En este blog, Alfredo Rivera, nos comparte su viaje de más de 20 años en EBSCO, una compañía que ha sido mucho más que su lugar de trabajo; ha sido una plataforma para crecer, aprender y contribuir de manera significativa. Desde momentos memorables hasta desafíos superados, esta historia es un testimonio de su compromiso con la empresa y la comunidad bibliotecaria en general.
Los Momentos Inolvidables:
Recorrer dos décadas en EBSCO ha sido un viaje lleno de momentos memorables. Uno de los más destacados fue mi primer viaje a Guatemala con Lidiette, donde enfrentamos el reto de cerrar oportunidades sin conocernos previamente. Este viaje no solo fortaleció nuestras habilidades comerciales, sino que también marcó el inicio de mi carrera en ventas. Además, mi entrada en EBSCO, en enero del 2002, fue un punto de inflexión que cambió mi rumbo profesional.
Evolución del Rol:
Desde mi inicio como Ejecutivo de Cuenta, mi rol ha experimentado una evolución significativa. La iniciativa de tomar mi viejo Volkswagen e ir personalmente a realizar pruebas para que una biblioteca tuviera acceso sus revistas electrónicas fue muy bien visto no solo por esta institución, quien gracias a ellos nos ha premiado con su confianza y lealtad, sino por Oscar Saavedra, quien me promovió a la Jefatura del Departamento de Calidad de Servicio. Con el tiempo, fui invitado al equipo de ventas y ascendí a la posición de director de Ventas para México, Centro América y el Caribe, lo que demuestra la disposición de EBSCO de crear oportunidades de crecimiento para premiar el esfuerzo.
Desarrollo de Habilidades:
La transición al área de ventas en EBSCO me llevó a desarrollar habilidades esenciales para el éxito en este campo. Desde el optimismo y la perseverancia hasta la resiliencia, cada día me ha desafiado a ser un mejor profesional. Con el tiempo, mi rol de director de Ventas requirió habilidades adicionales, como visión estratégica, desarrollo de talento y mejora continua, que EBSCO ha respaldado con su modelo de liderazgo.
Superando Desafíos:
A lo largo de mi trayectoria, uno de los mayores desafíos ha sido la gestión del tiempo durante los viajes. Aunque viajar por trabajo puede parecer atractivo, equilibrar las responsabilidades laborales con el tiempo personal es un desafío constante. La clave ha sido la planificación eficiente para cumplir objetivos durante cada viaje.
Lecciones Aprendidas:
La lección más valiosa que he aprendido en estos más de 20 años es la importancia de saber escuchar. En un mundo donde la comunicación es clave, la habilidad de escuchar ha sido esencial para comprender las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones relevantes. Esta lección se extiende más allá de lo profesional y se aplica a la vida diaria.
Contribución a la Comunidad y la Empresa:
Dentro de EBSCO, mi contribución se ha centrado en el desarrollo de un equipo sólido que comparte la visión y valores de la empresa. Además, la empresa ha respaldado iniciativas comunitarias como FOLIO y EBSCO Solar, permitiéndome participar en acciones que impactan positivamente a la comunidad.
Motivación Continua:
La dinámica constante de EBSCO, junto con nuevas oportunidades y productos, ha sido un factor motivador clave. Además, mi interés y pasión por mi trabajo han contribuido a mantenerme comprometido. Establecer estrategias que renueven constantemente mis expectativas y equilibren mi vida personal y profesional ha sido fundamental para mantener la motivación.
Orgullo Profesional:
Al mirar hacia atrás, mi mayor orgullo está en alcanzar metas anuales, recibir premios por el crecimiento en ventas y desarrollar un equipo efectivo. Sin embargo, el reconocimiento por participar en acciones que fomentan un buen ambiente de trabajo y la comunicación es lo más valioso.
Consejos para el Yo del Pasado:
Si pudiera aconsejarme cuando comencé, enfocaría en la importancia de conocer la cultura de la empresa, construir relaciones sólidas, aprender de mentores y mantenerse actualizado. Aunque no recibí estos consejos inicialmente, EBSCO ha proporcionado el entorno para desarrollar estas habilidades a lo largo del tiempo.
Visión Futura:
Visualizo mi futuro dentro de EBSCO, posiblemente jubilándome en la empresa que ha sido mi hogar profesional durante más de dos décadas. Mi interés sería seguir promoviendo el valor de las soluciones de EBSCO. Fuera de la empresa, podría explorar nuevos horizontes, quizás viajando con Sara, mi esposa, o aplicando mi experiencia para desarrollar innovadores sistemas de bibliotecas.
Estos 22 años en EBSCO han sido más que una carrera; han sido una travesía de aprendizaje, crecimiento y contribución. Agradezco en primer lugar a mi familia (Sara, Fer y Mat) por su apoyo y aguantar mis ausencias, así como a todos los colegas, mentores y líderes que han sido parte de este viaje. Espero que mi experiencia inspire a otros a comprometerse, aprender y evolucionar en sus propios trayectos profesionales.