Alla scoperta degli aspetti più innovativi del servizio SaaS

Il mondo delle biblioteche è in continua evoluzione, guidato dall'innovazione tecnologica e dalla crescente domanda di risorse digitali. Abbiamo parlato con Bernardo Pinheiro, SaaS Innovation Director in EBSCO per l'Europa Latina e Israele, per capire come la sua carriera professionale lo abbia portato a specializzarsi in iniziative innovative nel panorama del Software as a Service (SaaS) e quali tendenze caratterizzeranno il futuro delle biblioteche in Europa.

Il mio percorso professionale è iniziato in IBM, dove sono stato esposto a un mondo tecnologico e commerciale in costante evoluzione. Con una laurea in Relazioni Internazionali e Business conseguita presso l'IBMEC RJ, ho mosso i primi passi professionali in questo gigante del settore. Il periodo trascorso in IBM mi ha fornito preziose conoscenze, capacità di negoziazione e una più profonda comprensione della complessità del mercato e delle nuove tecnologie.

È stato in questo periodo che sono entrato in contatto con EBSCO. EBSCO non è solo un'azienda, è una mentalità, con una cultura basata sull'innovazione e opportunità entusiasmanti. La sede di EBSCO in Brasile è stata il mio punto di partenza per un viaggio pieno di apprendimento e crescita. Ho iniziato come Account Executive e poi ho preso il ruolo di Regional Sales Manager. Ho guidato i team nella creazione di soluzioni innovative per i mercati corporate, biomedico e accademico. Qualche anno dopo, mi si è presentata l'opportunità di lavorare per il Sud Europa.

Collaborando con il nostro team di ingegneri e guidando progetti per diversi paesi come Spagna, Portogallo, Israele, Italia, Brasile e America Latina, ho assistito alla trasformazione delle soluzioni SaaS (Software as a Service) in diverse realtà, ognuna con le proprie specificità. EBSCO Discovery Service (EDS) è uno strumento potente, che ha ridefinito il modo in cui le istituzioni accedono a informazioni rilevanti e affidabili. La nuova interfaccia di EDS si presenta più pulita, tiene conto delle regole di accessibilità (WCAG) e cerca di promuovere un'esperienza per l'utente simile alle risorse già utilizzate al di fuori della biblioteca. L'idea è quella di offrire agli utenti della biblioteca un'esperienza completa in cui possano trovare contenuti scientifici rilevanti in modo facile e veloce, senza sentire il bisogno di consultare piattaforme esterne che non garantiscono l'accesso a informazioni affidabili.

Il ruolo di Direttore dell'innovazione SaaS è più di un titolo: è una responsabilità entusiasmante e stimolante. La mia missione è quella di plasmare e implementare le strategie SaaS, allineandole agli obiettivi di EBSCO e alle esigenze di istituzioni e utenti. Questa collaborazione sfaccettata spazia dal team di vendita al supporto tecnico, assicurando che ogni soluzione SaaS offra un valore reale e soddisfi le aspettative.

FOLIO, il software open source implementato da EBSCO, è un esempio eccezionale. Non solo abbiamo adottato questo approccio innovativo, ma contribuiamo anche alle iniziative di Open Access e sosteniamo i progetti Open Source. L'adozione di FOLIO da parte della Biblioteca del Congresso degli Stati Uniti accelererà molti degli sviluppi già previsti e aprirà la strada a un'innovazione ancora maggiore. EBSCO ha sostenuto l'adozione di BIBFRAME e ha offerto Bibliograph, un servizio che, trasformando in BIBFRAME record in formati diversi, consente di visualizzare il catalogo in modo più ampio sul Web e di creare relazioni, collezioni e una rete con istituzioni in diverse regioni del mondo. Attualmente sono più di 100 le istituzioni che lavorano con FOLIO, in diverse parti del mondo e con modalità differenti.

Il futuro dell'innovazione SaaS in Europa Latina è entusiasmante: le biblioteche diventeranno spazi ibridi, combinando il digitale e il fisico in modo altamente interattivo.

Durante il mio percorso, ho avuto l'opportunità di lavorare con soluzioni innovative che stanno trasformando il modo in cui le biblioteche operano e servono i loro utenti. OpenAthens, ad esempio, è uno strumento essenziale che offre un accesso remoto sicuro alle risorse della biblioteca, garantendo agli utenti un'esperienza di "Single Sign On" semplificata e trasparente. Un'altra soluzione di grande impatto è Panorama, una potente piattaforma di analisi dei dati che consente alle istituzioni di misurare il valore della biblioteca, gestire i budget e valutare l'efficacia dei servizi offerti. EBSCO ha anche un gestore di contenuti, chiamato STACKS, che offre una serie di funzionalità per gestire e arricchire la presenza online della biblioteca, fornendo un'esperienza più ricca e coinvolgente per gli utenti. Queste sono solo alcune delle soluzioni che stanno plasmando il futuro delle biblioteche e delle istituzioni in Europa e nel mondo!

Il nostro viaggio comporta anche delle sfide. Il panorama in costante evoluzione richiede agilità e adattabilità. La resistenza al cambiamento può essere un ostacolo, ma abbiamo il dovere di dimostrare il valore delle nuove tecnologie e iniziative, con un impatto positivo sulle istituzioni e sui loro utenti.

La mia visione del futuro è ottimista. Con il progredire della tecnologia, la biblioteconomia si reinventerà, offrendo esperienze arricchenti a studenti, ricercatori e docenti. L'intelligenza artificiale è all'orizzonte, pronta a migliorare ulteriormente le nostre soluzioni di ricerca e scoperta. La continua adozione di tecnologie come le biblioteche digitali e le soluzioni basate su SaaS offriranno esperienze sempre più arricchenti a studenti, ricercatori e insegnanti.

Per i professionisti che vogliono guidare l'innovazione nella biblioteconomia, vorrei condividere alcuni consigli. Siate aperti al cambiamento, abbracciate la collaborazione e siate disposti a imparare costantemente. L'innovazione deve avere uno scopo, migliorare l'esperienza degli utenti e avere un impatto positivo sulle istituzioni. Comprendere il ruolo della biblioteca come "azienda" che offre servizi a diversi profili di utenti e approfondire le tendenze globali sono passi fondamentali.

Invito tutti a unirsi a noi in questo entusiasmante viaggio nell'innovazione SaaS. Noi di EBSCO siamo impegnati a plasmare il futuro della biblioteconomia in Europa e nel mondo, portando nuove prospettive, soluzioni avanzate ed esperienze arricchenti a tutti i partecipanti.

Unitevi a noi nei prossimi eventi e webinar offerti da EBSCO per capire l'impatto di proposte come l'adozione di Bibframe e Linked Data, come EBSCO sta guidando progetti che danno maggiore visibilità alle risorse bibliotecarie e consentono una maggiore interazione tra l'ambiente accademico e l'OpenWeb, le risorse sviluppate per una migliore analisi e gestione dei dati e gli sviluppi realizzati per diversi tipi di biblioteca!