Georg Vogtherr, EBSCOs Senior Training Manager, führt jeden Monat verschiedene Schulungen für Bibliotheksmitarbeiter:innen, Administrator:innen und Endnutzer:innen durch. Wir haben mit ihm ein kurzes Interview zu seiner Ausbildung, den Schulungen, der aktuellen Situation und mehr geführt.
1. Herr Vogtherr, wir möchten Sie gern etwas besser kennenlernen. Erzählen Sie uns doch etwas über Ihre Ausbildung und wie Ihnen diese bei der täglichen Arbeit als Trainer bei EBSCO hilft.
Ich habe zunächst ein umfangreiches Studium der Kulturwissenschaften / Ethnologie absolviert. Bibliotheken haben mich schon immer interessiert und ich wollte mich in dieser Richtung weiterentwickeln. Daher habe ich in Schottland ein zusätzliches Studium der Bibliotheks- und Informationswissenschaft (MLIS) absolviert. Anschließend arbeitete ich eine Zeit lang im Museumsbereich bis mich mein Weg 2011 zu EBSCO führte.
Obwohl das angelsächsische Bibliothekswesen doch einige Unterschiede zum deutschen Bibliothekswesen aufweist, hilft mir mein Studium dabei, die Bedürfnisse von Bibliothekar:innen besser zu verstehen und darauf einzugehen. Aufgrund meiner Erfahrung kann ich außerdem gut nachvollziehen, worauf Studierende bei der Recherche achten und was ihnen dabei wichtig ist.
2. Wie sieht Ihre Arbeit bei EBSCO aktuell aus?
Ich arbeite für EBSCO regulär im Homeoffice. Ich betreue Bibliotheken in Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie in den Benelux-Ländern. Meine Arbeit besteht aktuell vor allem aus der Durchführung von Online-Schulungen und Webinaren sowohl für Bibliotheksmitarbeiter:innen und Administrator:innen als auch für die Endnutzer:innen. Ich zeichne außerdem viele allgemeine Trainingsvideos sowie Schulungsvideos speziell für Kund:innen auf Anfrage auf.
Wir bieten auch Schulungen direkt bei Kund:innen vor Ort an. Allerdings mussten wir aufgrund der COVID-19-Situation und der damit einhergehenden Reisebeschränkungen in den letzten Monaten die meisten Schulungen online durchführen.
Zu meiner Arbeit gehört darüber hinaus die allgemeine Unterstützung und Beratung bei Anfragen unserer Kund:innen per Telefon und E-Mail. Außerdem unterstütze ich bei der Erstellung von Schulungsmaterialien und Tutorials. Dieses Jahr wurde auf EBSCO Connect die neue EBSCO Academy eröffnet. Momentan stehen die Inhalte nur in englischer Sprache zur Verfügung, aber ich arbeite bereits an der Erstellung deutschsprachiger Inhalte.
3. Zu welchen Produkten bieten Sie Schulungen an?
Meine Schulungen umfassen alle EBSCO-Produkte, dazu zählen Datenbanken, der EBSCO Discovery Service™, das Administrationstool EBSCOadmin™, E-Book-Erwerbssysteme wie der EBSCOhost®Collection Manager (ECM) und GOBI®, verschiedene SaaS-Produkte und weitere Produkte unserer Partner, wie z. B. OpenAthens.
4. Wie unterstützen Ihre Training-Sessions die Kund:innen von EBSCO und welche Vorteile erlangen sie durch die Schulungen?
Studierende haben oft keinen Überblick über die in der Bibliothek verfügbaren Datenbanken und sind sich oft nicht darüber bewusst, wie schnell und komfortabel sie in den EBSCO-Datenbanken Informationen finden können, die für Ihre Studien und Arbeiten relevant sind. Meine Trainings zeigen ihnen ihre Möglichkeiten auf und optimieren dadurch sowohl ihre Recherche als auch das Arbeiten mit den Artikeln (z. B. Export und Zitationsunterstützung). Viele Studierende sind oftmals überrascht, wie einfach und effektiv mit den EBSCO-Produkten recherchiert werden kann.
Auch für Bibliotheken sind meine Schulungen von Vorteil. Ein wichtiger Effekt der Schulungen ist die Bewerbung der Datenbanken für die Nutzer:innen. Auf Wunsch stellen wir den Bibliotheken auch kurze User-Guides und andere Marketingmaterialien bereit. Dadurch wird die Nutzung der Ressourcen in der Bibliothek gesteigert.
5. Wie stellen Sie sich Ihre zukünftige Arbeit bzw. Ihren Tätigkeitsbereich vor?
Mein Tätigkeitsfeld bei EBSCO hat sich bereits weiterentwickelt und wird es auch weiterhin tun: So gibt es immer wieder neue Produkte, in die man sich einarbeitet. In Zukunft wird beispielsweise die Open-Source-Bibliotheksserviceplattform FOLIO immer wichtiger werden oder etwa Stacks. Ebenso wird die mobile Nutzung von Bibliotheksinhalten, beispielsweise über die EBSCO Mobile App, immer wichtiger. Ein weiterer Schwerpunkt wird in Zukunft auch das Erstellen von Tutorials bzw. das Entwickeln von Schulungsmaterialien für das E-Learning mit verschiedenen Medienarten sein. Hier gibt es ebenfalls interessante Entwicklungen.
Möchten Sie gern an unseren Online-Schulungen teilnehmen? Sehen Sie sich hier den Überblick über die nächsten geplanten, deutschsprachigen Online-Schulungen mit Herrn Vogtherr an.
Möchten Sie mehr über die Mitarbeiter:innen bei EBSCO erfahren? In unserem ersten Artikel dieser Blogreihe können Sie mehr über Ihre EBSCO-Ansprechpartner:innen im Vertrieb lernen. In unserem nächsten Artikel, der im Oktober erscheinen wird, stellen wir Ihnen EBSCOs Sales-Management-Team für Deutschland, Österreich und die deutsche Schweiz näher vor.
