La renovación de una interfaz de usuario (UI) no es sólo cosmética; hay datos e investigación que fundamentan esta evolución. Las pruebas y los comentarios de los usuarios han influido significativamente en la renovación de la interfaz de usuario de EBSCO Discovery Service (EDS) y EBSCOhost.
A continuación se muestra cómo la nueva interfaz de usuario mejora las cuatro etapas fundamentales del viaje de un investigador: acceso, búsqueda, selección y uso.
Acceso
Las bibliotecas pueden mejorar enormemente la disponibilidad de sus servicios si admiten diversos dispositivos, desde ordenadores hasta teléfonos inteligentes, y hacen que los recursos sean accesibles a más usuarios, incluidos aquellos que dependen de dispositivos móviles para investigar. Los usuarios de las bibliotecas también tienen diversos requisitos de accesibilidad, por lo que seguir las pautas de accesibilidad estándar garantiza que todos puedan utilizar la biblioteca.
Seguir las directrices de accesibilidad estándar del sector garantiza que todos los usuarios, incluidos los que padecen alguna discapacidad, puedan utilizar y acceder a los recursos de la biblioteca de forma eficiente, en sintonía con los valores institucionales de inclusividad e igualdad de acceso.
Entendemos que los usuarios se enfrentan a varios problemas durante la fase de acceso del viaje del usuario. Algunos usuarios no tienen ordenadores, mientras que otros utilizan iPads en clase. Algunos están familiarizados con el sitio web de la biblioteca, mientras que otros lo evitan por completo. La investigación ahora comienza en la web abierta, y el instructor a menudo les da los recursos directamente a ellos
La nueva interfaz de usuario está diseñada para ser accesible de forma nativa a través de múltiples dispositivos y para cumplir con las directrices de accesibilidad estándar de la industria, garantizando que los usuarios de su biblioteca no se encuentren con barreras para acceder a sus recursos.
Búsqueda
Un proceso de búsqueda sencillo hace que los recursos de la biblioteca resulten más atractivos y accesibles, lo que se traduce en un mayor uso y felicidad entre los investigadores. Al simplificar la tarea de localizar información útil, los bibliotecarios pueden ayudar mejor a los usuarios a mejorar sus métodos de investigación, creando una cultura de aprendizaje independiente.
Cuando los usuarios inician su búsqueda en la web abierta, podrían estar pasando por alto los recursos de su biblioteca. Aunque la búsqueda en la web abierta tiene una interfaz de usuario moderna como EDS, no tiene las sólidas funciones de investigación que necesitan las bibliotecas. A los usuarios les cuesta generar términos de búsqueda y/o un tema de investigación (cuando no se les ha asignado uno) y buscan la opción más eficiente.
La nueva interfaz de usuario está diseñada para ofrecer los mismos resultados relevantes en una interfaz más limpia. Existen opciones de filtrado que permiten a los usuarios llegar más rápidamente a los resultados deseados.
Selección
Los bibliotecarios pueden ayudar a los usuarios a confiar en sus habilidades de investigación y promover la integridad académica facilitando la búsqueda y la selección de recursos relevantes y de alta calidad. La oportunidad de dirigir a los usuarios a los mejores recursos para sus temas fomenta una investigación más especializada de los temas, apoyando el crecimiento del pensamiento crítico y las habilidades analíticas.
Nuestra investigación indica que la mayoría de los usuarios se inclinan por los filtros a texto completo, revisado por pares, en mi biblioteca y de fecha específica. Otros filtros representan menos del uno por ciento del uso total. Los usuarios suelen intentar responder a una pregunta directa en lugar de generar o explorar nuevas preguntas de investigación. Muestran un comportamiento de hojeo y quieren determinar si merece la pena leer un recurso antes de profundizar en él.
La nueva interfaz de usuario de EDS ofrece una interfaz más intuitiva que muestra el contenido pertinente y permite al usuario interactuar con él de una manera más significativa.
Uso
Una experiencia de investigación personalizada ayuda a los usuarios a gestionar sus proyectos con mayor eficiencia. Mediante el uso de herramientas que promueven la anotación, la organización y el intercambio, los bibliotecarios pueden ayudar a los usuarios a maximizar los recursos de la biblioteca y mejorar los resultados generales de su investigación.
Nuestra investigación reveló que los usuarios querrán obtener fácilmente citas e imprimir el texto completo para uso personal durante la última fase del viaje de investigación. Les interesan los recursos y la información relacionados, pero a menudo dudan de su utilidad. También quieren compartir su investigación con sus compañeros e incorporarla a su propio ecosistema personal.
La nueva interfaz de usuario tiene en cuenta la forma en que los usuarios quieren llevar a cabo su investigación. Las mejoras permiten a los administradores de las bibliotecas personalizar la instancia predeterminada de búsqueda de EDS. Los usuarios de la biblioteca pueden acceder a un panel de control personalizado en un lugar destacado, que les permite guardar proyectos, marcar recursos y organizar su investigación. Estos tableros también se sincronizan con la aplicación gratuita EBSCO Móvil, lo que permite a los usuarios acceder a la biblioteca en cualquier momento y en cualquier lugar.