A medida que la tecnología redefine el acceso a la información, las bibliotecas se están adaptando a la era digital con la IA como protagonista. Las herramientas basadas en IA están transformando las plataformas de investigación bibliotecaria, optimizando la búsqueda y conectando a los usuarios rápidamente con la información precisa. Sin embargo, es fundamental equilibrar las innovaciones de la IA con un enfoque reflexivo y ético.
EBSCO está aprovechando el poder de la IA generativa en sus plataformas de investigación para mejorar la eficiencia y transformar la experiencia de los usuarios. Además, hemos establecido principios básicos para garantizar un uso de la IA responsable, ético y seguro.
Hemos comenzado a probar y desarrollar nuevas oportunidades de IA en la interfaz de usuario de nuestras plataformas, EBSCO Discovery Service (EDS) y EBSCOhost. Uno de estos proyectos se centra en una función llamada «AI Insights».
¿Qué es la función AI Insights?
EBSCO AI Insights es una función de IA generativa que resume de 3 a 5 puntos clave de un artículo, ayudando a los usuarios a evaluar rápidamente su relevancia. Accesible a través de un botón en la interfaz de EBSCO para EBSCO Discovery Service y la plataforma de investigación EBSCOhost, complementa los resúmenes y los encabezamientos de materia. Los Insights están marcados como generados por IA, con un exención de responsabilidad que insta a los usuarios a verificar su exactitud antes de utilizarlos.
Prueba Beta de AI Insights
Entre abril y mayo de 2024, EBSCO lanzó una versión beta de AI Insights a un grupo de 50 bibliotecas. También se llevó a cabo un estudio de investigación de la experiencia del usuario con 20 usuarios finales, y en junio se celebraron discusiones de grupos focales con pequeños grupos de clientes beta participantes.
¿Qué comentarios recibieron de los usuarios de la versión beta?
Cuando se les preguntó por sus impresiones generales sobre la herramienta AI Insights:
- El 20% de los encuestados se mostraron muy positivos.
- El 41% se mostró algo positivo
- El 15% se mostró neutral
- El 20% se mostró algo negativo
- El 4% se mostró muy negativo.
En cuanto a los usuarios finales, el estudio de la experiencia del usuario reveló que
- Al 96% de los usuarios AI Insights les resultó muy útil.
- Al 85% de los usuarios les resultó útil
- El 20% de los usuarios consideraron que AI Insights era de ayuda neutra.
Además, el 85% de los usuarios finales consideró que AI Insights tendría un impacto significativamente positivo en el flujo de trabajo del usuario.
Los temas comunes en los comentarios positivos fueron que las AI Insights complementan los resúmenes, aumentan la eficiencia de la investigación, son más fáciles de leer que la mayoría de los resúmenes, lo que es una gran manera de ayudar a los investigadores novatos a empezar a entender trabajos académicos complejos. Algunos probadores de la versión beta valoraron positivamente la posibilidad de leer AI Insights en inglés para artículos escritos en otros idiomas, y otros vieron la oportunidad de utilizarlo como una herramienta de alfabetización informacional para los usuarios de estas plataformas de investigación bibliotecaria.
«Veo una aplicación para varias fases tempranas del proceso de investigación, como determinar palabras clave, subtemas, acotar y ampliar temas, crear esquemas, etc.». - Bibliotecario Beta Tester
Los encuestados destacaron que AI Insights ayuda a acelerar el proceso de investigación al ofrecer una herramienta de evaluación rápida antes de leer artículos completos. Esta ventaja fue especialmente valorada tanto por estudiantes universitarios como por investigadores avanzados, que agradecieron el tiempo ahorrado al filtrar artículos irrelevantes.
«Realizaría más investigaciones. Puedo encontrar rápidamente los textos que necesito; no pierdo tiempo leyendo textos que no puedo utilizar... hace que mi investigación sea más productiva y eficiente. En lugar de tardar horas en encontrar la fuente perfecta, aquí tardo minutos». - Investigador avanzado
Algunos investigadores noveles se mostraron más inclinados a aplicar Insights directamente a su investigación sin consultar antes la fuente, mientras que algunos profesores no estaban seguros de las ventajas de Insights en comparación con los resúmenes.
