每種醫學研究平台都應該具備的3S要素

我們在最近的文章曾談到量測我們的醫學研究平台使用者友善時，用簡稱:SUS或稱系統易用性量表(system usability scale)的重要性。系統易用性量表(SUS)不僅有助於了解醫學研究平台的使用者介面(UI)是否符合使用者期待，同時也能取得終端使用者較全面的意見回饋，並會直接影響組成平台及使用者介面(UI)功能的每種元素。

另一種在評估醫學研究平台的方式除了要跨出臨床研究的思維之外，還要了解其他公司是如何採用經過深思熟慮所設計的使用者介面(UI)；舉例來說Adobe這家軟體公司是以多媒體與創意軟體等產品而聞名，其中包括Photoshop、Acrobat Reader及Adobe Creative Cloud。從Adobe公司的部落格文章裡可大致歸納出使用者介面(UI)設計的四項黃金原則，包括由使用者管理介面、與產品互動要讓人感到舒適、減輕認知負荷及要讓使用者介面連貫一致。當EBSCO在重新設計EBSCO 探索服務(EDS) Health時就很在意NetFlix這家影音串流服務公司，因為甚至連他們都包含一些非常適合移到研究領域的常見使用者介面(UI)功能且同時具有個人化儀錶板和相關資源等元素。在我們的醫學研究平台中，一個好的使用者介面的設計遠比看起來美觀還來得重要，因為他的原本用意就是要幫助使用者連結到就他們所知的正確資訊。

不過，現在就讓我們更深入瞭解用3S要素來取得一個好的使用者介面(UI)。

簡單化

使用者介面(UI)設計對於簡單不只是一種趨勢。某些最低限度的UI設計元素已變成最好的方式，醫學研究平臺服務雖然符合各種較繁瑣的使用需求，但用戶存取資訊與平臺互動的模式仍需要跟用智慧型手機一樣簡單。簡單的UI能幫助使用者節省花在研究的時間，同時能針對最有關連的內容提供明確的取得途徑。當EBSCO開始為EDS Health重新設計介面時，我們先是從自己公司裡較簡單也最具影響力的使命開始 — 無論人們在何時、何處或有哪種使用需求，我們都會透過提供相關可靠的資訊來改變周遭生活，在全新的EDS探索服務的使用者介面(UI)當中，有很多元素都已被簡單化。就以檢索篩選功能(search filter)為例，此功能是被隱藏在一個選單裡。對所有的使用者來說，這不但能減輕認知負荷，同時也讓瀏覽網頁變得更加容易。先不說使用者的操作能力如何，減輕認知負荷這種易用性的關鍵考量都適用於他們；透過更單純的設計可減少完成一項任務所需的步驟次數與時間 — 這是每個人都能受惠的，其簡單化也會產生一個更簡潔且在美學上更討人喜歡的使用者介面。

小元件

透過不同的應對辦法(例如：易用性測試、卡片分類測驗card-sorting exercise)及聚焦在團體訪談)所取得的使用者意見回饋，不僅能就使用者介面(UI)設計的簡單化提供明確方向，同時也能針對小元件提供深入的觀點，這都能有助於提升增加醫學研究平台的使用率。在為EDS探索服務的UI進行使用者測試時，EBSCO使用者研究團隊發現到如果要適切地做研究並取得研究計畫關鍵內容，裡面有好幾種元件都是必須的。

• 在結果列表中特別呈現檢索的關鍵詞 – 長時間研究特定主題會讓搜尋結果看起來不易辨別，若在整個結果列表標示出檢索詞彙就能讓用戶隨時正確掌握內容。
• 同儕審查指標 – 提供同儕審查內容的偏愛模式，能了解這些經同儕審查過的內容並可節省研究人員的時間。
• 引用 – 各種引用文獻對於醫學研究非常重要，針對引用來源還能建立一個簡單清楚且相同的格式，其快速複製、貼上或匯出至外部工具也可幫用戶節省時間。

專業化

在影音串流服務裡的儀錶板顯示方式以及專業化元件對我們來說早就是習以為常的功能。我們會想知道自己已看過那些內容、自己檢索過甚麼內容，且也想讓我們的娛樂內容能用較容易找到的方式來排序。反觀在研究平台當中應該也要有同樣的模式；進行醫學研究在一天當中通常都是分散在不同的時點，而非一口氣就能完成。若使用者能擁有個人化空間來回頭去找之前的檢索、已存檔的項目或瀏覽過的項目，這樣就能讓使用者更快再度投入自己的研究。當我們能夠很快就一眼看出哪些東西是已經取得及有互動過，那麼笨手笨腳來找資訊的情況就會相對減少；而依照計畫來組織各種資訊的能力也有助於讓研究者按部就班進行自己的工作，同時也能將數量可能龐大到難以應付的資訊有條不紊地歸類成特定需求、構想或計畫。

藉由重新設計的使用者介面，EDS探索服務 Health不僅提供一種全新的檢索體驗，還能在臨床研究者利用醫學圖書館資源方面讓他們在取得、檢索、選擇及使用上都獲得提升；透過將EBSCO專業的檢索技術和全新介面、許多新功能結合在一起，臨床研究者就能更充分地運用此醫學研究平台。您可觀看這部影片來了解操作辦法。