ในขณะที่บรรณารักษ์กำลังพยายามเพื่อบรรลุเป้าหมายสูงสุดในด้านต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นการสนับสนุนอาจารย์ และหลักสูตรการเรียนการสอนต่างๆ การเพิ่มพูนข้อมูล ความรู้ หรือการมีส่วนร่วมของห้องสมุดต่อความสำเร็จของนักเรียน สิ่งสำคัญหรือกุญแจหลักของสิ่งเหล่านี้คือการยกระดับประสบการณ์ของผู้ใช้ที่มีต่อห้องสมุด และทรัพยากร ซึ่งหมายความว่าไม่เพียงต้องเพิ่มประสิทธิภาพในการใช้งาน แต่ยังหมายถึงการมีปฏิสัมพันธ์ที่ดีกับผู้ใช้ สองสิ่งนี้จะนำไปสู่การใช้งานที่มากขึ้น และเพิ่มคุณค่าของทางห้องสมุดเอง
เรา EBSCO ภูมิใจนำเสนอการปรับปรุง ความสามารถในการใช้งานใหม่ และการออกแบบหน้าจอการใช้งานใหม่ ที่ท่านจะได้รับในช่วง 12 เดือนข้างหน้าและหลังจากนี้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้งานให้ดียิ่งขึ้นไป
การใช้ Evidence-Based Approach
วิวัฒนาการของ EBSCO Discovery Service ™ (EDS) และแผนงานเฉพาะนี้ถูกพัฒนาด้วยวิธีการพื้นฐานคือการฟังความคิดเห็นจากลูกค้า ทำการวิจัยจากผู้ใช้ และเรียนรู้จากข้อมูล ทางเราต้องขอขอบคุณผู้มีส่วนร่วมจำนวนมากที่ให้ข้อมูลอันมีค่านี้ ซึ่งประกอบไปด้วยผู้เข้าร่วมประชุมกลุ่ม ผู้เข้าร่วม Focus group, advisory boards รวมถึง การประชุมเชิงกลยุทธ์ และการสำรวจต่างๆ นอกเหนือจากนั้นเรายังอยากขอขอบคุณห้องสมุดหลายๆแห่งที่อนุญาตให้เราทำการวิจัยผู้ใช้ และทดสอบในสถานจริงกับผู้ใช้, บริษัทคู่ค้าของเราเช่น W3C และ The Carroll Center for Blind สำหรับเวลาและความช่วยเหลือ และที่สำคัญที่สุดคือบรรณารักษ์จำนวนมากที่ใช้ บริการของเราและให้ข้อมูลที่มีค่าแก่เราในทุกๆวัน
ความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับเป้าหมาย ความต้องการ และข้อกังวลของห้องสมุด พร้อมทั้งข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความคาดหวัง และพฤติกรรมของผู้ใช้ ทำให้ EBSCO กำหนดทิศทางที่ต้องการได้ โดยเพิ่มจุดเชื่อมโยงระหว่างห้องสมุดกับผู้ใช้ ซึ่งในท้ายที่สุดมันคือวิธี evidence-based approach เพื่อพัฒนาความสามารถและประสบการณ์ และแก้ปัญหาที่เกิดกับผู้ใช้จริงๆ
ช่วยให้บรรณารักษ์และผู้ดูแลห้องสมุดทำงานง่าย
