背景概述
這所位於科羅拉多州丹佛的丹佛大學屬於私立高等教育機構，機構內設有學士班、碩士班及各種海外求學讀書計畫；此校也被卡內基高等院校分類法認證為傑出研究型大學(R1等級)並在美國屬於名列前百大之大學院校。
學校圖書館內聘有20名圖書館員，聘任工作者人數高達65位；主要服務一萬多位全職學生和校內師資成員的各種研究需求，而館藏資源如電子書則有32億本、16億紙本書和一千多種資料庫。
各種挑戰
館內工作團隊在傳統上會分析單一計畫或研究單一問題，像是會為了單一問題蒐集資料並在解決後才處理下一個問題，但這樣的做法通常很耗費職員的身心勞力；而圖書館總是覺得需要有更完整的方式來處理資料，尤其是資料收集、服務提供、空間規劃和使用者統計間的相關工作，其中不同層級間的跨部門單位溝通和規劃的複雜程度也是一般的簡易分析工具或報告無法處理的。
丹佛大學圖書館館長Michael Levine-Clark也提到「我們很擅長透過不同來源蒐集各種資料(EZProxy、我們的ILS、ILLIad、Springshare、Banner、vendor statistics等等)，但在不同平台間的資料整合歸納來進行深度分析以利後續的決策這點是我們一直頗具掙扎的困難瓶頸[…]這也是我們需要一個資料分析工具來讓我們在問題發生前就能找出對策。」
解決辦法
隨著資料電子化在十幾年前開始逐漸普及讓資料平台上的分類也變得越來越詳細，這也可說是開啟圖書館搜尋分析平台的起點；大多數的平台在行政系統管理上都只能看到館藏資源內容，這些系統大多十分耗費人力；EBSCO當時跟館長Levine-Clark一起討論就是希望能跟學校合作來了解這種分析平台系統需要什麼，尤其是能發展出不只是一套具備資料彙整功能的系統。
對此議題，館長說到「我在和EBSCO討論的過程中就感到十分高興，因為EBSCO是可以解決我們管理數據上長期以來的問題」、「某種程度來說我們選擇了一套前所未有的創新平台系統，而這不是從多個系統中去做單一抉擇；我們也沒有把這個過程中花費的時間視為我們的購買成本，反而是當成共同協助打造一套完善系統來努力，因這個系統十分具有前瞻性且是我第一次遇到可將我對於圖書館分析工具應該要做到的程度轉變成真實的系統操作；對此我們真的覺得過程花的時間都很有價值。」
圖書館的員工跟Panorama產品團隊在接下來的數個月都一同探索不同個案和解決方案並為此進行簡便的報告內容、不同種類圖書館機構資料的整合、加上最重要的是能夠提供圖書館場域創新科技的機會；藉由這次合作產出的成果便是Panorama一套現代化資料分析平台並結合多個圖書館和校園資料庫的系統來提供使用者更全面多樣化的視野。
成效與結果
館長Levin-Clark和我們的導入團隊在執行Panorama分析平台時會仔細檢查各項資料並確實將這些詳細數據對應至正確的數據管理儀表板。
館長還表示「Panorama產品團隊非常具有向心力且服務方向明確，團隊成員很願意結合新的資料來源並探索新的數據連結方式以呈現更多樣複雜的分析數據來協助我們的圖書館」。此分析平台不僅能讓各種資料流暢整合在一起，還提供簡潔清楚的操作介面，讓圖書館的管理員能了解使用趨勢並輕易完成分析數據，圖書館在使用過程中可辨別資料擷取異常狀態，像是支出異常這個部分就能再度修正其代碼或相關區域；後續相關工作團隊也能將異常資料在過程中得以順利辨識解決。
館長Levine-Clark也提到「一個蠻好的例子是在某一段時間裡其中有一本流動率較高的「書」，名為吊床」、「沒錯…我們實際上有很多學生會租借真的可掛在四周的吊床，但我們卻發現它在系統分類紀錄上是顯示「書籍」而非「設備」，雖然此狀況很快就被修正」。圖書館目前很期待能將Panorama分析平台納入工作流程並提供更安全的自動化資料使用和處理及呈現各種視覺化動態儀表板。
「當我們在考量要不要投資一組圖書館分析工具的時候，應該要想一下花在蒐集整理所有資料並回答特定問題的時間，然後再想一下若可以提前拿到這樣的數據資料會是什麼情況。」館長Levine-Clark更表示「除了回答特定問題(甚至有的時候我們自己還回答不出來)，甚至還能將這些資料用來找之前根本不知道要提問跟解答的物件」。