เราได้สัมภาษณ์ Ryan Walter หัวหน้านักวิจัยประสบการณ์ผู้ใช้ที่ EBSCO เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างความคิดเห็นของผู้ใช้และกลยุทธ์การพัฒนา และวิธีที่ทั้งสองสิ่งนี้มีส่วนในวิวัฒนาการของหน้าจอการใช้งาน (UI) ที่ได้รับการปรับการตั้งค่า และรูปแบบการใช้งานของผู้ใช้ได้อย่างราบรื่นขึ้น อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความสำคัญของการทดสอบผู้ใช้ และอิทธิพลที่ความคิดเห็นของผู้ใช้มีต่อการปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานหน้าจอ ใน EBSCO Discovery Service (EDS) และ EBSCOhost
คุณช่วยอธิบายอย่างละเอียดเกี่ยวกับบทบาทของการทดสอบ และข้อเสนอแนะของผู้ใช้ในการกำหนดการพัฒนา UI ใหม่สำหรับ EBSCO Discovery Service และ EBSCOhost ได้ไหม EBSCO มั่นใจได้อย่างไรว่าความเห็นต่างๆของผู้ใช้ได้นำมาใช้ในการพัฒนา?
การทดสอบโดยผู้ใช้ เป็นส่วนสำคัญของการออกแบบของเราที่ EBSCO ในช่วงเวลาที่ฉันเป็นส่วนหนึ่งของทีมวิจัย UX ของ EBSCO เราได้ทำการศึกษาหลายร้อยเรื่อง โดยพิจารณาความต้องการ เป้าหมาย และพฤติกรรมของผู้ใช้ทุกคนอย่างใกล้ชิด ตั้งแต่บรรณารักษ์นักวิชาการไปจนถึงนักศึกษามหาวิทยาลัย ผู้ใช้งานห้องสมุดสาธารณะ ห้องสมุดการแพทย์ ผู้ปฏิบัติงานและนักวิจัยชั้นนำของอุตสาหกรรมนี้ โดยเราใช้วิธีการวิจัยที่หลากหลายเพื่อรวบรวมข้อมูล รวมถึงการสัมภาษณ์ตามบริบทต่างๆ การทดสอบการใช้งาน การทดสอบแนวคิด การเรียงลำดับ การเปรียบเทียบ และการทดสอบ A/B และอื่นๆ อีกมากมาย
ในกรณีของ UI ใหม่ ทีมของฉัน และตัวฉันเอง ใช้เวลาหลายปีในการสังเกตอุปสรรคที่นักศึกษาเผชิญเมื่อใช้อินเทอร์เฟซของห้องสมุดแบบเดิม ในการออกแบบ EDS และ EBSCOhost ใหม่ เราต้องการมุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์ของนักศึกษา และต้องการให้แน่ใจว่า พวกเขาจะไม่รู้สึกกลัวการใช้งาน
ข้อมูลเชิงลึกหรือความท้าทายหลักๆ ที่เกิดขึ้นจากการพูดคุยกับนักศึกษามีอะไรบ้าง ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เป็นแนวทางในการออกแบบและการเปลี่ยนแปลงฟังก์ชันการทำงานของ UI ใหม่อย่างไร
เราได้สัมภาษณ์นักศึกษาระดับปริญญาตรีและบัณฑิตศึกษาจำนวนมากเกี่ยวกับความต้องการด้านการวิจัยในขณะที่ทำการออกแบบ UI ใหม่ แม้แต่ในปัจจุบัน การวิจัยนี้ก็ยังดำเนินอยู่ และในตั้งแต่เริ่มต้นการศึกษา เราได้พบว่ามีประเด็นสำคัญบางประการที่สอดคล้องกับประสบการณ์ของนักศึกษาในสาขาวิชาและสถาบันต่างๆ ดังนี้