ในขณะที่แผนงานของเราอยู่บนพื้นฐานของการแก้ไขปัญหา เพื่อตอบสนองความต้องการและความคาดหวังของห้องสมุดและผู้ใช้ห้องสมุด แต่แผนเปิดตัวของจะเน้นที่ความสะดวกสบาย และประสิทธิภาพ โดยเป้าหมายคือการเปิดใช้งานส่วนที่ปรับปรุงแล้ว และ ทำให้ความสามารถใหม่ๆใช้งานได้ ซึ่งสิ่งเหล่านี้จะต้องใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาม เราเองเข้าใจถึงความกังวลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลง และเรื่องน่าปวดหัวที่จากการโอนย้ายข้อมูล ดังนั้นเราจึงพยายามเป็นอย่างมากในการสร้างความมั่นใจว่าผู้ดูแลระบบห้องสมุดเองก็จะได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะได้เห็นคุณสมบัติและการปรับปรุงใหม่ ๆ สิ่งเหล่านี้ถือเป็นส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงที่เราพยายามทำให้ง่ายและสะดวก โดยคุณเองจะมีส่วนร่วมทุกขั้นตอน
ส่วนประกอบในวิวัฒนาการของ EDS
ในขณะที่วิวัฒนาการนี้กำลังดำเนินการอยู่ เราได้ใส่พัฒนาการบางส่วนเพื่อเพิ่มคุณค่าให้กับการค้นหาของ EDS ต่อไปนี้คือตัวอย่างของความสามารถที่จะอยู่ใน EDS หรือมีในแผนการพัฒนานี้:
การเข้าถึง – เรากำลังใช้แนวทางที่โฟกัสไปยัง “ ผู้ใช้ทุกท่าน” และก้าวล้ำไปสู่การปฏิบัติตามมาตรฐาน WCAG 2.1AA – ซึ่งเป็นการสร้างความสามารถ เพื่อให้มั่นใจว่าทรัพยากรของเราสามารถเข้าถึงได้โดยผู้ใช้ที่ต้องการเทคโนโลยีเหล่านี้
การยืนยันตัวตน/ ลงชื่อเข้าใช้งานเพียงครั้งเดียว (SSO) – นอกเหนือจากวิธีการยืนยันตัวตนจำนวนมากที่มีในปัจจุบัน, EDS จะได้รับการสนับสนุนเพิ่มเติมโดยวิธีการยืนยันตัวตนที่เพิ่มเติมคุณสมบัติให้ผู้ใช้ได้ใช้งาน ซึ่งให้การสนับสนุนการเข้าถึงสมาชิกที่เปิดใช้งานวิทยาเขต (CASA) และ UCASA เพื่อการเข้าถึงที่ราบรื่นยิ่งขึ้นสำหรับผู้ใช้ Google Scholar. สำหรับ SSO เราจะจัดการกับอุปสรรคอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ผู้ใช้สามารถเข้าใช้งานได้ง่ายผ่านโซลูชันที่สอดคล้องกับ SAML
การปฏิบัติตามระเบียบ LTI และการรวมเข้าด้วยกันของ LMS - การปฏิบัติตามระเบียบในขั้นตอนต่อไปจะช่วยให้สามารถเข้าถึงทรัพยากรห้องสมุดได้มากขึ้นจากภายใน LMS และทรัพยากรอื่นๆที่สอดคล้องกับ LTI
การปรับเปลี่ยนส่วนบุคคล - ผู้ใช้คาดหวังว่าจะได้รับประสบการณ์ที่ออกแบบเฉพาะสำหรับพวกเขา ในบางครั้ง พวกเขาอาจต้องการสร้างหรือเลือกที่จะลบบัญชี เราจึงสร้างประสบการณ์ใหม่ที่สมบูรณ์แบบด้วยแดชบอร์ดที่ช่วยให้ผู้ใช้บันทึกโครงการได้ รวมทั้งการค้นหาล่าสุดและการใช้งานอื่น ๆ เพื่ออำนวยความสะดวกแก่พวกเขา
ความเป็นส่วนตัว – เช่นเดียวกับพันธมิตรห้องสมุดของเรา สิทธิ์ความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้นั้นเป็นสิ่งที่ต้องคำนึงถึงในอันดับต้น ๆ โดยเราจะไม่ปรับเปลี่ยนรูปแบบการใช้งานหากไม่ได้รับการยอมรับในนโยบายความเป็นส่วนตัวที่เราใช้กับ EDS
