Adoramos acompanhar as bibliotecas nas redes sociais. Seja no Facebook, Twitter, Instagram, TikTok ou LinkedIn, curtimos, compartilhamos e comentamos as postagens feitas pelas bibliotecas. Mas na maioria das vezes é necessário procurar o conteúdo das bibliotecas. As plataformas raramente apresentam publicações das bibliotecas nas mídias sociais de forma orgânica. Por que isso acontece?
A culpa é dos algoritmos das mídias sociais. Um algoritmo é uma forma de classificar as mensagens no feed de um usuário com base em sua relevância. Há tanto conteúdo no mundo que as plataformas sociais começaram a usar algoritmos para evitar o conteúdo irrelevante.
A maioria das plataformas mantém os detalhes exatos de seu algoritmo como segredos bem guardados. Mas sabemos que eles utilizam a ciência dos dados para atribuir importância a certas ações. Estes fatores secretos são freqüentemente chamados de sinais de classificação. Cada plataforma de mídia social usa sinais de classificação diferentes para determinar as postagens apresentadas aos usuários. O objetivo é fazer com que as pessoas continuem usando a plataforma, mostrando as mensagens que a plataforma pensa que causarão a maior reação.
Para a maioria das bibliotecas, os algoritmos dificultam o sucesso nas mídias sociais. Todas as bibliotecas enfrentam desafios para chamar a atenção nas mídias sociais, e muitas vezes este esforço deixa os bibliotecários frustrados e desanimados. Não desista. Sua biblioteca pode atingir tanto usuários diretos quanto usuários potenciais se você souber como trabalhar com os algoritmos.
Veja aqui três dicas para ajudá-lo nas mídias sociais.
Dica #1: Faça o planejamento com antecedência
Quanto mais consistentes forem suas postagens nas redes sociais, mais orgânico será o seu alcance. Um calendário editorial pode ajudá-lo a pensar estrategicamente sobre o que você quer publicar, assim você estará promovendo sua biblioteca e trabalhando dentro dos algoritmos. O calendário de idéias da NoveList é um bom lugar para começar. É gratuito e repleto de idéias para promover sua coleção, serviços e eventos. Todos os meses é publicado um novo calendário, mas pode ser usado durante todo o ano. Além disso, os clientes da LibraryAware podem programar as publicações automaticamente, com semanas ou meses de antecedência. Isto economiza seu tempo e garante que seu cronograma de publicação seja consistente.
Dica #2: Faça com que o seu feed ofereça valor ao público objetivo
Sua biblioteca pode compartilhar artigos do blog, infográficos, estudos de caso e publicações interessantes criadas por outras organizações. Esta prática é chamada de curadoria de conteúdo. Em termos simples, sua biblioteca busca conteúdos criados por terceiros que seu público possa considerar interessantes ou úteis. Esta abordagem agrega valor ao seu público nas mídias sociais, ao mesmo tempo em que economiza seu tempo. O Sistema de Bibliotecas do Município de Brazoria faz isso compartilhando as publicações de fornecedores, editoras, autores e páginas de clubes de livros de renome. Acrescentam uma linha sobre como encontrar os itens da publicação em seu catálogo e pronto! Está feito. A Longmont Library usa a mesma técnica no Twitter, compartilham conteúdo informativo e educativo, mesmo quando não tem conexão direta com um serviço de biblioteca ou item de coleção atual, porque sabem que a informação faz com que sua alimentação no Twitter traga valor para seus seguidores.
Dica #3: Priorize os comentários
Todas as mídias sociais valorizam os comentários como sinal de alto engajamento dos usuários. Você pode aumentar o alcance orgânico de todos os seus cargos, incentivando as pessoas a comentar. Faça pesquisas com frequência, peça recomendações de leitura ou simplesmente faça uma pergunta sobre algo relacionado à leitura, como a Biblioteca Pública do Condado de Caldwell fez neste post do Facebook.