Explorando a Vanguarda da Inovação em SaaS

O mundo das bibliotecas está em constante evolução, impulsionado pela inovação tecnológica e pela crescente demanda por recursos digitais. Conversamos com Bernardo Pinheiro, Diretor de SaaS Innovation da EBSCO na Europa Latina e Israel, para entender como sua trajetória profissional o levou a liderar iniciativas inovadoras no cenário de Serviços de Software como um Serviço (SaaS) e quais são as tendências que moldarão o futuro das bibliotecas na Europa Latina.

Minha jornada profissional teve início durante meus anos na IBM, onde fui exposto a um mundo de tecnologia e negócios em constante evolução. Com formação em Relações Internacionais e Negócios pelo IBMEC RJ, dei meus primeiros passos como um ávido profissional nessa gigante do setor. Minha passagem pela IBM me proporcionou insights valiosos, habilidades de negociação e uma compreensão mais profunda das complexidades do mercado e de novas tecnologias.

Foi durante esse período que a EBSCO cruzou meu caminho. A EBSCO não era apenas uma empresa, era uma mentalidade, com uma cultura de inovação e oportunidades empolgantes. O convite para ingressar na EBSCO Brasil foi o ponto de partida para uma jornada cheia de aprendizado e crescimento. Desde minha posição como Account Executive até me tornar Regional Sales Manager, fui desafiado a liderar equipes na criação de soluções inovadoras para o mercado corporativo, biomédico e acadêmico. Alguns anos depois a EBSCO me ofereceu uma nova oportunidade única e passei a atuar no sul da Europa.

Colaborando com a nossa equipe de engenheiros e liderando projetos que abrangeram países como Espanha, Portugal, Israel, Itália, Brasil e América Latina, testemunhei a transformação das soluções SaaS ( Software as a Service) em realidades diferentes, cada uma com suas especificidades. O EBSCO Discovery Service (EDS) emergiu como uma ferramenta poderosa, redefinindo a maneira como as instituições acessam informações relevantes e confiáveis. A nova interface do EDS tem uma apresentação mais “clean”, leva em consideração regras de acessibilidade (WCAG) e busca promover uma experiência para o utilizador final similar a recursos já usados fora da biblioteca. A ideia é oferecer ao usuário da biblioteca uma experiência completa onde ele consiga encontrar conteúdo científico, relevante, de forma fácil e rápida, e não se sinta motivado a buscar em plataformas externas que não garantem o acesso à informação confiável.

O papel de Diretor de SaaS Innovation é mais do que um título; é uma responsabilidade emocionante e desafiadora. Minha missão é moldar e implementar estratégias de SaaS, alinhando-as aos objetivos da EBSCO e às necessidades das instituições e usuários. Essa colaboração multifacetada abrange desde a equipe de vendas até o suporte técnico, garantindo que cada solução SaaS ofereça valor real e atenda às expectativas.

O FOLIO, software de código aberto implementado pela EBSCO, destaca-se como um exemplo notável. Não apenas adotamos essa abordagem inovadora, mas também contribuímos para iniciativas Open Access e apoiamos projetos Open Source. A adoção do FOLIO pela Biblioteca do Congresso Americano, vai acelerar muitos dos desenvolvimentos já previstos e abrir caminho para ainda mais inovação. A EBSCO vem apoiando a adoção do BIBFRAME e oferecendo o Bibliograph, serviços que a partir da transformação de registros de diferentes formatos, a BIBFRAME, possibilita uma maior exposição do catálogo na "Web" e a criação de relações, coleções e uma rede com insituições de diferentes regiões do globo. Atualmente já existem mais de 100 instituições trabalhando com o FOLIO, nas diferentes partes do mundo e de diferentes maneiras.

O futuro da inovação em SaaS na Europa Latina é empolgante, com as bibliotecas transformando-se em espaços híbridos, combinando o digital e o físico de maneira altamente interativa.

Durante minha jornada, tive a oportunidade de trabalhar com soluções inovadoras que estão transformando a maneira como as bibliotecas atuam e atendem aos seus usuários. O OpenAthens, por exemplo, é uma ferramenta essencial que oferece acesso remoto seguro aos recursos da biblioteca, garantindo uma experiência de acesso e  "Single Sign On" simplificada e transparente para os usuários. Outra solução impactante é o PANORAMA, uma plataforma de análise de dados poderosa que permite às instituições mensurar o valor da biblioteca, gerenciar orçamentos e avaliar a eficácia dos serviços prestados. A EBSCO também possui um gestor de conteúdo, chamado STACKS, que oferece uma variedade de funcionalidades para administrar e enriquecer a presença online da biblioteca, proporcionando uma experiência mais rica e envolvente para os usuários. Essas são apenas algumas das soluções que estão moldando o futuro das bibliotecas e instituições na Europa Latina e o no mundo!

Nossa jornada também envolve desafios. A constante evolução do cenário exige agilidade e adaptabilidade. A resistência à mudança pode ser um obstáculo, mas temos o dever de demonstrar o valor das novas tecnologias e iniciativas, impactando positivamente as instituições e seus usuários.

Minha visão para o futuro é otimista. À medida que a tecnologia avança, a biblioteconomia se reinventa, oferecendo experiências enriquecedoras aos alunos, pesquisadores e professores. A inteligência artificial está no horizonte, pronta para aprimorar ainda mais nossas soluções de pesquisa e descoberta. A adoção contínua de tecnologias, como bibliotecas digitais e soluções baseadas em SaaS, deve oferecer experiências mais enriquecedoras para alunos, pesquisadores e professores.

Para profissionais que buscam liderar a inovação na biblioteconomia, quero compartilhar alguns conselhos. Esteja aberto a mudanças, abrace a colaboração e esteja disposto a aprender constantemente. A inovação deve ter um propósito, melhorando a experiência do usuário e impactando positivamente as instituições. Compreender o papel da biblioteca como uma "empresa" que oferece serviços a diferentes perfis de usuários e aprofundar-se nas tendências globais são passos cruciais.

Convido a todos a se juntarem a nós nesta emocionante jornada de inovação em SaaS. Na EBSCO, estamos comprometidos em moldar o futuro da biblioteconomia na Europa Latina e no mundo, trazendo novas perspectivas, soluções avançadas e experiências enriquecedoras para todos os envolvidos.

Junte-se a nós nos próximos eventos e webinars oferecidos pela EBSCO para entender o impacto de propostas como a adoção do Bibframe e Linked Data, como a EBSCO vem liderando projetos que dão maior visibilidade aos recursos da biblioteca e possibilita uma maior interação entre o ambienta acadêmico e a “OpenWeb”, recursos desenvolvidos para uma melhor análise de dados e gestão, e desenvolvimentos feitos para os diferentes tipos de biblioteca!