ประการแรก นักศึกษามักจะดำเนินการวิจัยอย่างเป็นอิสระและอยู่ภายใต้กรอบเวลาที่จำกัด โดยงานวิจัยเหล่านี้ได้รับมอบหมาย ให้ทำจากหลากหลายวิชาตลอดภาคการศึกษา และพวกเขาก็มักจะทำงานเหล่านี้ในช่วงสุดสัปดาห์ และช่วงเย็น และโดยทั่วไปมักไม่กล้าขอความช่วยเหลือจากผู้อื่น ความร่วมมือกับครูหรือบรรณารักษ์จึงไม่ค่อยเกิดขึ้น โดยรวมแล้วคือพวกเขาต้องทำงานต่างๆอย่างรวดเร็ว และค้นหาข้อมูลด้วยตนเอง
ประการที่สอง งานที่ได้รับการมอบหมายเหล่านี้ มักมีโครงสร้างสูง โดยมีข้อกำหนดและความคาดหวังที่ชัดเจนสำหรับแหล่งข้อมูลที่ยอมรับได้ ดังนั้น แนวทางการวิจัยของนักศึกษาจึงเป็นประโยชน์อย่างยิ่ง พวกเขาจึงมองหาเอกสารฉบับเต็มที่เกี่ยวข้องและมีเนื้อหาที่ตรงกับหัวข้อ ซึ่งสามารถดาวน์โหลดและใช้งานต่อได้อย่างรวดเร็ว เพื่อให้สามารถเขียน และขับเคลื่อนงานที่ได้รับการมอบหมายไปข้างหน้าได้
ประการที่สามและที่สำคัญที่สุด พวกเขาพยายามทำทั้งหมดนี้บนหน้าจอการใช้งานห้องสมุดที่อาจจะล้าสมัย สร้างความสับสน และซับซ้อนเกินกว่าที่พวกเขาต้องการตามมาตรฐาน นักศึกษาในปัจจุบันคาดหวังว่าประสบการณ์แบบดิจิทัลจะน่าดึงดูดและใช้งานง่าย เชื่อถือได้ โดยความคาดหวังเหล่านี้ก่อตัวขึ้นในวงกว้างตั้งแต่พวกเขาอายุยังน้อย ด้วยเทคโนโลยีมือถือ การออกแบบแอพ โซเชียลมีเดีย และเครื่องมือการสืบค้นที่รองรับการค้นหาด้วยภาษาที่เป็นธรรมชาติ นี่คือเหตุผลว่าทำไมนักศึกษาจึงสนใจฐานข้อมูลแบบเปิด เช่น Google Scholar หรือ JSTOR มากขึ้น มีความทันสมัยและเข้าใจได้มากขึ้น และมีแนวโน้มที่จะเหมาะกับโมเดลการเรียนของนักศึกษายุคใหม่ที่ว่าประสบการณ์การค้นหาควรเป็นอย่างไร ฉันมักจะกลับมาที่คำพูดที่ฉันได้ยินจาก บรรณารักษ์ด้านการสอนเกี่ยวกับความไม่เต็มใจของนักศึกษาที่จะค้นหาแหล่งข้อมูลของห้องสมุด: “นักศึกษาของเราต้องการให้สิ่งต่างๆ ดำเนินไปอย่างราบรื่น พวกเขาได้รับการฝึกอบรมจาก Google ให้คาดหวังผลลัพธ์จากคำหลักไม่กี่คำหรือทั้งวลี พวกเขาไม่ได้คาดหวังว่าจะต้องได้รับการสอนวิธีใช้บางอย่าง”
ดังนั้น ตั้งแต่จุดเริ่มต้น เป้าหมายสำคัญสำหรับ UI ใหม่คือการออกแบบหน้าจอการใช้งานที่ช่วยให้นักศึกษาค้นคว้าข้อมูลด้วยตนเองได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสร้างแรงบันดาลใจให้พวกเขาสำรวจทรัพยากรของห้องสมุดเพิ่มเติม
คุณสามารถให้ตัวอย่างเฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับความต้องการของผู้ใช้ หรือปัญหาที่พบในความคิดเห็นได้หรือไม่ ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้นำไปสู่การปรับปรุงตามเป้าหมายใน UI ใหม่ได้อย่างไร
