圖書館長期以來一直是知識的堡壘且為社區提供接觸廣泛資源的機會。然而在科技持續進步和使用者期望不斷變化的時代，圖書館對於傳統的圖書資源採購方式確實需要升級。GOBI圖書館解決方案團隊了解這項挑戰，所以開始重新構想採購流程並利用尖端發展技術，透過建置全新的圖書採購解決方案Mosaic平臺來簡化和提升圖書館取得圖書資源的方式。
隨著這項創新的解決方案測試版發布日漸臨近，我們了解整體的清晰度和透明度的重要性。下列是我們整理出一份常見問題的內容來讓圖書館能夠更深入了解Mosaic平臺的發展過程、發佈時間和目前、未來即將推出的特色功能。
這個全新圖書資源訂購平臺的目的為何?
我們的平臺主要是為學術圖書館簡化圖書採購工作。此平臺能有效提升圖書編目、訂購和書刊追蹤並確實讓圖書館有辦法輕鬆存取和管理支援社區所需的各種資源且還能同時支援圖書館的重要工作流程。
圖書館員如何參與Mosaic平臺開發?
Mosaic平臺的設計基礎是透過三組反覆運算(亦稱為迭代)、以使用者為導向的設計進行構思。我們與自己的圖書館和創新合作夥伴聯盟合作來更深入了解他們的需求和痛點，而我們的合作夥伴透過與使用者研究團隊的定期會議持續提供意見，目前他們為測試版合作夥伴共同開發Mosaic平臺。了解有關我們的合作夥伴。
圖書館何時能取用Mosaic平臺?
Mosaic平臺測試版將在2024年春季只對部分圖書館開放。若您的圖書館有興趣成為此平臺的早期使用者，我們會建議你可先跟GOBI或EBSCO客服代表溝通來進一步了解推出Mosaic平臺測試版如何滿足圖書館的特殊需求。
測試版的平臺會提供哪些功能?
測試版Mosaic平臺將會針對圖書館的具體需求提供一系列功能像是：
- 訂購單本電子書
- 快速到刊和直覺式的工作流程
- 現代化的使用者介面
- 最新準確的書刊詮釋資料
- 客戶特定刊價與可取得的刊物
此平臺提供的圖書種類和涵蓋範圍有哪些?
使用者能存取我們在測試版的供應端合作夥伴像是EBSCO、Taylor& Francis、IGI Global和JSTOR出版社提供的電子書詮釋資料和書刊清單資料，這些合作夥伴提供的全部內容也都可以從全新平臺介面的單一工作區中看到。
大概多久會有新的出版社加入平臺?
Mosaic平臺會依照電子書的熱門程度和整合準備狀況來滾動式加入額外的全新電子書出版社。
Mosaic平臺是否會取代GOBI和EBSCOhost Collection Manager(ECM)?
我們主要目的是隨著Mosaic平臺發展日漸成熟並能充分發揮潛力後再逐步淘汰GOBI和ECM平臺，轉而採用更新且更現代的解決方案；其轉換過程需要時間加上經過仔細考量以確保對營運干擾降到最低，同時還要能最大化的發揮升級平臺的優勢。
GOBI和Mosaic平臺是兩者各自獨立運作嗎?
在我們開發Mosaic平臺期間會有一段時期是圖書館需要同時個別操作這兩種平臺。主要是此全新平臺還在開發階段並希望後續能轉換順利。
圖書館有辦法在Mosaic平臺追蹤訂單狀態嗎?
是的，我們的平臺會提供即時訂單追蹤並能讓圖書館掌握從下訂到收件的訂單狀態。而圖書館也能收到對於訂單更新狀況和詳細的寄送資訊等通知和提醒。
使用此平臺的圖書館能否取得技術支援?
當然我們一定會提供全方位的完善技術支援服務來協助圖書館有效執行、使用我們的平臺。我們的專業客戶服務團隊也會處理可能碰到的各種詢問、疑慮或技術等相關問題，我們會為早期加入的使用者提供技術支援的聯繫窗口。
對於被選為早期使用者的圖書館的下一步是什麼?
只要是被選為早期使用者的圖書館都將有機會參與早期使用者的平臺啟用網路研討會來了解更多Mosaic平臺的細節、與其他一樣是早期使用者的機構會面且依指示使用全新平臺之前觀看現場演示；而我們也會在整個過程中持續提供協助和培訓以確保轉換順利和取得正向的使用體驗。
此平臺在未來的版本會計畫新增哪些功能強化或新功能嗎?
我們預計會在初始版本的Mosaic平臺推出後開始著手開發下列幾項強化功能:
- 擴增訂購和發票歷史記錄且包含庫存和重復資料刪除服務
- 訂購、開立發票和存取圖書館數據資料的圖書館自動化系統(ILS)整合
- 增加使用角色包含各種不同層級的操作權限和使用授權、支援工作流程選取工具
- 強化檢索功能、faceting過濾功能和filtering篩選功能、存取電子書的詮釋資料和額外的電子書平臺
- 紙本書的目錄整合與讀者相關服務
發布測試版取得回饋如何納入未來的開發路線規劃?
推出Mosaic平臺測試版並非開發週期的終結而是進一步完善系統的打底基石。正如同我們上述提到這是一個迭代過程，其將與早期使用者機構共同合作、匯集各種深入的見解和回饋來打造平臺未來往前走的路線，而根據測試階段取得的想法、見解再持續發布更新和持續循環以進行改善。
圖書館如何隨時掌握Mosaic平臺的發展狀況?
追蹤EBSCO部落格就能了解更多Mosaic平台發展的最新消息、圖書館資源、產品活動和發布訊息、圖資管理產業工作、工作流程和相關技術。圖書館也能註冊登入我們的GOBI 60秒更新電子報來取得各種與GOBI平台和圖書館相關的最新消息、活動、產品更新趨勢的快速概覽資訊。
我們期盼這篇常見問題內容能提供清楚明瞭的資訊並答覆關於全新的圖書館訂購書刊平臺Mosaic的各種問題。若您有任何疑問或想取得更多資訊也可聯繫您的GOBI或EBSCO客服代表並能在此索取更多資訊。
請持續留意我們即將揭曉Mosaic平臺在幕後的種種艱辛和極為繁瑣的協作創新歷程並讓圖書館和社區的未來願景能發展得更好。