臨床資訊存取的八個障礙

推行聰明簡潔(Smart Brevity)這項實證策略是由AXIOS媒體公司特別為新聞記者或文字工作者開發的，此策略不僅提供讀者既清晰又簡潔的訊息且盡可能用最少的文字來節省時間，同時可用非常有效率的方式提供各種資訊。

我們從幾個面向來看聰明簡潔(Smart Brevity)這個概念在科技及使用者體驗等，也都可看到類似作法而與自己的手機、串流服務及電商平台網站的互動模式則有一個共通點 – 那就是用最快的時間讓受眾取得想要的物件。

放在醫學研究上也是相同的道理，或許我們擁有最好的醫學內容跟研究資料；但若臨床醫師、研究人員及醫療工作人員不能輕易找到、挑選並使用自己所需資訊，那麼損失的就不只是提升知識而已，另外還有患者診療、花在醫學圖書館的預算和用來尋找各種資源的時間，也同時會被乏善可陳的研究體驗拖累；其事實上在醫學圖書館期刊學會(JMLA)刊登的一篇2021 年文章即詳細說明了由MLA’s Insight Initiatives工作群組對於臨床資訊存取所開發列出的八個障礙：

1. 時間問題
2. 存取問題
3. 理解問題
4. 預算限制問題
5. 付費訂閱的限制問題
6. 整合問題
7. 資源類型的範圍問題
8. 資源平臺問題

而時間、取得途徑跟理解都有密切關連且大部分醫護人員的生活步調皆較為緊湊，通常碰到問題會需要立刻取得答案或解決方案，但目前很多研究平台若不是未考慮到使用者需求，就是無法像我們日常生活中使用的電子商務平台那樣簡易操作；這主要是資源平台、整合功能及付費牆制度(paywall)通常採用一般技術或各自獨立系統才導致這樣的結果，要讓這些技術跟系統順利整合來提供相關資訊則變得更加困難；目前對醫學圖書館及使用者而言，資源規模與財務上的限制則彷彿像是對手牽著手、難分難捨又很容易就形成障礙的伴侶一樣。

對此想解決這些問題障礙其實很簡單，我們可從研究平臺使用者介面(UI)開始評估；而評估的第一步是透過「聰明簡潔」或簡易視角來檢視研究平台，下列是Adobe列出的四條使用者介面設計黃金法則:

1. 讓使用者能取得使用者介面的掌控權
2. 讓使用者與產品、平臺的互動能更加流暢
3. 降低使用者操作上的認知負荷
4. 讓整體使用者介面可維持一致的設計元素

若只用上述四條法則來改善臨床資訊存取的八種障礙其說起來容易、實際執行則有困難，對此我們提供一份能快速入門了解產品和平臺普遍會接觸且常用的使用者介面設計元素基礎知識相關電子指南；透過這份電子指南能更熟悉各種實務上較常見且不錯的醫學研究平台使用者介面流暢操作方式。