S tím, jak technologie mění přístup k informacím, se knihovny přizpůsobují digitálnímu věku, v jehož čele stojí umělá inteligence. Nástroje využívající umělou inteligenci přinášejí revoluci do výzkumných platforem knihoven, zlepšují možnosti vyhledávání a rychle propojují uživatele se správnými informacemi. Je však nezbytné vyvážit inovativní funkce AI uváženými přístupy.
EBSCO využívá sílu generativní umělé inteligence v knihovních výzkumných platformách ke zvýšení efektivity výzkumu a k jeho transformaci. Stanovili jsme také hlavní zásady, které řídí náš přístup k AI odpovědným, etickým a bezpečným způsobem.
Začali jsme testovat a rozvíjet možnosti umělé inteligence v uživatelském rozhraní našich knihovních výzkumných platforem EBSCO Discovery Service (EDS) a EBSCOhost. Jeden takový projekt se týká funkce zvané „AI Insights“.
Co je funkce AI Insights?
EBSCO AI Insights je funkce generativní umělé inteligence, která shrnuje 3-5 klíčových bodů článku a pomáhá uživatelům rychle posoudit jeho relevanci. Je přístupná prostřednictvím tlačítka v rozhraní EBSCO pro EBSCO Discovery Service a výzkumnou platformu EBSCOhost a doplňuje abstrakty a předmětová hesla. Přehledy jsou označeny jako generované umělou inteligencí a jsou opatřeny upozorněním, které uživatele vyzývá, aby si před použitím ověřili jejich správnost.
Beta test AI Insights
Mezi dubnem a květnem 2024 EBSCO zpřístupnilo beta verzi AI Insights skupině 50 knihoven. Byl také proveden výzkum uživatelských zkušeností s 20 koncovými uživateli a v červnu se uskutečnily diskuse ve fokusních skupinách s malými skupinami zúčastněných zákazníků beta verze.
Jakou zpětnou vazbu jste získali od beta testerů?
Na otázku, jaké jsou jejich celkové dojmy z nástroje AI Insights:
- 20 % respondentů se vyjádřilo velmi pozitivně
- 41 % hodnotilo spíše pozitivně
- 15 % bylo neutrálních
- 20 % bylo spíše negativních
- 4 % velmi negativní
U koncových uživatelů studie uživatelských zkušeností ukázala, že:
- 6 % těch, kteří se označují za efektivně hledající, považuje AI Insights za velmi užitečné
- 85 % těch, kteří se označili za nadšence do výzkumu, považovalo AI Insights za užitečné
- 20 % těch, kteří se označili za výkonné výzkumníky, považovalo AI Insights za neutrálně užitečné
Kromě toho se v průměru 85 % koncových uživatelů domnívalo, že AI Insights bude mít výrazně pozitivní dopad na pracovní postupy uživatelů.
Společnými tématy pozitivní zpětné vazby bylo, že AI Insights doplňují abstrakty, zvyšují efektivitu výzkumu, jsou čitelnější než většina abstraktů, což je skvělý prostředek, jak pomoci začínajícím výzkumníkům začít rozumět složitým vědeckým pracím. Někteří beta testeři ocenili možnost číst AI Insights v angličtině u článků napsaných v jiných jazycích a jiní viděli příležitost využít je jako nástroj pro budování informační gramotnosti uživatelů těchto výzkumných platforem v knihovnách.
„Vidím využití pro různé úvodní fáze výzkumného procesu, jako je určování klíčových slov, podtémat, zužování a rozšiřování témat, vytváření osnov atd.“ - Knihovník beta tester
Respondenti průzkumu vyzdvihli, že AI Insights pomáhá urychlit proces výzkumu tím, že nabízí rychlý nástroj pro vyhodnocení před čtením celých článků. Tuto výhodu ocenili zejména vysokoškolští studenti i pokročilí výzkumníci, kteří uvítali úsporu času díky odfiltrování irelevantních článků.
„Prováděl bych s tím více výzkumů. Mohu rychle najít texty, které potřebuji; neztrácím čas čtením textů, které nevyužiji ... můj výzkum je díky tomu produktivnější a efektivnější. Místo toho, aby mi hledání ideálního zdroje trvalo hodiny, tady mi to zabere minuty.“ - Pokročilý výzkumník
Někteří začínající výzkumníci byli více nakloněni tomu, aby aplikovali poznatky přímo na svůj výzkum bez předchozí konzultace se zdrojem, zatímco někteří vyučující si nebyli jisti přínosem poznatků ve srovnání s abstrakty.
