หากคุณเคยเห็นทีมจาก Lean Library แบ่งปันสิ่งที่ค้นพบจากรายงาน Librarian Futures คุณจะทราบดีว่า 79 เปอร์เซ็นต์ของคณาจารย์และ 75 เปอร์เซ็นต์ของนักศึกษามักเริ่มกระบวนการสืบค้นนอกห้องสมุดจากเว็บแบบเปิด เช่นเดียวกับผู้ให้บริการรายอื่น EBSCO กำลังทำงานเพื่อลดความถี่ที่ผู้ใช้เหล่านั้นพบกับทางตันหรือ paywall วิธีหนึ่งที่เราทำได้คือการดำเนินการผ่าน EBSCO Essentials ที่เพิ่งเปิดตัวไป ซึ่งสนับสนุนการเข้าถึงเนื้อหาแบบเปิด โดยอีกวิธีหนึ่งที่เรานึกถึงคือการใช้ Find My Organization (FMO)
FMO คือวิธีการแบบ "Where Are You From?" ของ EBSCO ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้บนเว็บแบบเปิด เชื่อมต่อกับเนื้อหาที่ได้รับอนุญาตของสถาบันได้อย่างง่ายดาย FMO ของ EBSCO มีมาสองปีแล้ว ช่วยให้ผู้ใช้เข้าสู่ระบบ EBSCO Mobile App ได้อย่างต่อเนื่อง และเป็นส่วนหนึ่งของเวิร์กโฟลว์ OpenURL ของเรา โดยล่าสุดเราได้เริ่มขยายการเข้าถึงไป
ที่หน้าเข้าสู่ระบบ EBSCO อาจเป็นทางตันสำหรับผู้ใช้บนเว็บแบบเปิด ดังนั้นในเดือนกุมภาพันธ์ 2022 เราจึงได้ทำการเปลี่ยนแปลง โดยในปัจจุบัน ผู้ใช้ที่คลิกลิงก์ "Institutional Login" ในหน้าเข้าสู่ระบบ จะได้รับการนำทางไปที่หน้า FMO บน EBSCO.com ซึ่งพวกเขาสามารถค้นหาสถาบันของตน และลงชื่อเข้าใช้งานในแหล่งข้อมูล EBSCO ของสถาบันได้
โดยก่อนที่จะมีการเปลี่ยนแปลงนี้ FMO มีค่าเฉลี่ยการใช้งานประมาณ 400 ครั้งต่อวัน และหลังจากเปลี่ยนจำนวนก็พุ่งขึ้นไปถึงประมาณ 12,000 ครั้ง สิ่งนี้นับเป็นข่าวดี เนื่องจากมีผู้ใช้จำนวนมากสามารถลงชื่อเข้าใช้ และดำเนินการวิจัย รวมทั้งสืบค้นเนื้อหาได้
ซึ่งแผนเพิ่มเติมที่เรามีคือ เราจะทำการเพิ่ม FMO ให้กับเวิร์กโฟลว์อื่นๆ รวมทั้งผลิตภัณฑ์ต่างๆของ EBSCO ในขณะเดียวกัน ทีม Identity and Access Management ของ EBSCO กำลังทำงานเพื่อทำให้ FMO ใช้งานได้ง่ายขึ้น และให้ผู้ดูแลระบบสามารถควบคุมวิธีการกำหนดค่าได้มากขึ้น
สำหรับผู้ใช้ เราจะทำการเปลี่ยนแปลงเพื่อปรับปรุงความสามารถในการสืบค้น เพื่อให้พวกเขาสามารถค้นหาสถาบันของพวกเขาได้โดยเร็วที่สุด นอกจากการปรับแต่งอัลกอริธึมการสืบค้นแล้ว เราจะใช้ " suggest-as-you-type " หรือที่เรียกว่าการเติมข้อความอัตโนมัติด้วย นอกจากนี้ เรายังวางแผนที่จะเพิ่มโลโก้ลงในผลการสืบค้น ซึ่งจะช่วยให้ผู้ใช้สามารถเลือกสถาบันที่ต้องการได้รวดเร็วยิ่งขึ้น การใช้โลโก้ยังเป็นคำแนะนำจาก กลุ่มงานการแก้ปัญหาของรายการ SeamlessAccess WAYF ซึ่งมีเป้าหมายเพื่อให้คำแนะนำ เกี่ยวกับอุปสรรคที่พบใน "Where Are You From?" แบบรวมศูนย์