ตัวอย่างที่ดีของเรื่องนี้คือการอัปเดตที่เราได้ทำในการกรอง การกรองเป็นส่วนสำคัญของเวิร์กโฟลว์ของผู้ใช้จำนวนมาก รวมถึงนักศึกษาที่มักจะจัดลำดับความสำคัญของแหล่งข้อมูลฉบับเต็มที่ได้รับการตรวจสอบโดยผู้ทรงคุณวุฒิเพื่อตอบสนองต่อข้อกำหนดของการมอบหมายหลักสูตรของตนโดยตรง อย่างไรก็ตาม เรายังได้เห็นจากการทดสอบการใช้งานอย่างกว้างขวางว่าตัวกรองจำนวนมากที่แสดงใน UI แบบคลาสสิก เช่น ผู้ให้บริการเนื้อหา ภูมิศาสตร์ ตำแหน่งที่ตั้ง และอื่นๆ ได้รับการเข้าใจผิดจากนักศึกษา และเป็นผลให้มีแนวโน้มที่จะนำไปใช้ในทางที่ผิด ซึ่งนำไปสู่ระดับต่ำ - ให้ผลลัพธ์การค้นหา ความสับสน และความยุ่งยากโดยไม่จำเป็น นอกจากนี้ การมีตัวกรองเพิ่มเติมเหล่านี้มักทำให้นักศึกษาระบุตัวกรองที่ต้องการได้ยากขึ้น ส่งผลให้ภาระการรับรู้ที่จำเป็นในการดำเนินงานวิจัยทั่วไปเพิ่มมากขึ้น
เมื่อเราดูข้อมูลการใช้งานดิบของตัวกรองใน Classic เราก็เห็นเรื่องราวที่คล้ายกัน ตัวกรองเช่น"ข้อความฉบับเต็ม" "ได้รับการตรวจสอบโดยผู้เชี่ยวชาญ" "ที่ห้องสมุดของฉัน" และตัวกรองตามวันที่ประกอบด้วยการใช้ตัวกรองเกือบทั้งหมด ในขณะที่ตัวกรองที่เหลือแต่ละรายการมีน้อยกว่า 1% ของการใช้ตัวกรองโดยรวม
ข้อมูลนี้ทำให้เรานึกถึงการจัดลำดับความสำคัญของตัวเลือกการกรองตามการใช้งานและความต้องการ เห็นได้ชัดว่าผู้ใช้ส่วนใหญ่ไม่ต้องการตัวกรองส่วนใหญ่เกือบตลอดเวลา การออกแบบและการทดสอบหลายรอบนำเราไปสู่การพัฒนาตัวกรองด่วน ซึ่งเน้นตัวเลือกการปรับแต่งที่ใช้บ่อยที่สุดไว้ใต้ช่องค้นหาโดยตรง โดยที่ตัวกรองที่ใช้น้อยกว่าจะสามารถเข้าถึงได้ในแผงแยกต่างหากตามต้องการ การเปลี่ยนแปลงเวิร์กโฟลว์การกรองเหล่านี้มักถูกอ้างถึงว่าเป็นการปรับปรุงที่น่ายินดีในการศึกษาการเปรียบเทียบประสิทธิภาพการใช้งานของเรา โดยเฉพาะอย่างยิ่ง นักศึกษาพบว่าการออกแบบใหม่นี้ง่ายกว่ามากในการระบุตัวกรองที่ส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อประสิทธิภาพการค้นหา และคุณภาพของผลลัพธ์
อีกตัวอย่างหนึ่งคือตัวเลือกในการตั้งค่าเริ่มต้นอินสแตนซ์ใหม่ของ UI ใหม่เป็นการค้นหาพื้นฐาน แทนที่จะเป็นการค้นหาขั้นสูง เช่นเดียวกับการกรอง การค้นหาขั้นสูงเป็นประเด็นที่สร้างความสับสนให้กับนักศึกษาในอดีต โดยเสนอตัวเลือกการจำกัดและการค้นหามากมายที่มักจะเกินความต้องการและความเข้าใจของพวกเขา ในการสังเกตพฤติกรรมการค้นหาทั่วไปของนักศึกษาเกือบทั้งหมด เราพบว่านักศึกษาเพียงต้องการใส่คำหรือวลีพื้นฐานสองสามคำลงในช่องค้นหาและเริ่มดูผลลัพธ์ หลังจากการค้นหาครั้งแรก พวกเขาอาจตรวจสอบผลลัพธ์ 5-10 อันดับแรกเป็นเวลาเพียงไม่กี่วินาทีก่อนที่จะปรับแต่งข้อความค้นหาซ้ำแล้วซ้ำอีก แต่ละครั้งจะได้รับคำติชมเชิงวิพากษ์วิจารณ์ว่าคำใดนำไปสู่แหล่งที่มาที่เกี่ยวข้องและมีแนวโน้มมากที่สุด แม้แต่ในการศึกษาของเรากับคณาจารย์ เมื่อถูกขอให้สาธิตวิธีการทำวิจัยโดยทั่วไป พวกเขาอาจเริ่มต้นด้วยการค้นหาขั้นสูง แต่ท้ายที่สุดก็ถอยกลับไปใช้แนวทางคำหลักที่เรียบง่ายและวนซ้ำแบบเดียวกับที่นักศึกษาใช้