การสืบค้นและกราฟการเรียนรู้ – ด้วยความเป็นไปได้หลายพันล้านรายการ การได้รับผลลัพธ์ที่ถูกต้องทุกครั้งนั้นถือเป็นสิ่งสำคัญที่สุดของการสืบค้นทรัพยากร เรามีความภูมิใจในความสามารถการค้นหาที่เป็นจุดเด่นของ EDS และเรากำลังสร้างการค้นหาที่มีประสิทธิภาพของเรานี้กับชุดข้อมูลใหม่ ดัชนีที่ไม่ซ้ำเดิม thesauriหลายภาษา และ การจับคู่แนวคิดใหม่เพื่อสร้างผลลัพธ์ที่ดีขึ้นกว่าเดิมตามความต้องการของผู้ใช้ สำหรับทั้งการสืบค้นแบบง่าย และการสืบค้นที่ซับซ้อน
การสนับสนุนหลากหลายภาษา - EDS เปิดโอกาสในการสืบค้นหลากหลายภาษาอยู่เสมอ ด้วยการเพิ่มชุดคำศัพท์และข้อมูลภาษาชั้นนำต่างๆ ที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษในกราฟการเรียนรู้. EDS เราให้ความสำคัญในการสนับสนุนงานวิจัยทั่วโลกกว่า 280 ภาษา
แอพพลิเคชั่นมือถือ - การใช้งานอุปกรณ์มือถือมากขึ้นทุกวันในยุคปัจจุบัน ไม่ว่าเป็นการใช้งานระหว่างชั้นเรียน หรือในประเทศที่อุปกรณ์มือถืออาจเป็นตัวเลือกเดียวสำหรับผู้ใช้ การได้รับประสบการณ์ที่ดีเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง. Mobile experience ใหม่จาก EBSCO จะมีเครื่องมือการใช้งานที่ทันสมัย และใช้ประโยชน์จากความสามารถของสมาร์ทโฟนรุ่นปัจจุบันได้อย่างเต็มที่ ไม่ว่าจะเป็นการจดจำใบหน้า หรือการเปลี่ยนเสียงเป็นข้อความ จนถึงการบันทึกและแบ่งปัน
ประสบการณ์ในรูปแบบวิดีโอ – สถิติของเราแสดงให้เห็นถึงการใช้วิดีโอที่เพิ่มขึ้น อันเกิดจากการที่นักเรียนเรียนรู้จากหลายแหล่งและใช้ข้อมูลในรูปแบบต่างๆ คอมโพเนนต์วิดีโอที่เพิ่งเปิดตัวใหม่จะให้การแสดงผลวิดีโอที่มากขึ้นภายในรายการผลลัพธ์ ความสามารถในการแสดงวิดีโอทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการสืบค้น รวมทั้งประสบการณ์การสตรีมวิดีโอที่ทรงพลังจะมาพร้อมความสามารถที่เพิ่มขึ้นและการเข้าถึงที่มากขึ้นสำหรับผู้ใช้ที่ต้องการใช้เทคโนโลยีนี้
Concept Map - การเรียนรู้ของนักเรียนแต่ละคนมีวิธีที่แตกต่างเฉพาะตัว จากการสำรวจแนวคิดในรูปแบบและทางเลือกต่างๆ เราจึงเพิ่มโอกาสในการค้นพบใหม่ และเปิดใช้งานข้อมูลเชิงลึกมากขึ้นทั้งในส่วนที่นักวิจัยคุ้นเคย และส่วนที่อยู่นอกเขตความเชี่ยวชาญเดิมของเรา Concept Mapใหม่จะนำเสนอภาพ และการโต้ตอบแบบ interactive เพื่อการเรียนรู้และสำรวจหัวข้อต่างๆด้วย AI ซึ่งจะครอบอยู่บนความรู้ที่ซับซ้อน และยังมีความสามารถในการผลักดันผลลัพธ์ให้กลับเข้าสู่รายการเชิงเส้นได้อีกด้วย
