Alfredo Rivera Ibarra es Director de Ventas de EBSCO para México, Centroamérica y El Caribe. Es Bibliotecario egresado del Colegio de Bibliotecología de la Universidad Nacional Autónoma de México y es parte de EBSCO desde enero de 2002. Inicio su carrera en EBSCO como Ejecutivo de Cuenta para la parte de suscripciones impresas y electrónicas y después de haber pasado por varios puestos como Jefe del Departamento de Servicio al Cliente y Gerente de Calidad, luego se integró al equipo de ventas como Gerente Regional de Ventas.
Leandro Baptista es Director de Ventas de EBSCO para Brasil, Chile y Paraguay. Es administrador de empresas graduado de la Universidad Cândido Mendes en Río de Janeiro, Brasil; con un posgrado en ventas y marketing de la Universidad de California en San Diego. Anteriormente trabajó en el mercado financiero y de aviación en Brasil. Se unió a la compañía desde el 2003 como Gerente Regional de Ventas para las regiones Sudeste, Sur y Medio Oeste de Brasil para la división EBSCO Publishing . Luego ascendió a Director de Ventas para Sudamérica y posteriormente, con una reestructuración en la empresa, se hizo responsable de las ventas de todos los productos y servicios de EBSCO Information Services en Brasil. Hace seis meses, Chile y Paraguay se convirtieron en parte la responsabilidad de Leandro.
Juan Manuel Gutiérrez es Director de Ventas para Sur América, excluyendo Chile y Brasil, y trabaja con EBSCO desde hace 15 años. Es Administrador de Empresas, egresado de la Universidad de la Sabana. Ha trabajado en diferentes empresas de telecomunicaciones, tecnología y servicios de información como CSI BankTrade en Nueva York y 3M en Colombia. Empezó la carrera en EBSCO como Gerente de Ventas para Colombia y posteriormente Colombia y Panamá. Unos años después fue nombrado como Director de Ventas para Colombia, Perú y Ecuador y un par de años después Director de Ventas para el Cono Sur.
¿Como ha cambiado/evolucionado EBSCO en los años llevas en la empresa?
EBSCO es una empresa que siempre está marcando la pauta en el mercado. Hace algunos años el mercado más fuerte era el de las suscripciones impresas y electrónicas y el de las bases de datos apenas comenzaba. EBSCO, que siempre está a la vanguardia de lo que será el futuro de las bibliotecas, ha cambiado y evolucionado en respuesta a las nuevas tecnologías y demandas del mercado, aumentando su portafolio y ocupando posiciones destacadas y de liderazgo a lo largo de los años. Todo esto en los segmentos de bases de datos, EBSCO eBooks, productos para la toma de decisiones en el punto de consulta con Dynamed, Software as a Service (Descubrimiento, Autenticación, Solucionadores de Enlaces, etc.) y más recientemente en iniciativas de código abierto y ciencia abierta con proyectos como FOLIO, Protocolos.io, Code Ocean y de preservación (arkivum-perpetua).
¿Qué piensan del escenario que estamos viviendo de educación a distancia?
Definitivamente es un escenario muy retador pero al mismo tiempo esta modalidad ofrece muchas ventajas. Es muy importante que las instituciones y estudiantes se mantengan en constante comunicación, por lo que se debe revisar que los sistemas tecnológicos permitan altos niveles de flexibilidad e interactividad con los estudiantes. En el campo de las bibliotecas, productos como Curriculum Builder + EBSCO Discovery Service que integran los recursos de la biblioteca a los Sistemas de Gestión de Aprendizaje Institucional (Blackboard, Canvas, Moodle, etc.), la App de Chat en Línea y muchas de las funcionalidades que vienen con la evolución de EBSCO Discovery Service y EBSCOhost van a ayudar a una mejor interacción con los usuarios. Un claro ejemplo es cómo las herramientas actuales de gestión de aprendizaje en línea como Curriculum Builder, agilizan y facilitan la comunicación entre la comunidad de alumnos y profesores para obtener la información relevante a su materia específica. El aprendizaje se torna en cierto modo más autónomo y específico en las áreas de interés de cada persona. Ciertamente es un momento difícil para toda la comunidad académica y científica en general. Creo que afortunadamente con la tecnología actual y los contenidos digitalizados y accesibles en línea hemos podido mantener la información disponible para los estudiantes e investigadores.
Si bien, este ya era un escenario que venía creciendo en los últimos años, con lo que estamos viviendo se consolidará de forma definitiva. En este sentido, esto nos trae una gran responsabilidad de pensar en productos y servicios que satisfagan esta demanda de educación a distancia, que cada vez crece más, y beneficiar a la comunidad a la que servimos. EBSCO, junto con las bibliotecas y nuestros clientes, tienen un papel vital para transformar vidas al proporcionar información relevante y confiable cuándo, dónde y cómo la gente la necesita.
¿Cuál es el producto de EBSCO que no puede faltar en una biblioteca y por qué?
Creemos que la biblioteca necesita el mejor contenido y un punto de acceso fácil que asegure que ese contenido sea encontrado de forma fácil, cuando el usuario lo necesita y desde donde quiera que esté. Las bases de datos de EBSCO y su servicio de descubrimiento (EDS) permiten que los usuarios, sean investigadores avanzados o estudiantes de pregrado, encuentren el mejor contenido para sus investigaciones desde un único punto de acceso.
