GOBI圖書館解決方案正在與圖書館和出版社共同合作開發一個全新的現代化技術驅動的圖書訂閱平台，此平台能支援圖書館員的探索、挑擇、取得、館藏開發和工作流程需求。GOBI圖書館解決方案的 Mosaic平台能提供圖書館選擇、互通性、現代工作流程和客製化並協助將全部條件組合在一起來打造獨一無二的館藏專輯資源。
為了確保GOBI圖書館解決方案建置的訂閱平台能符合所有圖書館和各種工作流程需求，我們正與來自世界各地的 30多間圖書館、聯盟機構和出版社合作開發Mosaic。我們在過去的一年裡與圖書館和聯盟機構的創新合作夥伴合作來深入了解各自機構的使用需求和痛點，而我們的合作夥伴透過與我們的使用者研究團隊在定期會議上持續提供意見，目前也是支援開發Mosaic測試版的合作夥伴；對於創新合作夥伴計畫的目標則是讓夥伴們能直接提供有關平台特性和功能及使用者體驗相關意見來確實讓 Mosaic平台無論工作流程如何安排都能為各種規模的圖書館提供最佳的使用體驗。
從一些我們的合作夥伴所分享的觀點來發現他們是如何參與Mosaic平台開發。
- 奧勒岡州立大學圖書館的採購館員 Damon Campbell
- 耶魯大學的技術服務館員 Dean Bergstrom
- 葛底斯堡學院的採購與編目館員 Klara Ramnath
- 奧斯汀社區學院的圖書館技術自動化服務館長 Linda Robinson Barr
可否跟我們說一下關於你自己和目前服務的圖書館。
Damon：我是奧勒岡州立大學圖書館採購館員，主要領導圖書館部門並負責採購和支付我們學科專家館員和教職員挑選的資源項目。目前校內的圖書館的館藏開發運作都長期使用GOBI服務，這次在部落格中主要表述我的個人觀點並不一定代表整體大學的觀點。
Dean：我是2020年才開始在耶魯大學擔任技術服務館員工作。主要的職涯背景是進行資源編目，而學習採購則是我在新職位中遇到的最大挑戰。雖然供應商的龐大數量和採購模式多到讓人摸不著頭緒，但好在有其他同仁和供應商夥伴們的協助才讓我成功完成工作。目前的職責包含監督紙本專論和電子資源採購及策劃維護多個供應商的審核計劃，而耶魯大學圖書館是歷史悠久且擁有非常多的館藏能讓我跟許多有趣的合作單位一起共事。
Klara：我是Klara Ramnath在葛底斯堡學院的穆塞爾曼圖書館擔任採購編目館員且已工作 13 年，其中9年都是這個圖書館。我們的圖書館擁有一組優秀的職員團隊並提供各種機會讓我接觸更多職責工作到圖書館管理以外的不同面向且能與其他圖書館和校內系所職員相互合作。我目前是行銷推廣委員會的主席也同時是負責督導對圖書館學科有興趣的實習生委員會成員。這部分算是監督採購實務和編目團隊工作以外的職責內容。
Linda：我是Linda Robinson Barr。目前在奧斯汀社區學院圖書館擔任技術自動化服務部館長。我們學校包含這個部門還有10個校區且有好幾個地方包含一個線上虛擬圖書館都有館藏資源部門在運作。而技術服務部門主要負責管理所有資源訂購和收受業務，之後再將這些資源分配到各自校區。我們有40幾位負責主題學科資源挑選工作的館員負責將訂單交至我們部門。我從1984年開始就一直承接館員工作，過去也曾經手館藏開發、系統管理等領域的工作；還有在公共、學術圖書館跟圖書產業相關的公司工作，我很喜歡這些工作經歷。
你為何會決定加入創新合作夥伴計畫?
