Co se mohou veřejné knihovny naučit od Netflixu?

“Vstoupit, vyhledat, vybrat, používat” to je běžný postup pro každého návštěvníka knihovny. Jedná se o stejné kroky, které lidé dělají, když se pohybují ve svých oblíbených streamovacích platformách. Klíčem k úspěšným krokům “Vstoupit, vyhledat, vybrat, používat” je kombinace uživatelského rozhraní (UI – User Interface), osvědčených postupů a vyhledávacího algoritmu, který poskytne uživateli relevantní obsah odpovídající jeho potřebám.

Streamovací platformy posunuly propojení obsahu o další krok výše, protože využívají funkce uživatelského rozhraní, umožňující náhodná vyhledávání a dovolí uživatelům vrátit se zpět ke sledování tam, kde skončili. V případě nového uživatelského rozhraní služby EBSCO Discovery Service, jsou osvědčené principy ze streamovacích platforem, kombinovány s funkcemi, které návštěvníci i knihovníci od výzkumných služeb očekávají. Podívejte se s námi na pár vybraných prvků:

1. Rychlý filtr

Filtry jsou důležitou součástí každé platformy s velkým množstvím nabízeného obsahu. Pomáhají zúžit výběr a najít relevantní výsledky. Streamovací služby mají oprávněné obavy, aby jejich zákazníci nepřešli ke konkurenci, proto své filtry neustále testují a zdokonalují jejich přístupnost. Rychlý filtr je funkce uživatelského rozhraní snadno dostupná každému uživateli. Při testování nového EDS rozhraní, náš výzkumný tým obdržel zpětnou vazbu pro vytvoření filtrovacích možností. Vytvoření rychlých filtrů pro důležité kategorie jako “recenzované”, “v mé knihovně” a “online plný text” zrychluje proces výzkumu každého uživatele.

2. Funkce prediktivního vyhledávání

Funkce prediktivního vyhledávání je rozšířená a využívají ji nejen streamovací, ale i jiné komerční platformy. Tato technologie umí předvídat a pomáhá uživatelům tak, že automaticky doplňuje hledaný výraz nebo za vás doplní typicky hledaná klíčová slova či publikace. Tím se zkrátí doba potřebná k vyhledání tématu a také se snižuje pravděpodobnost, že uživatelé dostanou nepřesné nebo dokonce nulové výsledky svého vyhledávání.

3. Uživatelský panel

Speciální prvky v podobně uživatelského panelu jsme zvyklí používat u služeb umožňujících streamování videa a hudby. Toužíme mít přehled o tom, co jsme sledovali, vyhledávali a líbí se nám, pokud je naš obsah pěkně uspořádaný, abychom jej snadno našli. Podobné prvky existují i ve vyhledávacích službách. EDS nabízí uživatelům vytvořit si osobní účet s personalizovaným osobním panelem. Bez velké námahy se tak mohou uživatelé vracet k dřívějším výzkumům. Uživatel má k dispozici předchozí nebo uložená vyhledávání, oblíbené/uložené položky a dokonce i doporučené položky. Uživatelé mohou vytvářet samostatné adresáře, ukládat položky a třídit velké množství informací podle konkrétních potřeb, nápadů nebo projektů.

4. Synchronizace na různých zařízeních

Synchronizace mezi zařízeními prostřednictvím specializované aplikace přináší výhody jak uživatelům, tak i knihovnám. Uživatelé se mohou přihlásit k jinému zařízení a začít pracovat přesně tam, kde skončili s vyhledáváním nebo přistupovat k uloženým položkám. Na druhé straně knihovny mohou sledovat růst využívání zdrojů. A těchto výhod mobilní aplikace existuje daleko více.

Když jsme v EBSCO rozhodli pro redesign uživatelského rozhraní EDS, vycházeli jsme z jednoduchého, ale silného poslání společnosti - měnit životy poskytováním relevantních a spolehlivých informací kdykoli, kdekoli je lidé potřebují. Mnoho prvků nového uživatelského rozhraní EDS bylo vyvinuto na základě zpětné vazby uživatelů a také po vzoru komerčních platforem, které denně používáme. Výsledkem je rozvinutá vyhledávací služba, která umožňuje uživatelům přístup, vyhledávání, výběr a používání velice snadným a intuitivním způsobem.