Je to pěkný přehled, jen si nejsem jistý, zda je užitečnější než shrnutí, které je obvykle přiloženo k článku. Potřeboval bych se prokliknout do článku, abych získal více informací o velikosti studie, kolik studentů zahrnovala, zda šlo o studenty středních nebo vysokých škol atd. - Člen fakulty
To potvrzují i vědecké poznatky, které naznačují, že je třeba zvýšit informační gramotnost v oblasti umělé inteligence. Knihovníci účastnící se beta testu napříč K-12 a akademickými knihovnami toto riziko předvídali, nicméně to poukazuje na přínos často zmiňovaný ve zpětné vazbě z průzkumu od více respondentů: AI Insights poskytuje v začátcích AI „učební moment“ pro výuku informační gramotnosti.
Mezi betatestujícími zákazníky bylo široké spektrum tolerance nepřesností GenAI. Účastníci fokusní skupiny z některých vědeckých knihoven uvedli, že to nebude vyhovovat potřebám jejich uživatelů, dokud nebude AI důslednější, zatímco jiní uvedli, že nemohou AI Insights zapojovat, dokud nebude citovatelná nebo reprodukovatelná. Pozorovali jsme, že problémy s přesností AI Insights měly hlavně ty, které jako hlavní text citovaly jiné odkazy, jako jsou recenze knih a literatury. Většina respondentů průzkumu a účastníků fokusní skupiny neměla takové obavy, protože se domnívali, že riziko újmy je pro uživatele jejich knihovny nízké. Mnoho účastníků fokusní skupiny poukázalo na již zmíněný přínos, že AI Insights poskytuje učitelům informační gramotnosti příležitost začlenit gramotnost v oblasti AI do svých výukových plánů tím, že učí o občasné chybovosti technologií GenAI - což je kritický bod, který je třeba mnoha studentům vysvětlit.
Jaká vylepšení doporučili beta testeři pro AI Insights?
Kromě zlepšení přesnosti u referenčních materiálů, jako jsou recenze, někteří účastníci beta testování navrhovali, aby AI Insights v zájmu konzistence generovala stále stejný počet přehledů, zatímco jiní oceňovali, že se počet liší podle zdrojového textu. Někteří chtěli reprodukovatelné postřehy pro snadnější ověření v akademické práci, zatímco jiní ocenili flexibilitu při regenerování postřehů pro lepší formulaci. Důležitá byla také transparentnost způsobu implementace funkce AI Insights, přičemž knihovníci chtěli mít jasno v tom, proč je funkce dostupná pro některé články, ale ne pro jiné. Toto vysvětlení by jim pomohlo efektivněji vykládat a používat AI Insights.
Co se EBSCO z této zpětné vazby dozvědělo a jak ovlivní plán pro AI Insights?
Produktoví manažeři EBSCO získali cenné poznatky ze zpětné vazby z beta verze, která odhalila různé úrovně komfortu s nástroji AI v knihovnách. Až bude AI Insights koncem tohoto roku spuštěna pro výzkumné platformy EDS a EBSCOhost, zákazníci si budou moci vybrat, zda ji povolí - výchozí nastavení bude vypnuté. Klíčovým poznatkem je potřeba umožnit knihovníkům vyučovat AI gramotnost, což bude podpořeno článkem na EBSCO Connect s nejčastějšími dotazy a materiály na stránkách AI a EBSCO. EBSCO bude AI Insights průběžně zdokonalovat a postupem času do ní bude zapracovávat zpětnou vazbu a požadavky na vylepšení. Očekává se, že AI Insights bude k dispozici do konce roku 2024, přičemž další podrobnosti budou uvedeny v oznámeních o novinkách.
Chcete se dozvědět více?
EBSCO spustilo EBSCO AI Beta Program v červnu 2024. Ke každému z nich vydáváme shrnutí, jako je toto, a na začátku roku 2025 zveřejníme vědecký článek zaměřený na to, jak naše práce a zjištění zapadají do širšího vědeckého výzkumu AI v akademickém prostředí. Všechny materiály a další informace naleznete na stránkách s informacemi na AI na ebsco.com.