ดังนั้น เมื่อเป็นเรื่องของการล็อกเวิร์กโฟลว์การค้นหาใน UI ใหม่ เราจึงตัดสินใจใช้ค่าเริ่มต้นเป็นการค้นหาขั้นพื้นฐานแทนการค้นหาขั้นสูง เพียงเพราะมันเป็นจุดเริ่มต้นที่เข้าถึงได้และใช้งานได้จริงที่สุดสำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ของเรา การมีช่องค้นหาเพียงช่องเดียวที่มีตัวจำกัดคีย์เพียงไม่กี่ตัวจะช่วยลดภาระที่มากเกินไป ส่งเสริมการมีปฏิสัมพันธ์ และเริ่มต้นกระบวนการวิจัยอย่างรวดเร็ว ช่วยให้นักศึกษาเจาะลึกได้อย่างรวดเร็ว
คุณสามารถแบ่งปันกรณีที่ความคิดเห็นของผู้ใช้ถูกแปลโดยตรงเป็นคุณสมบัติใหม่หรือการปรับเปลี่ยนใน UI ใหม่ได้หรือไม่ คุณมั่นใจได้อย่างไรว่าข้อเสนอแนะของผู้ใช้ถูกรวมเข้าด้วยกันอย่างมีประสิทธิภาพ
ดังที่ฉันได้กล่าวไปแล้ว ประเด็นสำคัญที่เราได้ยินในการสนทนากับนักศึกษาก็คือ พวกเขามักจะต้องจัดการงานหลายชิ้นที่ต้องมีการวิจัยในชั้นเรียนที่แตกต่างกัน เป็นผลให้ความพยายามในการวิจัยของพวกเขามักจะสัมผัสและไป หลากหลาย ดำเนินการในมากกว่าหนึ่งนั่ง อาจมีบนอุปกรณ์มากกว่าหนึ่งเครื่อง กล่าวโดยสรุปก็คือ พวกเขาไม่เคยทำงานหลายอย่างพร้อมกันเลย นิสัยการทำงานเหล่านี้สะท้อนถึงความคาดหวังที่เพิ่มขึ้นของนักศึกษา (และผู้ใช้ทั้งหมด) ว่างานที่ทำทางออนไลน์จะถูกบันทึก ลงรายการ และเรียกค้นกลับคืนมาได้ หากฉันดูบทความในวันอังคาร ความคาดหวังก็คือฉันสามารถย้อนกลับไปดูบทความนั้นในรายการที่ฉันดูในวันพฤหัสบดีได้อย่างง่ายดาย
ความโดดเด่นของแดชบอร์ดใน UI ใหม่ตอบสนองต่อความคาดหวังนี้ โดยเน้นเครื่องมือสำหรับองค์กรการวิจัย เช่น การบันทึกและโครงการที่ช่วยให้นักศึกษาบุ๊กมาร์กแหล่งข้อมูลสำคัญได้อย่างรวดเร็ว และแยกความแตกต่างระหว่างการมอบหมายงานหลายรายการ นอกจากนี้ยังทำให้การสลับระหว่างแล็ปท็อปและอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นเรื่องง่าย เนื่องจากนักศึกษาไม่ต้องพึ่งพาแท็บที่เปิดไว้ในอุปกรณ์เครื่องหนึ่งเพื่อถ่ายโอนข้อมูลไปยังอีกเครื่องหนึ่งอีกต่อไป
ทั้งหมดนี้ส่งผลให้มีชุดเครื่องมือที่ช่วยให้นักศึกษารู้สึกถึงความเป็นเจ้าของประสบการณ์การวิจัยของตนเอง และส่งเสริมการใช้เว็บไซต์ห้องสมุดและทรัพยากรห้องสมุดซ้ำ
ความคิดเห็นของผู้ใช้มักประกอบด้วยความคิดเห็นที่หลากหลาย คุณสำรวจความหลากหลายนี้เพื่อสร้างสมดุลระหว่างฟังก์ชันการทำงานขั้นสูงสำหรับผู้ใช้ที่มีประสบการณ์และประสบการณ์ที่ง่ายกว่าสำหรับผู้ใช้ใหม่ได้อย่างไร