EDS API - ห้องสมุดมีการใช้งาน EDS API มากขึ้นเรื่อยๆ ทั้งนี้เพื่อปรับแต่งประสบการณ์ตามความต้องการของพวกเขา. EDS API ใหม่นี้จะนำเสนอฟังก์ชั่นอย่างสมบูรณ์เพื่อสร้างตัวเลือกเพิ่มเติม และมีความยืดหยุ่นสำหรับห้องสมุด การเปลี่ยนไปใช้ API ใหม่จะทำให้ลูกค้าใช้ EDS API ที่มีอยู่แล้วได้ง่ายขึ้นไปอีก
ประสบการณ์กับ E-Book – มีลูกค้ามากมายใช้ EBSCO eBooks ™ และส่วนหนึ่งในวิวัฒนาการของ EDS, การอัพเกรดผลลัพธ์การค้นหา, แถบเครื่องมือ eBook และตัวเลือกของผู้ใช้, คุณสมบัติการดาวน์โหลด, รวมถึงการปรับปรุงการช่วยเหลือ จะช่วยยกระดับการใช้งานและคุณค่าในหนังสือเหล่านี้สำหรับผู้ใช้
หน้าจอการใช้งาน EDS – จากการศึกษาผู้ใช้งาน การศึกษาข้อมูลและพฤติกรรมช่วยให้เราเข้าใจผู้ใช้ และสิ่งนี้ช่วยให้เราออกแบบและนำเสนอหน้าจอการใช้งาน (UI)ของ EDS ที่สะอาด ทันสมัย รวมทั้งยังมีแดชบอร์ดส่วนบุคคลใหม่ รายการผลลัพธ์ที่ทันสมัย หน้าจอที่ได้รับการปรับปรุง ตัวเลือกการอ้างอิงและการแบ่งปันที่ดียิ่งขึ้น และยังมีบันทึกรายละเอียด และประสบการณ์ผู้ชมที่ดีขึ้น โดยนี่เป็นเพียงตัวอย่างบางส่วนของการปรับปรุงหน้าจอการใช้งาน EDS UI
โดยแผนการของเราคือจะเปิดตัวอินเทอร์เฟซใหม่ให้กับลูกค้าตามความพร้อมของแต่ละที่ ซึ่งจะขึ้นอยู่กับการตั้งค่า และโปรไฟล์ปัจจุบัน และเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงเป็นไปโดยง่าย ลูกค้าอาจจะได้รับการเปลี่ยนแปลงนี้ในเวลาที่ต่างกัน โดยห้องสมุดจะเข้าถึง EDS UI ปัจจุบันได้พร้อมกันกับ EDS UI ใหม่เพื่อทำความคุ้นเคยกับคุณลักษณะต่างๆรวมทั้งสามารถให้ข้อเสนอแนะกับเราได้ และ UI ใหม่นี้จะเป็นเพียงการเติมข้อมูลจากค่าโปรไฟล์เดิมของ EDS การเปลี่ยนแปลงนี้จึงไม่มีการmigrate - เปรียบได้กับการเปลี่ยนภาพที่ราบรื่นและเป็นธรรมชาติ
บทท้าย
ในขณะที่ข้อมูลข้างต้นมุ่งเน้นไปที่ EBSCO Discovery Service ความสามารถและการปรับปรุงหลายประการเหล่านี้จะนำไปใช้กับEBSCOhost® ด้วยเช่นกัน ตัวอย่างเช่นประสบการณ์ในรูปแบบวิดีโอ และแอพพลิเคชั่นมือถือ โดยกล่าวได้ว่าวิวัฒนาการของ EBSCOhost กำลังจะตามไปต่อจาก EDS
เรายังมีสิ่งอื่นมากมายที่จะสื่อสารในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า โดยข้อความนี้มีไว้เพื่อให้ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับแผนงานของเรา โปรดทราบว่าในฐานะลูกค้าท่านไม่จำเป็นต้องทำอะไรเลย ลูกค้าทุกคนจะได้รับข้อมูลเพิ่มเติมและจะมีเวลาให้คำติชมในขณะที่เราดำเนินการอยู่อีกด้วย
นี่เป็นช่วงเวลาที่น่าตื่นเต้น เราหวังว่าจะได้ร่วมมือกับพันธมิตรห้องสมุดของเราอย่างต่อเนื่องเพื่อสร้างประสบการณ์ห้องสมุดที่ดีขึ้นยิ่งกว่าความคาดหวังของผู้ใช้