Nos encanta seguir a las bibliotecas en las redes sociales. En Facebook, Twitter, Instagram, TikTok y LinkedIn damos nos gusta, compartimos y comentamos las publicaciones de las bibliotecas. Pero la mayoría de las veces es necesario buscar el contenido de las bibliotecas en las redes sociales. Las plataformas rara vez ofrecen publicaciones de las bibliotecas en las redes sociales de forma orgánica. ¿Por qué ocurre esto?
La culpa es de los algoritmos de las redes sociales. Un algoritmo es una forma de clasificar las publicaciones en el feed de un usuario en función de su relevancia. Hay tanto contenido en el mundo que las plataformas empezaron a utilizar algoritmos para eliminar el contenido irrelevante.
La mayoría de las plataformas mantienen los detalles exactos de su algoritmo como secretos bien guardados. Pero sabemos que utilizan la ciencia de los datos para asignar importancia a determinadas acciones. Estos factores secretos suelen llamarse señales de clasificación. Cada plataforma de medios sociales utiliza diferentes señales de clasificación para determinar qué publicaciones mostrar a la gente. El objetivo es que la gente siga utilizando la plataforma, mostrando las publicaciones que la plataforma cree que causarán la mayor reacción.
Los algoritmos hacen que el éxito en las redes sociales sea difícil para la mayoría de las bibliotecas. Todas las bibliotecas libran una batalla por la atención en las redes sociales, y con frecuencia, este esfuerzo hace que los bibliotecarios se sientan frustrados y desanimados. No se dé por vencido. Su biblioteca puede llegar a los usuarios y usuarios potenciales por igual si usted sabe cómo trabajar con los algoritmos.
A continuación le ofrecemos tres consejos que le ayudarán a tener éxito en las redes sociales.
Consejo 1: Planifique con anticipación. Cuanto más consistentes sean sus publicaciones en las redes sociales en cualquier plataforma, más alcance orgánico obtendrá. Un calendario editorial le ayudará a pensar estratégicamente sobre lo que quiere publicar, de modo que esté promoviendo su biblioteca y trabajando dentro de los algoritmos. El calendario de ideas de NoveList es un buen punto de partida. Es gratuito y está repleto de ideas para promocionar su colección, servicios y eventos. Cada mes se publica uno nuevo, pero puede utilizarse durante todo el año. Además, los clientes de LibraryAware pueden programar fácilmente las publicaciones directamente desde el editor con semanas o meses de antelación. Esto le ahorra tiempo y asegura que su calendario de publicaciones sea consistente.
Consejo 2: Haga que su feed sea valioso. Su biblioteca puede compartir publicaciones de blogs, infografías, estudios de casos y publicaciones interesantes creadas por otras organizaciones. Esta práctica se denomina curaduría de contenidos. En términos sencillos, su biblioteca busca contenido creado por otros que su audiencia encontrará importante o útil. Este enfoque añade valor a su público disponible en las redes sociales, a la vez que le ahorra tiempo. El Sistema de Bibliotecas del Condado de Brazoria lo hace compartiendo publicaciones de proveedores, editores, autores y páginas de clubes de lectura de famosos. Añaden una línea sobre cómo encontrar los artículos de la publicación en su catálogo y ¡listo! Ya está hecho. La Biblioteca de Longmont utiliza la misma técnica en Twitter. Comparten contenidos que son informativos y educativos, incluso cuando no tienen una conexión directa con un servicio actual de la biblioteca o un elemento de la colección, porque saben que la información hace que su feed de Twitter sea valioso para sus seguidores.
Consejo nº 3: Dé prioridad a los comentarios. Todas las plataformas de medios sociales valoran los comentarios como señal de una gran participación de los usuarios. Puede aumentar el alcance orgánico de todas sus publicaciones animando a la gente a comentar. Realice encuestas frecuentes a su audiencia, pida recomendaciones de lectura o simplemente haga una pregunta sobre algo relacionado con la lectura, como hizo la Biblioteca Pública del Condado de Caldwell en esta publicación de Facebook.