究竟什麼是學科館員呢? 通常學科館員會出現在學術圖書館,其工作上對於文學、歷史、商業和健康科學等研究領域的資訊來源和各項服務都較為熟悉;這群館員也會提供各種所需參考資源並支援研究和指導館藏資源存取,我當時在2010年擔任奧馬哈公共圖書館(OPL)的成人讀者服務組組長時,真的從未想過我會將此模式帶到公共圖書館。
首先我想先說明一下整個背景,在間隔17年後,奧馬哈公共圖書館Omaha Public Library(OPL)位於美國內布拉斯加州)的館長終於提供一個負責成人讀者服務組組長職位;過去我原本在此圖書館是擔任技術服務館員,而接手新職位後的我足足花了1年半才逐漸弄清楚成人讀者服務這項業務並掌握自己該領導扮演的角色;起初我們設計了一些本館特有推廣活動來吸引成年讀者到我們圖書館,其中包含現場情侶配對、美食烹飪心得大會、作家書展和奧馬哈閱讀活動(Omaha Reads)。
接下來的幾年期間,本館推出的這些特別活動大受歡迎;但另一方面我仍在摸索要如何團結帶領成人讀者服務組這個團隊;我們在2014年開始轉變方向,但當時完全沒任何感覺想法,其我們開始要走的那條路正逐漸將我們帶往為圖書館學科館員(subject librarian)開創的一個全新模式;而下列是3點引領我們前進的重要事件:
- 擔任成人讀者服務組的組長時,我持續延伸探究自己的角色並曾接觸過其它圖書館系統來查找類似職位和發掘了解這份工作能夠發揮的空間;在觸及各種圖書館當中發現有一所圖書館對我特別有所啟發那就是位於堪薩斯州Topeka Shawnee郡立公圖,他們的成人讀者組館員要同時負責各種工作周邊事項;以我的理解他們對於周邊事項的定義是指一種主題,於是透過這種觀點所分配的周邊事項就需負責監督館藏、課程跟專案規劃和推廣各項服務;所以基本上此公圖就已具備圖書館的學科館員概念。
- 對於阿斯彭研究所Aspen Institute的迎向挑戰:重新開創公共圖書館的視野(Rising to the Challenge: Re-Envisioning Public Libraries)報告就有特別點出圖書館該如何以15種可行步驟來運用三種關鍵資產―那就是人員、場地與平台;其中一種可行步驟是以全新方式運用既有資源,這也是我們期望將目前的成人讀者服務館員(廣義的)模式轉成學科館員模式。
- 就在那一年我工作目標之一則是要為自己的圖書館找出並培養學科協調人員來強化館藏、課程和專案規劃和各項推廣服務。
除了上述事件外,奧馬哈公共圖書館(OPL)的策略計畫也著重社區參與並最終納入學科館員模式屬核心職責之一項目我們一開始由5位學科館員組成的小型測試團隊著手,此小組成員包含兩位能處理分館事務的分館經理和另外兩位在總館負責成人讀者服務的館員及一位圖書館學專家―此專家主要負責支援輔助工作。
我們一開始由5位學科館員組成的小型測試團隊著手,此小組成員包含兩位能處理分館事務的分館經理和另外兩位在總館負責成人讀者服務的館員及一位圖書館學專家―此專家主要負責支援輔助工作。
我們將重心放在四個主題上:1)健康與福祉、2)銀髮族、3)商學事業經營和4)族譜與地方史,健康與福祉的組合配對具有高度相關性;當時我們就不斷接到有關醫藥保健方面的問題參考和想參與在地健康養生講座的各種詢問,另環繞著健康主題我們也有一系列參加人數非常踴躍的規劃課程稱為「新的年、新的你」而我們之所以選擇要把焦點放在銀髮族身上則是因內布拉斯加大學的奧馬哈校區(University of Nebraska at Omaha)對美國人口普查資料所做的研究顯示在未來20年超過65歲以上的奧馬哈居民人口將會快速增加;至於商學事業經營這個主題則是延續舊有組織架構,最後族譜與地方史的讀者服務也是絕大多數公共圖書館都會提供的重點項目。
剛開始的頭一年,我們的第二小組的每位成員都曾探索過自己負責的主題來決定圖書館系統要有甚麼樣的課程、館藏及各項服務規劃,到了第二年度我們已走出探索階段進而開始設定對內和對外目標;對內的部分我們想要打響學科館員的知名度也就是說我們必須解釋此職位的工作性質和機構為何要有這樣的館員存在,藉由與館內其他部門建立關係來為第一線人員提供資源並達成這項目標。
至於對外目標則有推廣活動和社區參與服務,我們明確與組織團體共同合作並透過活動企劃找到互利互惠的執行模式,像是近期就有一場蠻成功的系列活動叫做「新的年、新”企”機」,這是一個與小型企業協會合作專案;後續我們還能探索哪些機會?
而我們在邁入第二年頭時也發現到現有的主題未能填補的服務落差,於是就在不久後引進一位新的學科館員來負責協助圖書館使用者一同進行無家可歸及貧困體驗;除了這件很有意義的工作之外,在成人讀者服務組館員與學科館員之間仍存在未能同心協力的情況,其原因是負責成人讀者的10位館員當中只有3位是在做這項工作;而我們目前由學科館員組成的第二小組是一個效率極高且有向心力的團隊,但我知道目前自己還想將成人讀者服務組的其他館員也一起拉進這個小組;接下來在此系列的第二篇章將分享我們如何擴展包含更多學科主題並正式介紹我們的學科館員團隊。