AI人工智慧正從根本上改變我們在資訊領域的探索、研究評估和內容使用方式。圖書館則可從提升資源探索和更加個性化存取體驗和簡化工作流程中受益，EBSCO也在2023年9月正式宣佈，探索生成式AI人工智慧的各種機會，並進行一連串的試驗性專案計畫，來將AI人工智慧整合至 EBSCO Discovery Service 和 EBSCOhost。
但重要的是，雖然AI人工智慧前景無限，卻仍要瞭解此技術易受到假訊息和事實資訊錯誤(亦稱為幻覺)的影響。而AI人工智慧還會產生有關版權保護、道德上的考量，像是偏見與公平和專業知識領域受限等問題。我們目前正藉著與出版社和館員的合作模式，來保護版權持有者的權利，並同時提升使用者在探索、研究評估和存取內容的能力。
下列是我們基於負責的態度、道德層面和安全保護的方式，來使用生成式AI人工智慧的幾項指導原則:
品質: 提供各種有信用的研究資源，是我們第一重要的目標。而我們針對使用生成式AI人工智慧工具，則以值得信賴並經由彙整的內容，均屬於通過品質檢驗的結果。
透明度: 我們在資源產品上，推動生成式AI人工智慧技術的各種應用，都會明確標示來支援我們的客戶和產品使用者進行明確的決策。
公平共融: 我們致力於推動公平的存取各種資訊和資源，並透過不同的整合模式來判斷和降低應用生成式AI人工智慧驅動技術產生的演算法錯誤和社會偏見。而藉由AI人工智慧的功能，像是自然語言(及多國語言)檢索，則能有效協助研究人員在使用不同的語言和關鍵字策略取得相關資訊。
資訊素養: 我們的AI人工智慧驅動技術的功能，主要由深入理解研究過程來持續發展。這些功能可協助使用者進行批判性的研究資源評估，並從傳統(非AI人工智慧)的工作流程中找到的結果，與AI人工智慧系統所產生的資訊(由AI人工智慧增強系統)相互整合加以應用。專業的館員團隊(包含內外部的諮詢合作夥伴)則負責管控我們所有使用AI人工智慧生成技術的應用產品開發和驗證，並持續掌握品質與易用性。
完整的著作權: 在執行AI人工智慧時，我們會保護著作權人的權利。透過生成式AI人工智慧所使用的著作權保護相關內容，EBSCO將謹守和適用與我們產品中使用這些內容時應有的相同資料處理和保護政策。
終端使用者的價值: 我們嚴謹留意易用性能確實讓EBSCO在任何AI人工智慧的應用發展上，提供使用者經過價值檢驗的資源。而我們持續研究使用者體驗、概念設計測試和及時工程技術，來降低不正確的風險，並進行業內測試的所有全方位相關檢測和學習模式亦都是目標實現的一部分。