ผลตอบรับจากบรรณารักษ์ โดยเฉพาะบรรณารักษ์ด้านการสอน ถือเป็นองค์ประกอบสำคัญของการวิจัยของเรามาโดยตลอด เรามุ่งมั่นที่จะสร้างอินเทอร์เฟซที่ช่วยให้บรรณารักษ์สามารถสอนวิธีการวิจัยและทักษะการรู้สารสนเทศ ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้นักศึกษาค้นพบเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและน่าเชื่อถือได้ด้วยตนเอง สำหรับบรรณารักษ์และนักวิจัยที่มีประสบการณ์มากขึ้น เรากำลังนำคุณลักษณะการค้นหาขั้นสูงมาสู่ UI ใหม่อย่างต่อเนื่อง รวมถึงตัวเลือกการค้นหา ประวัติการค้นหา และฟังก์ชันอรรถาภิธาน เป้าหมายของเราคือการทำให้การค้นหาขั้นสูงเป็นจุดหมายปลายทางสำหรับผู้ใช้ที่มีประสบการณ์ซึ่งอาศัยเครื่องมือค้นหาที่ซับซ้อนเพื่อพัฒนาการวิจัย ฝึกอบรมนักวิชาการรุ่นใหม่ และมีส่วนสำคัญในสาขาของตน
คุณสังเกตเห็นการปรับปรุงที่วัดผลได้ในการวัดการใช้งานหรือความพึงพอใจของผู้ใช้เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นเพื่อตอบสนองต่อความคิดเห็นของผู้ใช้หรือไม่ ผลลัพธ์ที่โดดเด่นมีอะไรบ้าง?
วิธีหลักวิธีหนึ่งที่เราวัดความสำเร็จในตลาดของผลิตภัณฑ์คือผ่านการเปรียบเทียบความสามารถในการใช้งาน ทีมวิจัยผู้ใช้ของ EBSCO ดำเนินการเปรียบเทียบการใช้งาน New EDS เป็นระยะกับนักศึกษา คณาจารย์ และบรรณารักษ์จากทั่วโลก ผู้เข้าร่วมจะถูกขอให้ทำงานวิจัยทั่วไปชุดหนึ่งและให้คะแนนความง่ายในการสำเร็จ จากนั้น การตอบสนองจะถูกคำนวณตามSystem Usability Scale (SUS)โดยให้คะแนนการใช้งานโดยรวมตั้งแต่ 0-100 โดยมีพื้นฐานการใช้งานที่ 68
ในการศึกษาเปรียบเทียบเจ็ดครั้งที่เราดำเนินการนับตั้งแต่เปิดตัว UI ใหม่ เราพบว่า SUS เฉลี่ยอยู่ที่ 92 ในหมู่นักศึกษา และ 84 ในหมู่อาจารย์และบรรณารักษ์ ในการศึกษาเปรียบเทียบล่าสุดของเราที่ดำเนินการในเดือนกรกฎาคม 2023 เราพบว่านักศึกษามี SUS อยู่ที่ 97 ซึ่งถือว่าสูงอย่างน่าทึ่ง นอกจากนี้เรายังเห็นคะแนนสูงในด้านความง่ายในการใช้งานโดยรวม ความมั่นใจในการใช้งาน และแนวโน้มการใช้งานของนักศึกษา สิ่งนี้ทำให้ฉันและทีมมีกำลังใจ เพราะอย่างที่ฉันบอกไป การเพิ่มการใช้งานและความมั่นใจของนักศึกษาเป็นหนึ่งในเป้าหมายหลักในการออกแบบ UI ใหม่
ปัจจัยที่นักศึกษาเชื่อมโยงกับแนวโน้มการใช้งานอย่างสม่ำเสมอ ได้แก่ ตัวกรองด่วน ความง่ายในการอ้างอิงและบันทึก ความเรียบง่ายในการค้นหา การเน้นข้อความค้นหาเมื่อปรากฏในรายการผลลัพธ์ และความสวยงามโดยรวมที่สะอาดตาและทันสมัยของประสบการณ์
คุณจะดึงดูดผู้ใช้ในการปรับปรุง UI ใหม่หลังการเปิดตัวอย่างต่อเนื่องได้อย่างไร มีกลไกในการสนับสนุนให้ผู้ใช้แบ่งปันประสบการณ์และข้อเสนอแนะของตนหรือไม่?
