Künstliche Intelligenz (KI) ist dabei, die Informationslandschaft zu revolutionieren und die Arbeitsabläufe für das Durchsuchen und Finden sowie für die Evaluation und Nutzung von Inhalten grundlegend zu verändern. Bibliotheken können in vielerlei Hinsicht davon profitieren – von optimierten Recherchemöglichkeiten und verbesserter Zugänglichkeit bis hin zu personalisierten Erfahrungen und vereinfachten Arbeitsabläufen. Im September 2023 kündigte EBSCO an, dass das Unternehmen die Möglichkeiten der generativen künstlichen Intelligenz (KI) im Rahmen einer Reihe von Pilotprojekten zur Integration von künstlicher Intelligenz im EBSCO Discovery Service und in EBSCOhost testen und nutzen würde.
Auch wenn der Einsatz generativer KI sehr vielversprechend ist, muss jedoch ebenfalls bedacht werden, dass sie anfällig für Fehlinformationen und sachliche Ungenauigkeiten ist. KI wirft auch Bedenken hinsichtlich des Urheberrechtsschutzes, ethischer Überlegungen wie Voreingenommenheit (Bias), Fairness und begrenzter Fachexpertise auf. Wir nutzen unsere Beziehungen zu Verlagen und Bibliotheken, um Urheberrechte zu schützen und gleichzeitig die Möglichkeiten der Nutzer:innen zu erweitern und zu verbessern, um Inhalte zu erkunden, zu bewerten und sich mit ihnen auseinanderzusetzen.
Die folgenden Grundsätze leiten uns bei der Nutzung generativer KI auf verantwortungsvolle, ethische und sichere Weise:
Qualität: Die Bereitstellung verlässlicher Rechercheinhalte hat für uns oberste Priorität. Unser Einsatz von generativer KI basiert auf zuverlässigen, sorgfältig kuratierten Inhalten, und die Ergebnisse werden strengen Qualitätstests unterzogen.
Transparenz: Der Einsatz generativer KI-gestützter Technologie in unseren Produkten ist klar gekennzeichnet, um unseren Kund:innen und Nutzer:innen unserer Produkte eine fundierte Entscheidungsfindung zu ermöglichen.
Diversität, Gleichstellung und Inklusion: Wir verpflichten uns, den gleichberechtigten Zugang zu Informationen und Ressourcen für alle Nutzer:innen zu fördern, indem wir Maßnahmen integrieren, die sowohl algorithmische als auch gesellschaftliche Verzerrungen in generativen KI-gesteuerten Anwendungen identifizieren und vermeiden. Darüber hinaus fördern und verbessern KI-gestützte Funktionalitäten, wie beispielsweise die natürlichsprachliche (und mehrsprachige) Suche, den Zugang für alle Nutzer:innen mit unterschiedlichem Sprachgebrauch und Kenntnissen.
Informationskompetenz: Unsere KI-gesteuerten Funktionalitäten beruhen auf einem tiefgreifenden Verständnis des Rechercheprozesses. Sie helfen den Nutzer:innen, Quellen und Ressourcen kritisch zu bewerten. Sie helfen den Nutzer:innen auch dabei, die Ergebnisse, die sie durch „traditionelle“ (nicht KI-gestützte) Arbeitsabläufe entdecken, neben den von KI-Systemen generierten Informationen anzuwenden – und diese zu ergänzen. Bibliotheksexpert:innen (sowohl interne als auch externe Beratungspartner) prüfen und überwachen die Entwicklung und Validierung aller Applikationen von generativen KI-basierten Technologien in unseren Produkten und überwachen ständig die Qualität und Nutzerfreundlichkeit.
Integrität des Urheberrechts: Unsere Implementierung von KI wird die Rechte von Urheberrechtsinhabern schützen. Bei der Verwendung urheberrechtlich geschützter Inhalte im Rahmen der generativen KI wird EBSCO stets die gleichen Datenschutzrichtlinien und -verfahren einhalten wie bei jeder anderen Verwendung von Inhalten in unseren Produkten.
Nutzen und Mehrwert für die Endnutzer:innen: Unser eingehender Fokus auf Nutzerfreundlichkeit stellt sicher, dass jede KI-Anwendung bei EBSCO auf einem nachgewiesenen Nutzen für die Endnutzer:innen beruht. Zu diesem Zweck erforschen wir kontinuierlich die Nutzererfahrung, minimieren das Risiko von Fehlern durch zeitnahes Engineering und führen umfangreiche Tests durch – alles im Rahmen eines umfassenden Test-and-Learn-Ansatzes.