引領企業圖書館產業: 人員、資源工具和趨勢

我們近期舉辦了一場名為企業圖書館產業之不同趨勢的主題網路研討會。此篇文章我們將介紹館員Jennifer Boettcher在這次演說中，對於引領企業圖書館產業: 人員、資源工具和趨勢的6項重點。

1.企業圖書館員的工作重點  

企業圖書館員主要是在提供服務。他們核心的工作是理解各種資源、協助研究者查找資訊，讓學生接觸未來能在圖書館以外和畢業後發展有幫助的資源。除了協助學生探索他們需要的資訊，館員也屬於指導學生的良師益友。館員Jennifer Boettcher工作是鼓勵學生，將他們為期刊撰寫的文章改寫，再投稿至商業出版品，從而增加文章能見度。她認為企業圖書館員就像研究治療師，要負責回答不同研究階段的學生所提出的各種問題，例如，從進行小型企業計畫到小組專案工作面試等。

2.企業教育跟其他領域並不相同

企業教育與人文學科相關領域不太一樣，企業教育就像是社會科學，有自己的評鑑委員會，此領域屬於一種應用領域。商科學生非常仰賴資料和最新資訊，許多企業教育也採用案例研究，讓學生從中學習複雜的概念，這也是發揮批判性思考技能的地方。館員Jennifer Boettcher將此解讀為，一年級生在企業圖書館教育的重要要素。但仍要提醒學生和研究者的是「資訊是用來規避決策產生的風險」。

3.商學系與經濟學系學生之間的重要區別

企業圖書館員要充分理解，商學系和經濟科系的學生，對於研究工作有著不同需求和方式。商學系學生對灰色素材有較大的需求，像是強弱危機分析、行銷報告、產業報告等。學生通常會依2年內的現實情況和時事資訊偏好，來分組取得資料，其最高學位是碩士學位。經濟相關系的學生，多半仰賴期刊，並獨自藉由經驗過程和統計推理來用歷史資訊，協助證實觀點，其最高學位是博士學位。

4.企業圖書館員在館藏發展中扮演的角色

身為企業圖書館員，其實不需要商學背景或企管碩士學位，但需要知道如何回答商學系學生(及其他)對於查找資訊的問題。館員需要理解，館藏發展對於研究工作者和學生最有幫助的資源工具，熟悉自己所處圖書機構、了解標準企業資訊來源，以及確保館藏有對學生最具研究價值的相關資源，這對於企業圖書館員來說更為重要。一些值得信賴的可查到的參考資料，包含美國圖書館協會(RUSA)商業參考與服務部的BRASS說明指南，會依領域區分，包含會計、金融和企業社會責任，且同時也會列出各種領域需要的重要資源，館員可藉由了解，館藏資源與其他館藏資源對比狀況，再審視各種領域的標準。

5.企業圖書館產業發展趨勢

預算限制和資源整合需求會繼續存在，但紙本館藏對企業研究更為重要。紙本和電子兩種型式的館藏資源，對於專題著作和論著仍有功用，且能看出大學的優點，並從中支援各類系所。另一件重要的是，要知道企業圖書館管理通常會牽涉到整個校園內不同的系所和團體，所以也能請企業圖書館員協助提供職涯發展、寫作服務、行銷跟金融等資源服務項目。企業圖書館員也可成為其他圖書館員的導師，鼓勵他們加入分館，並在線上會議期間交換想法及使用資源，例如上述的BRASS說明指南和SLA的學院與大學的商學圖書館(CUBL)，Librarian Linkover是值得我們收聽和關注的播客資源工具(podcast)。

6.企業圖書館產業的生成式AI人工智慧

生成式AI人工智慧未來勢，必會改變企業圖書館的管理模式，但這並非取代搜尋。在未來幾年，產業知識不僅非常重要，并且愈加不可或缺，學生和研究者需要使用產業知識來評估生成式AI人工智慧建立的內容。館員的可取之處在於，有辦法經由對學生展現如何查看AI人工智慧產生的結果，並將結果與館藏資源的資訊相互比較，透過檢測資訊的準確性，以此教導學生的批判性思考能力。

企業圖書館產業是一塊提供各種挑戰，收穫，以及多面向發展的領域。對於學科圖書館員，特別是企業圖書館員。館員Jennifer Boettcher與其他館員Celia Ross、Jennilyn Wiley在一起編著的書目中，分享了多種靈感和資訊來源。此篇部落格，則是Jennifer個人經驗分享，包含資源工具跟產業趨勢。

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備註: 網路研討會上呈現的資訊，以及此篇重點摘要內容，皆屬於Jennifer Boettcher自身觀點。