستخدمون إلى أن يكونوا خبراء للحصول على نتائج على مستوى الخبراء. يقوم الرسم البياني المعرفي بذلك عن طريق تعيين مجموعات بيانات جديدة تتضمن لغة طبيعية ومفردات موضوعية واسعة النطاق ومجموعة واسعة من المرادفات والمفاهيم في أكثر من 280 لغة ولهجة. يعمل هذا على تحسين كل من تصنيفات البحث والأهمية لـ EBSCOhost و EDS Health، بينما تتيح القدرة متعددة اللغات للأشخاص من جميع أنحاء العالم إدخال مصطلحات البحث بلغاتهم الخاصة.
من خلال أداة تصور تسمى خريطة المفاهيم، يُظهر الرسم البياني المعرفي اتصالات المستخدم بين الموضوعات. على سبيل المثال، إذا كان المستخدم يبحث عن "ارتفاع ضغط الدم"، فإن خريطة المفاهيم توفر صورة تمثيلية في وسط الشاشة مع عدة دعامات ممتدة منها. يرتبط كل من هذه الخطوط بمفهوم متعلق بارتفاع ضغط الدم، مثل "فشل الدورة الدموية" أو "الضغط الانقباضي" أو "اعتلال القلب". يمكن أن تقترح هذه المفاهيم المرتبطة بدورها موضوعات إضافية للاستكشاف ويمكن للمستخدم إعادة بدء البحث باستخدام استعلام محسّن.
تم إنشاء الرسم البياني المعرفي بدعم من فريق من الخبراء المتخصصين الذين يعتمدون على عدد كبير من فهرسة الموضوعات، ويمكن أن يحول الاستعلامات الضعيفة أو غير المتطورة إلى عمليات بحث ممتازة. لذلك، لا يحتاج المستخدمون إلى أن يكونوا خبراء للحصول على نتائج على مستوى الخبراء.
تم إنشاء الرسم البياني المعرفي بدعم من فريق من الخبراء المتخصصين الذين يعتمدون على عدد كبير من فهرسة الموضوعات، ويمكن أن يحول الاستعلامات الضعيفة أو غير المتطورة إلى عمليات بحث ممتازة. لذلك، لا يحتاج المستخدمون إلى أن يكونوا خبراء للحصول على نتائج على مستوى الخبراء.
تساعد خريطة المفاهيم أيضًا المستخدم على التعلم من خلال التركيز على نواياهم. إذا كان المستخدم يبحث عن "السرطان"، على سبيل المثال، فإن خريطة المفاهيم تقدم مجموعة متنوعة من الخيارات في القائمة المنسدلة، لتحديد ما يعنيه المستخدم - النمو الخبيث، أو الأورام، أو تدهور الصحة، أو السرطان ككتلة غير طبيعية من النسيج الذي يتشكل عندما تنمو الخلايا وتنقسم. يُعرف السماح للباحث باستخدام كلماته "بالبحث العادل" - بمعنى أنه لا توجد كلمة "صحيحة" مطلوبة للاستعلام. لا يحتاج المستخدم إلى التدريب على "التحدث بالمكتبة" - بدلاً من ذلك، يمكن للمستخدم تحديد الكلمة التي يستخدمها في بحثه بناءً على مستوى إجادة البحث أو الخلفية أو المنظور.
عندما يصل المستخدم إلى مرحلة الاختيار من رحلة الباحث ويمكنه استخدام بعض الإرشادات عندما يتعلق الأمر بغربلة العناصر التي ظهرت من بحثه، يساعد EDS من خلال إنشاء قائمة نتائج توضح المقالات المحكمة. تحتوي واجهة المستخدم الجديدة أيضًا على مرشح محسّن، مشابه لتلك الموجودة على المواقع التجارية. ومثل المنصات الاجتماعية الشهيرة، يمكن حفظ العناصر لوقت لاحق. إذا أراد المستخدم تجاوز ما هو موجود من خلال قائمة النتائج، فيمكنه النقر فوق الزر "خريطة المفاهيم" لمعرفة كيفية ارتباط موضوع البحث بالموضوعات الأخرى.
الآن، من خلال مرحلة الاستخدام من رحلة البحث، عندما يحين وقت تشغيل العناصر المختارة، تتيح EDS للباحثين العمل مباشرة من خلال قائمة النتائج، مع خيارات الاستشهاد وإضافة عناصر إلى مشروع ومشاركة المراجع و تنزيل، دون الحاجة إلى الدخول علي المقالات
.تمامًا كما هو الحال من خلال قائمة النتائج، يتيح عارض PDF الجديد للمستخدم الاستشهاد بالمشروع ومشاركته والإضافة إليه. يمكنهم أيضًا مشاهدة عدد النسخ المتوفرة في المكتبة، بالإضافة إلى معرفة ما إذا كان العنوان قيد الاستخدام حاليًا
.بالإضافة إلى عارض PDF الجديد، هناك أيضًا عارض كتاب إلكتروني جديد، والذي يمكّن المستخدم إما من تنزيل الكتاب الإلكتروني بالكامل أو تحديد فصول فردية من جدول المحتويات. يمكن للمستخدم أيضًا البحث عن المصطلحات مباشرةً في العارض.
تتميز واجهة المستخدم الجديدة بميزة "My Dashboard"، حيث يمكن للمستخدم الاحتفاظ بالمجلدات، والحفاظ على المشاريع التي يعملون عليها، وتتبع عمليات البحث الخاصة بهم، وتخزين العناصر "التي تعجبهم".
يتم طرح واجهة مستخدم EDS الجديدة (UI) للعملاء بناءً على الجاهزية، والتي تعتمد على التكوين والملفات الشخصية الحالية. يتم منح العملاء الحاليين إمكانية الوصول إلى كلا الإصدارين القديم والجديد من أجل التعرف على الابتكارات الجديدة وتزويد EBSCO بالتعليقات. نظرًا لاستخدام تكوينات ملف تعريف EDS الحالية لتعبئة واجهة المستخدم الجديدة، فلا يحدث ترحيل - فقط تبديل سهل من واجهة إلى أخرى. يمكن للعملاء الحاليين الانتقال إلى الواجهة الجديدة عندما يشعرون بالراحة، بينما سيبدأ العملاء الجدد ببساطة بالواجهة الجديدة في مكانها.
تلتزم EBSCO بدفع حدود البحث ومساعدة المستخدمين في شق مسارات جديدة في رحلات مكتبتهم. من خلال واجهة مستخدم EDS المتطورة ، فإن EBSCO متحمس للتعاون مع مكتبات الشركات لمساعدة الباحثين على تنفيذ المزيد من تجارب الاكتشاف المجزية.