Aun cuando existe una gran cantidad de información en la web, nuestros recursos ofrecen información confiable y de alta calidad de editores reconocidos. Adicionalmente nuestra plataforma tiene una serie de funciones para realizar una investigación más efectiva y eficiente, además de permitir la habilidad de salvar sus búsquedas y listas de resultados, asistencia para citación y más. En una época en la que los usuarios pueden distraerse con diferentes formas de acceder a cualquier tipo de información, nuestras bases de datos, con miles de artículos científicos de las revistas científicas más respetadas y libros, no pueden faltar en una biblioteca.
¿Qué piensas de la evolución de EBSCO Discovery Service y que valor crees que va a traer para los investigadores?
Es impresionante como esta herramienta ha cambiado y mejorado con el tiempo. El paso que ahora está dando con todas las nuevas funciones y su mejorada y aún más amigable interface, seguro marcará un cambio en el mercado actual. Era importante escuchar a los bibliotecarios, realizar encuestas a los usuarios y aprender de los datos. La importancia radica en haber tenido en cuenta los detalles solicitados, para obtener la información de manera ágil y acertada en simples pasos. Esto permitirá obtener mejores resultados, permitiendo a los investigadores adelantar sus trabajos de una manera más rápida y confiable.
Estamos seguros de que el enfoque de la evolución de EDS elevará las experiencias que cada investigador tiene con la biblioteca y sus recursos, y significará no solo una mayor eficiencia, sino interacciones verdaderamente positivas y exitosas que conducen a un mayor uso.
Todas estas herramientas son fundamentales en esta era virtual: Desde la mejora de conceptos como autenticación/Single Sign On (SSO) y la integración con el sistema LMS del cliente; pasando por una nueva y moderna App móvil, hasta el Mapa Conceptual con enfoque en investigación visual e interactiva donde los investigadores buscarán información de diferentes maneras: “mapeando” sinónimos y conceptos a través de vocabularios controlados y tesauros; y relacionarlos con sus equivalentes en lenguaje natural. Esto significa que los usuarios no necesitan ser expertos para establecer correlaciones entre temas relacionados o encontrar relaciones ocultas entre conceptos.
¿Qué valor tienen los eBooks de EBSCO para este tiempo de pandemia cuando las universidades están operando de forma virtual?
Tener la opción de poder acceder a casi dos millones de títulos de libros electrónicos en todas las áreas de conocimiento de diferentes idiomas, incluido el portugués, a través de nuestra potente herramienta de búsqueda EBSCOhost, que hace que la consulta del libro electrónico sea bastante intuitiva y sencilla, tiene un valor enorme. En este momento y cada vez más, el usuario exigirá a la biblioteca tener acceso a los libros dónde y cuándo lo desee.
La lectura digital a través de los eBooks hoy en día con la educación a distancia cobra mayor relevancia. Tener el acceso de manera inmediata permite que siga el flujo del aprendizaje a pesar de no haber presencia en las bibliotecas. A través de los eBooks las bibliotecas logran ofrecer alternativas para cubrir esa necesidad de lectura y aprendizaje sin asistir de manera física en las instalaciones de las universidades.
¿Qué tan importante es la preservación de los recursos en las universidades?
La importancia de la preservación reside en que sin ella, gran parte de la investigación que se genera en estos recintos no existirá en el futuro. Gracias a la preservación, podemos garantizar la accesibilidad permanente de los objetos digitales. Una de las mayores amenazas para la continuidad digital es la desaparición de los medios de acceso a esos documentos o bien, que los formatos de dichos documentos cambien o se deterioren. Por tanto, es sumamente importante que las universidades desarrollen estrategias para recopilar, preservar, salvaguardar y finalmente descubrir dicho material.
Vemos como fundamental la preservación digital de los recursos no solo en las universidades sino en cualquier tipo de organizaciones donde se genere conocimiento. Esto permite el acceso a largo plazo al contenido de la información. No es posible mantener la memoria del conocimiento producido por la sociedad sin la preservación digital de los archivos. Sin embargo, es necesario establecer medios para garantizar este acceso. Mediante la preservación, podemos garantizar la accesibilidad permanente de los objetos digitales. Es fundamental que gobiernos, universidades, bibliotecas, centros de investigación, fundaciones que promuevan la investigación y empresas como EBSCO se sumen a este esfuerzo.
Por supuesto es un área de mucho cuidado e interés en la comunidad académica. Los archivos antiguos, así como los actuales, deben poder ser accedidos de cualquier manera. Se debe obtener la posibilidad de conservarlos y poder leerlos en el futuro, sin importar su formato. Gracias a herramientas como Perpetua, que permiten que los autores de todos estos documento pueden dejar su legado disponible para futuras generaciones y no se pierda en tecnologías anticuadas.
¿Cuál es el valor que tiene el área de investigación dentro de las Universidades?
La importancia de la investigación en las universidades permite mejorar el proceso formativo, casi todos en una universidad están involucrados con la investigación, desde estudiantes que están aprendiendo cómo investigar, hasta profesores que realizan investigaciones para su publicación. Por eso es cada vez más frecuente que los bibliotecarios y proveedores busquen espacios para brindar capacitación en habilidades de investigación. La investigación dentro de las universidades no solo proporciona a los académicos una mejora en la capacitación, sino que también es de suma importancia para el desarrollo de una nación. Investigar los procesos de transformación social, económica, humana, biológica, etc., construye conocimientos que son fundamentales para el desarrollo nacional. Ningún país evoluciona sin una investigación científica de vanguardia. Y las universidades y otros organismos de investigación juegan un papel fundamental en este proceso.