A IA está transformando o cenário da informação e mudando fundamentalmente os fluxos de trabalho para explorar, avaliar e interagir com o conteúdo. As bibliotecas podem se beneficiar de várias maneiras, desde descoberta e acessibilidade aprimoradas até experiências personalizadas e fluxos de trabalho simplificados. Em setembro de 2023, a EBSCO anunciou a nossa busca por oportunidades de inteligência artificial generativa (IA), à medida que empreendemos uma série de projetos piloto para incorporar a IA no EBSCO Discovery Service e no EBSCOhost.
Embora a IA seja uma promessa notável, é importante compreender a sua vulnerabilidade a potenciais desinformação e imprecisões factuais (“alucinações”). A IA também levanta preocupações relativamente à protecção dos direitos de autor, considerações éticas como parcialidade, justiça e conhecimentos limitados no domínio. Estamos a alavancar as nossas relações com editores e bibliotecários para proteger os direitos dos detentores de direitos de autor, ao mesmo tempo que melhoramos a capacidade do utilizador de explorar, avaliar e interagir com o conteúdo.
Os princípios a seguir orientam nossa abordagem para usar IA generativa de maneira responsável, ética e segura:
Qualidade: Fornecer recursos de pesquisa confiáveis é nossa principal prioridade. Nosso uso de ferramentas generativas de IA é baseado em conteúdo confiável e selecionado, e os resultados são testados em termos de qualidade.
Transparência: Os usos de tecnologia generativa orientada por IA em nossos produtos são claramente rotulados para apoiar a tomada de decisões informadas para nossos clientes e usuários de produtos.
Equidade: Estamos empenhados em promover o acesso equitativo a informações e recursos, integrando medidas que identifiquem e mitiguem preconceitos algorítmicos e sociais em aplicações generativas baseadas em IA. Também promovemos a equidade por meio de recursos alimentados por IA, como pesquisa em linguagem natural (e multilíngue), o que melhora o acesso para pesquisadores com uso variado de idiomas e conhecimento de palavras-chave.
Alfabetização informacional: Nossos recursos orientados por IA estão enraizados na compreensão profunda do processo de pesquisa. Eles ajudam os usuários a avaliar criticamente os recursos e a aplicar as descobertas que descobrem por meio de fluxos de trabalho “tradicionais” (não-IA) juntamente com (e aumentados por) informações geradas por sistemas de IA. Bibliotecários especialistas (parceiros consultivos internos e externos) supervisionam o desenvolvimento e a validação de todas as aplicações de tecnologias generativas baseadas em IA em nossos produtos e conduzem monitoramento contínuo de qualidade e usabilidade.
Integridade dos direitos autorais: Nossa implementação de IA protegerá os direitos dos detentores de direitos autorais. Ao utilizar conteúdo protegido por direitos de autor no contexto da IA generativa, a EBSCO cumprirá sempre as mesmas políticas e procedimentos de proteção de dados que para qualquer outra utilização deste conteúdo nos nossos produtos.
Valor para o usuário final: Nosso foco rigoroso na usabilidade garante que qualquer aplicação de IA da EBSCO esteja enraizada na entrega de valor comprovado aos usuários. Para permitir isso, conduzimos continuamente pesquisas de experiência do usuário (UX), projetos de testes de conceito, eliminamos imprecisões de risco por meio de engenharia imediata e conduzimos testes no mercado, tudo como parte de uma abordagem abrangente de teste e aprendizado.