Damon：我們覺得身為GOBI的長期使用者對於現有的GOBI實務經驗可有助於指導新產品推展。我們認為要確保我們的意見能獲得採納，最好的辦法就是直接參與創新合作夥伴計畫。
Dean：我們的資源採購工作在實務上主要是供應商提供的各種平台。這不僅用於訂購還用於維護、報告和解決問題；而在體驗過供應商的訂閱平台優缺點之後，我覺得可以提供實用的意見且也私心覺得有機會透過這樣的設計過程來做出貢獻並改善我們的工作流程。我們藉由較明顯的各種挑戰或許也會對目前平台進行變更來取得日後更好、更適切的的工作流程。
Klara：我加入創新合作夥伴計畫是因為這麼多年來花了很多時間在GOBI上進行資源採購並盼能協助給予改善。GOBI並不難操作但卻不是最直觀的使用平台，我之前也從沒參加過這樣的焦點團隊小組，因此要了解如何設計和打造這樣的平台對我來說就很吸引人。
Linda：我曾經兩種身分對於產品開發方面都參與過(像是客戶端/使用者端和產品經理/開發人員端)，所以我自己是理解清晰、深思熟慮的提供建議機會非常重要；我也非常感謝EBSCO給予這個機會讓我們提供詳細資訊來深入了解他們的產品有大量使用的客戶意見。
這項計畫不知您參與到哪個程度? (計畫起始階段、進行設計概念測試、進行可用性測試)
Damon：我們參與了計畫起始階段、設計概念評審、可用性測試、命名調查、卡片分類研究和這個部落格！
Dean：我和我們同仁從最初的起始階段就參與其中且也有提供反饋並審查設計概念。對於卡片分類研究是一次蠻有趣的經驗，我們很高興有機會深入了解目前的採購工作流程；EBSCO甚至對有關全新平台的名稱回饋很感興趣，這個溝通過程很有趣跟愉快。
Klara：我參與了最早的計畫初始階段是提供有關訂閱系統有哪些方面的重要反饋，而我在設計概念測試上則是對幾個不同平台設計提供反饋並在可用性測試階段中提供有關挑選設計的可用性反饋；我覺得我從一開始就一直參與其中!
Linda：我很開心能參與所有收到的各種步驟安排且在看到發展過程、聽到EBSCO提出深思熟慮的問題跟與會者給予富有洞察力的有趣答案之後感到無比驚嘆。
這項計畫到目前為止最讓你們覺得有趣或最讓你期盼的地方是什麼?
Damon：看到這項計畫運作的過程都是採納我們先前提供的意見來執行每個階段就會感到安心且十分有趣。
Dean：這項計畫最吸引人的部分是看到Mosaic的演進。EBSCO將合作夥伴團隊得回饋意見納入考慮並根據回饋來進行調整。有趣的地方則是了解這樣的設計過程是如何運作且具體來說是用什麼辦法讓合作夥伴願意提供回饋和工作流程相關細節。
Klara：我喜歡參與設計概念測試。有趣的是這項測試能對比兩種不同的平台設計並思考每種平台設計如何有幫助或是阻礙採購流程。我從中也發現蠻新奇的設計概念是感覺像線上圖書館目錄。這應該算是一個可以為更多圖書館員提升可用性的辦法，我相信好的設計和使用者體驗兩者普遍共存，更喜歡看到這些想法能從測試過程順利實現。
Linda：最令人感到有趣且開心的地方是看到我們的意見能被採納且能看到這些想法在後續會如何影響產品開發的過程。
你們大家覺得最期待的部分是什麼?
Damon：我蠻期待能取得收穫 – 因為這算是一個經由整合全新功能且調整過的全新入口網站，此網站能處理並解決我們之前在採購工作流程碰到的各種挑戰。
Dean：我超級期待看到我們同仁在跟正式上線的Mosaic平台互動時能了解我們在參與設計上有所貢獻且操作Mosaic平台也能跟EBSCO一起成長。
Klara：我最期待看到的一個類似標準銷售點交易模式的更加簡化訂閱流程。當然自己也很高興能看到管理工具的更新過程，我目前的工作有很大一部分是執行各種報告跟追蹤各項支出，所以這方面若有一些升級的功能會更好。
Linda：能得出最終的結果!