Es una buena visión de conjunto, pero no sé si es más útil que el resumen que se suele incluir con el artículo. Tendría que hacer clic en el artículo para obtener más información sobre el tamaño del estudio, cuántos estudiantes incluía, si era de secundaria o de licenciatura, etc. - Miembro del personal docente
Esta afirmación se respalda con estudios que indican la necesidad de una mayor alfabetización informacional en torno a la IA. Los bibliotecarios que participaron en la prueba beta en bibliotecas académicas y de educación primaria y secundaria ya anticipaban este riesgo. No obstante, esto destaca una ventaja frecuentemente mencionada en los comentarios: AI Insights ofrece un «momento de enseñanza» temprano en el uso de la IA, facilitando la alfabetización informacional.
Entre los clientes de la versión beta, había una variedad de tolerancia a las imprecisiones de GenAI. Algunos participantes de bibliotecas de investigación expresaron que la herramienta no satisfaría las necesidades de sus usuarios hasta que la IA fuera más consistente en su precisión, mientras que otros manifestaron que no utilizarían AI Insights hasta que fuera citable o reproducible. Observamos que los problemas de precisión en AI Insights eran más frecuentes en aquellos casos donde la herramienta citaba otras referencias como el cuerpo principal del texto, como en reseñas bibliográficas y de libros. La mayoría de los encuestados y participantes en grupos de discusión no estaban demasiado preocupados, ya que consideraban que el riesgo para los usuarios de sus bibliotecas era bajo. Muchos destacaron la ventaja de que AI Insights permite a los instructores de alfabetización informacional integrar la enseñanza de la IA en sus currículos, enfatizando la falibilidad ocasional de las tecnologías GenAI, un aspecto crucial para muchos estudiantes.
¿Qué mejoras recomendaron los evaluadores beta para AI Insights?
Además de mejorar la precisión de los materiales de referencia, como reseñas, algunos participantes en la versión beta sugirieron que AI Insights debería generar siempre el mismo número de percepciones para mantener la coherencia, mientras que otros valoraron la variabilidad según el texto de origen. Algunos deseaban que los insights fueran reproducibles para facilitar su verificación en el ámbito académico, mientras que otros apreciaban la flexibilidad de regenerar insights para mejorar la redacción. También era importante para los bibliotecarios la transparencia en la aplicación de AI Insights, queriendo entender por qué la función estaba disponible para algunos artículos y no para otros. Esta comprensión les ayudaría a enseñar y utilizar AI Insights de manera más eficaz.
¿Qué aprendió EBSCO de esta información y cómo influirá en la hoja de ruta de AI Insights?
Los jefes de producto de EBSCO han obtenido información valiosa de los comentarios de la versión beta, que han revelado distintos niveles de comodidad con las herramientas de IA en las bibliotecas. Cuando AI Insights se lance para las plataformas de investigación EDS y EBSCOhost a finales de este año, los clientes podrán elegir si lo activan o no. Una conclusión clave es la necesidad de capacitar a los bibliotecarios para enseñar alfabetización en IA, lo cual será apoyado por un artículo en Connect con preguntas frecuentes y materiales sobre IA en EBSCO. EBSCO continuará perfeccionando AI Insights, incorporando comentarios y solicitudes de mejora con el tiempo. Se espera que AI Insights esté disponible a finales de 2024, con más detalles en las notas de la versión.
¿Quiere saber más?
EBSCO lanzó el Programa Beta de IA de EBSCO en junio de 2024. Estamos publicando resúmenes ejecutivos como éste para cada uno, y publicando un artículo de investigación académica, centrándonos en cómo nuestro trabajo y hallazgos encajan en la erudición más amplia de la IA en el mundo académico, a principios de 2025. Todos los materiales y más se pueden encontrar visitando AI at EBSCO.