สำหรับผู้ดูแลระบบ เรากำลังวางแผนที่จะให้ตัวเลือกการกำหนดค่าที่ดีขึ้น ซึ่งปัจจุบัน FMO ใช้การตั้งค่าการลงชื่อเข้าใช้ที่ต้องการของสถาบันเพื่อแจ้งตัวเลือกการเข้าสู่ระบบที่ถูกต้องแก่ผู้ใช้ นอกจากนี้เรายังจัดให้มี universal opt-out ซึ่งจะลบสถาบันที่ไม่เกี่ยวข้องออกจากการใช้งาน FMO ทั้งหมด ซึ่งในที่นี้รวมถึง EBSCO Mobile App ด้วย
การใช้วิธีกาลงชื่อเข้าใช้งานที่คุณใช้เป็นประจำจะไม่มีการเปลี่ยนแปลง แต่ในปีหน้า เราๆด้วางแผนที่จะให้ผู้ดูแลระบบเปลี่ยนชื่อที่แสดง และที่อยู่ของสถาบันใน FMO และเพิ่มชื่อแทน และคำย่อเพื่อช่วยให้การค้นหาเป็นไปโดยง่ายยิ่งขึ้น นอกจากนี้ เรายังวางแผนที่จะจัดให้มีการเลือกแบบ nuanced opt-out ตัวอย่างเช่น สถาบันสามารถเลือกที่จะแสดงในผลการสืบค้น FMO ใน EBSCO Mobile App แต่ซ่อนอยู่ในผลลัพธ์บน EBSCO.com
เป้าหมายที่ของเรากับ FMO คือ การสนับสนุนผู้ใช้เว็บแบบเปิด โดยการปรับ FMO ให้เหมาะสม ให้ใช้งานได้ง่ายที่สุด และในท้ายที่สุดเราต้องการใส่ FMO โดยตรงบนหน้าจอการเข้าสู่ระบบ เพื่อให้ผู้ใช้สามารถดำเนินการวิจัย และสืบค้นต่อไปได้อย่างราบรื่นที่สุด เพื่อแจ้งความคิดของเราเกี่ยวกับงานนี้ ทีมวิจัยผู้ใช้ของ EBSCO เพิ่งทำการศึกษาการใช้งานขนาดเล็ก
ผู้เข้าร่วมจากเก้าประเทศได้รับการสอบถามว่าพวกเขาพบ FMO หรืออะไรที่คล้ายกันก่อนหน้านี้หรือไม่ และเกือบทั้งหมดตอบว่าเคย โดยมากกว่าครึ่งหนึ่งของพวกเขาได้กล่าวว่า พวกเขาได้พยายามเข้าสู่ระบบอื่นๆ แต่ก็มักจะเจอแหล่งข้อมูลอื่นที่ไม่ตรงตามความต้องการ ข้อเสนอแนะของพวกเขาในระหว่างเซสชั่นได้ตอกย้ำความคิดในการเพิ่มโลโก้ และการใช้งาน suggest-as-you-type รวมทั้งการให้ข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเพื่อแจ้งวิธีการเพิ่ม FMO ในหน้าการเข้าสู่ระบบของ EBSCO
กล่าวได้ว่า ยังมีสิ่งอื่นอีกมากที่จะตามมาสำหรับ FMO แต่ในระหว่างนี้ ยังมีขั้นตอนมกามายที่สามารถใช้งานได้เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ของคุณได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดเมื่อพบกับ FMO โดยในขั้นตอนแรกคุณสามารถลอง Search for your institution แล้วดูว่าผู้ใช้ของคุณรู้สึกเช่นไรบ้างกับประสบการณ์นั้นๆ
หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่า FMO คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้ใน EBSCO Connect ที่ Find My Organization – Frequently Asked Questions for Administrators
และหากคุณมีคำถามเกี่ยวกับ FMO หรือข้อเสนอแนะที่จะแบ่งปัน โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราผ่านบัญชี EBSCO Connect ของคุณได้เลย