人工智能正在改变信息领域的面貌，并从根本上改变探索、评估和与内容互动的工作流程。图书馆可以通过多种方式受益，包括增强内容的发现性和可访问性、提供个性化体验以及优化工作流程。2023年9月，EBSCO宣布我们将追求生成式人工智能（AI）的机遇，并开展一系列试点项目，将AI融入EBSCO Discovery Service和EBSCOhost。
尽管AI具有巨大的潜力，但我们也必须认识到它容易受到潜在错误信息和事实不准确（“幻觉”）的影响。AI还引发了版权保护、伦理考量（如偏见、公平性和有限的领域专业知识）等方面的担忧。我们正与出版商和图书馆员建立合作关系，以保护版权所有者的权利，同时提高用户探索、评估和与内容互动的能力。
质量：提供可信的研究资源是我们的首要任务。我们使用生成式AI工具的基础是可信、经过策划的内容，并且结果经过质量测试。
透明性：我们的产品上使用的生成式AI驱动技术将明确标注，以支持我们的客户和产品用户做出明智的决策。
公平性：我们致力于通过整合措施，识别和缓解生成式AI驱动应用中算法和社会偏见，促进信息和资源的公平获取。我们还通过AI驱动的功能（如自然语言和多语言搜索）促进公平，这增强了使用不同语言和关键词意识的研究人员的访问权限。
信息素养：我们的AI驱动功能根植于对研究过程的深刻理解。它们帮助用户批判性地评估资源，并将他们通过“传统”（非AI）工作流程以及（由AI系统生成的）信息发现的发现应用于实践中。图书馆员专家（包括内部和外部咨询合作伙伴）监督我们产品中所有生成式AI基础技术的应用的开发和验证，并持续监控其质量和可用性。
版权完整性：我们实施AI时将保护版权所有者的权利。在使用生成式AI中的受版权保护的内容时，EBSCO将始终遵守与我们产品中使用此内容的其他用途相同的数据保护政策和程序。
最终用户价值：我们严格关注可用性，确保EBSCO应用AI的任何行为都以向用户提供已证明的价值为基础。为实现这一目标，我们持续开展用户体验（UX）研究、概念测试设计、通过提示工程降低不准确性的风险，并进行市场测试，作为全面测试与学习方法的一部分。