La IA está transformando el panorama de la información y cambiando radicalmente los flujos de trabajo para explorar, evaluar e interactuar con los contenidos. Las bibliotecas pueden beneficiarse de muchas maneras, desde un mejor descubrimiento y accesibilidad hasta experiencias personalizadas y flujos de trabajo optimizados. En septiembre de 2023, EBSCO anunció nuestra búsqueda de oportunidades de inteligencia artificial (IA) generativa, a medida que emprendemos una serie de proyectos piloto para incorporar la IA en EBSCO Discovery Service y EBSCOhost.
Aunque la IA es muy prometedora, es importante comprender su vulnerabilidad ante la desinformación potencial y las inexactitudes factuales (" falsedades "). La IA también plantea problemas relacionados con la protección de los derechos de autor, consideraciones éticas como la parcialidad, la imparcialidad y la limitada experiencia en el campo. Aprovechamos nuestras relaciones con editores y bibliotecarios para proteger los derechos de autor y mejorar la capacidad del usuario para explorar, evaluar y relacionarse con los contenidos.
Los siguientes principios guían nuestro enfoque para utilizar la IA generativa de forma responsable, ética y segura:
Calidad: Proporcionar recursos de investigación de confianza es nuestra máxima prioridad. Nuestro uso de herramientas de IA generativa se basa en contenidos de confianza y los resultados se someten a pruebas de calidad.
Transparencia: El uso de tecnología basada en IA generativa en nuestros productos está claramente etiquetado para que nuestros clientes y usuarios puedan tomar decisiones informadas.
Equidad: Nos comprometemos a promover el acceso equitativo a la información y los recursos integrando medidas que identifiquen y mitiguen los sesgos algorítmicos y sociales en las aplicaciones generativas basadas en IA. También promovemos la equidad a través de funciones impulsadas por la IA, como la búsqueda en lenguaje natural (y multilingüe), que mejora el acceso de los investigadores con un uso del lenguaje y un conocimiento de las palabras clave variables.
Alfabetización informacional: Nuestras funciones impulsadas por IA se basan en un profundo conocimiento del proceso de investigación. Ayudan a los usuarios a evaluar de forma crítica los recursos y a aplicar los hallazgos que descubren a través de flujos de trabajo "tradicionales" (no basados en IA) junto con la información generada por los sistemas de IA (y aumentada por ésta). Expertos bibliotecarios (tanto internos como socios asesores externos) supervisan el desarrollo y la validación de todas las aplicaciones de tecnologías generativas basadas en IA en nuestros productos y realizan un seguimiento continuo de la calidad y la usabilidad.
Integridad de los derechos de autor: Nuestra aplicación de la IA protegerá los derechos de los titulares de derechos de autor. Cuando se utilice contenido protegido por derechos de autor en el contexto de la IA generativa, EBSCO cumplirá siempre con las mismas políticas y procedimientos de protección de datos que para cualquier otro uso de este contenido en nuestros productos.
Valor para el usuario final: Nuestro riguroso enfoque en la usabilidad garantiza que cualquier aplicación de IA por parte de EBSCO se base en ofrecer un valor probado a los usuarios. Para ello, llevamos a cabo continuamente investigaciones sobre la experiencia del usuario (UX), diseños de pruebas conceptuales, eliminamos el riesgo de inexactitud a través de una ingeniería rápida y realizamos pruebas en el mercado, todo ello como parte de un enfoque integral de prueba y aprendizaje.