เราดึงดูดนักศึกษา คณาจารย์ และบรรณารักษ์อย่างต่อเนื่องในการสนทนาเกี่ยวกับ UI ใหม่และการวิจัยภาคสนามที่ออกแบบมาเพื่อสร้างคำติชมที่สำคัญเกี่ยวกับคุณสมบัติและการปรับแต่งใหม่ ในปีที่ผ่านมา เราได้ทำการศึกษาเชิงลึกเกี่ยวกับการใช้งานตัวกรองเพื่อปรับปรุงขั้นตอนการทำงานสำหรับผู้ใช้ที่ใช้ตัวกรองอย่างหนัก ผลการศึกษาดังกล่าวนำไปสู่การปรับปรุงการใช้งานแผงตัวกรองที่กำลังพัฒนาอยู่หลายครั้ง การปรับปรุงเหล่านี้มุ่งเน้นไปที่การทำให้ง่ายต่อการใช้งานแผงตัวกรอง ทำให้การเลือกตัวกรองที่ใช้งานอยู่มองเห็นและค้นพบได้มากขึ้น และแนะนำตัวกรองแบบเหนียวสำหรับการรักษาการเลือกตัวกรองเมื่อทำการปรับแต่งการค้นหาในการค้นหาขั้นสูง
ในมุมมองของคุณ การบูรณาการการทดสอบผู้ใช้และข้อเสนอแนะช่วยเสริมกระบวนการพัฒนา UI ใหม่อย่างไร คุณต้องการส่งข้อความอะไรให้กับผู้ใช้และสถาบันเกี่ยวกับบทบาทของพวกเขาในการกำหนดเครื่องมือเหล่านี้
การทดสอบโดยผู้ใช้ทำให้เราเปลี่ยนจากรูปแบบการพัฒนาที่มองตลาดเพียงอย่างเดียว ไปสู่รูปแบบที่อยากรู้เกี่ยวกับความต้องการและความคาดหวังที่เปลี่ยนไปของผู้ใช้ทุกคน เราพยายามแก้ไขปัญหาที่เราไม่เคยรู้มาก่อนและขยายความรู้สึกของเราต่อผู้ใช้ห้องสมุดให้รวมชุดพฤติกรรมและทัศนคติที่หลากหลายมากขึ้น การสร้างสมดุลระหว่างความต้องการที่หลากหลายในฐานผู้ใช้ของเราไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป ถึงกระนั้น ความท้าทายนี้ก็คุ้มค่า และฉันคิดว่าการเปลี่ยนแปลงที่เราทำกับ UI ใหม่จะส่งผลให้มีการใช้งานของนักศึกษามากขึ้น และปลุกความกระตือรือร้นที่เพิ่งค้นพบสำหรับทรัพยากรของห้องสมุดของพวกเขา
_ _ _
การพัฒนา UI ใหม่สำหรับ EBSCO Discovery Service และ EBSCOhost ถือเป็นตัวอย่างสำคัญของการออกแบบที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง ผ่านการทดสอบและข้อเสนอแนะจากผู้ใช้อย่างกว้างขวาง เราได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความต้องการและพฤติกรรมที่หลากหลายของฐานผู้ใช้ของเรา ส่งผลให้เกิดการปรับปรุงในทางปฏิบัติ เช่น การกรองตามลำดับความสำคัญและตัวเลือกการค้นหาที่คล่องตัว ตัวชี้วัดการใช้งานที่โดดเด่น ซึ่งรวมถึงคะแนน System Usability Scale (SUS) เฉลี่ย 92 คะแนนสำหรับนักศึกษา และ 84 คะแนนสำหรับคณาจารย์. EDS ตอกย้ำถึงผลลัพธ์เชิงบวกของการเปลี่ยนแปลง การมีส่วนร่วมของผู้ใช้อย่างต่อเนื่องยังคงเป็นหัวใจสำคัญของความพยายามในการปรับแต่งของเรา เพื่อให้มั่นใจว่า UI ใหม่มีความสอดคล้องกับความคาดหวังของผู้ใช้ที่เปลี่ยนแปลงไป เส้นทางการทำงานร่วมกันระหว่างผู้ใช้และนักพัฒนา เน้นย้ำถึงพลังการเปลี่ยนแปลงของการบูรณาการความคิดเห็นของผู้ใช้เข้ากับกระบวนการพัฒนา ซึ่งท้ายที่สุดแล้วคือการสร้างอินเทอร์เฟซที่ทำหน้าที่เป็นข้อพิสูจน์ถึงประสิทธิภาพของการออกแบบที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง