お客様各位、
平素より弊社製品に格別のお引き立てを賜り、厚くお礼申し上げます。
2022年9月初旬、EBSCOadmin Standard および Flipster の利用統計において、処理の不具合により、各統計数値が過小に表示される現象が発生していたことが確認されました。
2022年10月22日（米国東部時間）付で、この不具合は解消されておりますが、これ（2022年10月22日）以前に「2022年9月分」の EBSCOadmin Standard もしくは Flipster の利用統計レポートを作成・取得されたお客様におかれましては、お手数をおかけして誠に申し訳ございませんが、EBSCOadmin から改めて当該月のレポートを作成・取得頂きますよう、お願い申し上げます。
なお本不具合の影響は、2022年9月分の利用統計に対してのみであり、他月の統計に影響はございません。また、電子メールで月次の利用統計レポート（scheduled report）を取得されているお客様につきましては、2022年10月31日（米国東部時間）付で、既に本件のお詫びと併せ修正処理がなされたレポートのリンクを送付させて頂いております。
また、今回確認された不具合は COUNTER レポートや UsageAll などの内部利用データには影響を与えるものではございませんでしたので、併せてご案内を申し上げます。
この度はお客様に多大なご不便・ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げますと共に、改めて、以後このようなことのないよう努めてまいります。
本件について、ご不明な点がございましたら、弊社担当者までお問い合わせ下さいませ。 何卒、よろしくお願い申し上げます。