每种医学研究平台都应该具备的3S要素

我们在最近的文章曾谈到量测我们的医学研究平台使用者友善时，用简称:SUS或称系统易用性量表(system usability scale)的重要性。系统易用性量表(SUS)不仅有助于了解医学研究平台的使用者界面(UI)是否符合使用者期待，同时也能取得终端使用者较全面的意见反馈，并会直接影响组成平台及使用者界面(UI)功能的每种元素。

另一种在评估医学研究平台的方式除了要跨出临床研究的思维之外，还要了解其他公司是如何采用经过深思熟虑所设计的使用者界面(UI)；举例来说Adobe这家软件公司是以多媒体与创意软件等产品而闻名，其中包括Photoshop、Acrobat Reader及Adobe Creative Cloud。从Adobe公司的部落格文章里可大致归纳出使用者界面(UI)设计的四项黄金原则，包括由用户管理界面、与产品互动要让人感到舒适、减轻认知负荷及要让用户界面连贯一致。当EBSCO在重新设计EBSCO 探索服务(EDS) Health时就很在意NetFlix这家影音串流服务公司，因为甚至连他们都包含一些非常适合移到研究领域的常见用户界面(UI)功能且同时具有个人化仪表板和相关资源等元素。在我们的医学研究平台中，一个好的使用者界面的设计远比看起来美观还来得重要，因为他的原本用意就是要帮助使用者连接到就他们所知的正确信息。

不过，现在就让我们更深入了解用3S要素来取得一个好的使用者界面(UI)。

使用者界面(UI)设计对于简单不只是一种趋势。某些最低限度的UI设计元素已变成最好的方式，医学研究平台服务虽然符合各种较繁琐的使用需求，但使用者存取信息与平台互动的模式仍需要跟用智能型手机一样简单。简单的UI能帮助使用者节省花在研究的时间，同时能针对最有关连的内容提供明确的取得途径。当EBSCO开始为EDS Health重新设计界面时，我们先是从自己公司里较简单也最具影响力的使命开始 — 无论人们在何时、何处或有哪种使用需求，我们都会通过提供相关可靠的信息来改变周遭生活，在全新的EDS探索服务的使用者界面(UI)当中，有很多元素都已被简单化。就以检索筛选功能(search filter)为例，此功能是被隐藏在一个选单里。对所有的用户来说，这不但能减轻认知负荷，同时也让浏览网页变得更加容易。先不说使用者的操作能力如何，减轻认知负荷这种易用性的关键考量都适用于他们；透过更单纯的设计可减少完成一项任务所需的步骤次数与时间 — 这是每个人都能受惠的，其简单化也会产生一个更简洁且在美学上更讨人喜欢的使用者界面。

通过不同的应对办法(例如：易用性测试、卡片分类测验card-sorting exercise)及聚焦在团体访谈)所取得的使用者意见反馈，不仅能就使用者界面(UI)设计的简单化提供明确方向，同时也能针对小元件提供深入的观点，这都能有助于提升增加医学研究平台的使用率。在为EDS探索服务的UI进行使用者测试时，EBSCO使用者研究团队发现到如果要适切地做研究并取得研究计划关键内容，里面有好几种元件都是必须的。

• 在结果列表中特别呈现检索的关键词 – 长时间研究特定主题会让搜寻结果看起来不易辨别，若在整个结果列表标示出检索词汇就能让使用者随时正确掌握内容。
• 同行评审指标 – 提供同行评审内容的偏爱模式，能了解这些经同行评审过的内容并可节省研究人员的时间。
• 引用 – 各种引用文献对于医学研究非常重要，针对引用来源还能建立一个简单清楚且相同的格式，其快速复制、贴上或汇出至外部工具也可帮用户节省时间。

在影音串流服务里的仪表板显示方式以及专业化元件对我们来说早就是习以为常的功能。我们会想知道自己已看过那些内容、自己检索过什么内容，且也想让我们的娱乐内容能用较容易找到的方式来排序。反观在研究平台当中应该也要有同样的模式；进行医学研究在一天当中通常都是分散在不同的时点，而非一口气就能完成。若使用者能拥有个人化空间来回头去找之前的检索、已存档的项目或浏览过的项目，这样就能让使用者更快再度投入自己的研究。当我们能够很快就一眼看出哪些东西是已经取得及有互动过，那么笨手笨脚来找信息的情况就会相对减少；而依照计划来组织各种信息的能力也有助于让研究者按部就班进行自己的工作，同时也能将数量可能庞大到难以应付的信息有条不紊地归类成特定需求、构想或计划。

借着重新设计的使用者界面，EDS探索服务 Health不仅提供一种全新的检索体验，还能在临床研究者利用医学图书馆资源方面让他们在取得、检索、选择及使用上都获得提升；通过将EBSCO专业的检索技术和全新界面、许多新功能结合在一起，临床研究者就能更充分地运用此医学研究平台。