Rijsenhout, 26 september 2023 — EBSCO Information Services (EBSCO), een toonaangevende leverancier van digitale onderzoekscontent en zoektechnologieën, omarmt de kracht van generatieve kunstmatige intelligentie (Artificial Intelligence, AI). EBSCO erkent het transformerende potentieel van generatieve AI voor academisch onderzoek en bibliotheken, en onderneemt proactieve stappen om AI te integreren in haar producten. AI-proefprojecten worden in specifieke omgevingen uitgevoerd met als doel de effectiviteit van onderzoek te vergroten. Deze stap verenigt EBSCO's kracht — het bieden van toegang tot relevante kwaliteitscontent — met de buitengewone mogelijkheden van AI, met als doel een nieuwe standaard te zetten voor de vindbaarheid en het doorgronden van informatie voor studenten, docenten en onderzoekers.
EBSCO heeft geïnvesteerd in een moderne gebruikersinterface voor haar onderzoeksplatformen, waaronder EBSCO Discovery Service™ (EDS) en EBSCOhost®. De AI-proefprojecten zullen worden geïntegreerd in de vernieuwde interface, en gaan in op zoeken in natuurlijke taal, verbeterde evaluatie van zoekresultaten door middel van samenvattingen en kerninzichten, conversatie-interactiviteit met brondocumenten (waaronder meertalig), zoekattenderingen en contentaanbevelingen. De verkregen inzichten zullen duidelijk worden aangemerkt als AI-gegenereerd, en indien gewenst kunnen bibliotheekbeheerders de functie verwijderen uit het profiel van hun bibliotheek.
EBSCO gebruikt AI al een aantal jaren op operationeel vlak, en breidt dit gebruik uit om metadata te verbeteren, content te categoriseren en linked-datarelaties te bouwen. Linked data bieden generatieve AI-modellen toegang tot een enorm netwerk van onderling gekoppelde informatie, waaronder vocabulaires en kennisgrafieken. Deze aanpak helpt de totale proceskosten en de impact van generatieve AI op het milieu te minimaliseren, en zorgt er tegelijkertijd voor dat de algehele implementatie niet veel inspanningen vergt van bibliotheken.
Hoewel generatieve AI veelbelovende kansen biedt, is het cruciaal om eveneens te beseffen dat het kwetsbaar is voor potentiële desinformatie en feitelijke onjuistheden. Het is EBSCO's missie om onderzoekers te voorzien van betrouwbare informatie, wat betekent dat we kiezen we voor een zorgvuldige, kwaliteitsgerichte aanpak. We streven ernaar onze AI-mogelijkheden in te passen in het raamwerk van onze zorgvuldig samengestelde content. Dit helpt niet alleen de verspreiding van desinformatie te voorkomen, maar zorgt er tevens voor dat onze AI-technologie zeer relevante en accurate wetenschappelijke bronnen aanbiedt aan gebruikers, wat de betrouwbaarheid en nauwkeurigheid van onderzoek in het academische landschap ten goede komt. De proefprojecten zullen zich richten op het vinden van de meest betaalbare, effectieve opties voor bibliotheken.
Tim Lull, EBSCO’s Senior Vice President Discovery, User Experience & Platform Services, zegt dat de mogelijkheden van AI voor online onderzoek talrijk zijn, EBSCO ook de rechten van auteurs en uitgevers moet beschermen door te vertrouwen op gelicentieerde en eigen kwaliteitsmetadata (en full-text), superieure relevantiebepaling en koppeling van thesauri: “EBSCO erkent de legitieme zorgen en potentiële problemen rondom generatieve AI, waaronder het gebruik ervan door studenten om hun werk te volbrengen, en streeft ernaar deze aan te pakken. We hanteren een zorgvuldige aanpak voor het integreren van AI in onze producten, en houden daarbij rekening met de impact op het milieu en de hoge investeringskosten die gepaard gaan met AI-modellen. Onze inspanningen zijn gericht op het ontwikkelen van innovatieve oplossingen die AI toepassen om de ervaringen van klanten en gebruikers te verbeteren. Daarbij zetten we ons proactief in om ongewenst AI-gerelateerd gedrag te beperken, hallucinaties (door AI gegenereerde onjuistheden en desinformatie) te verminderen, en de integriteit van onderzoek te waarborgen.”
Over EBSCO Information Services
EBSCO Information Services is de toonaangevende leverancier van wetenschappelijke content en zoektechnologieën voor wetenschappelijke en medische bibliotheken, bedrijven en overheidsinstellingen wereldwijd. EBSCO voorziet organisaties van toegang tot de content en oplossingen die perfect aansluiten op de informatie- en workflowbehoeften van hun gebruikers – van onderzoek, informatie-acquisitie, abonnementenservices en discovery tot ondersteuning bij klinische besluitvorming en patiëntenzorg, onderwijs en R&D. EBSCO Information Services is een divisie van EBSCO Industries, Inc.
