L'IA sta trasformando il panorama dell'informazione e cambiando radicalmente i flussi di lavoro per esplorare, valutare e interagire con i contenuti. Le biblioteche possono trarne numerosi vantaggi, da un miglioramento della scoperta e dell'accessibilità alla semplificazione delle esperienze personalizzate e dei flussi di lavoro. A settembre 2023, EBSCO ha annunciato il suo impegno nelle opportunità offerte dall'intelligenza artificiale (IA) generativa, intraprendendo una serie di progetti pilota per integrare l'IA in EBSCO Discovery Service ed EBSCOhost.
Sebbene l'IA offra notevoli promesse, è importante riconoscerne la vulnerabilità alla disinformazione e alle inesattezze. L'IA solleva anche preoccupazioni riguardo alla protezione del copyright e a considerazioni etiche come il bias, l'equità e la limitata competenza in determinati domini. Stiamo sfruttando le nostre relazioni con editori e bibliotecari per proteggere i diritti dei titolari del copyright, migliorando al contempo la capacità degli utenti di esplorare, valutare e interagire con i contenuti.
I seguenti principi guidano il nostro approccio all'uso dell'IA generativa in modo responsabile, etico e sicuro:
Qualità: Fornire risorse di ricerca credibili è la nostra massima priorità. Il nostro utilizzo di strumenti di IA generativa si basa su contenuti affidabili e i risultati vengono sottoposti a test di qualità.
Trasparenza: L'utilizzo della tecnologia basata sull'intelligenza artificiale generativa nei nostri prodotti è chiaramente etichettato in modo che i nostri clienti e utenti possano fare scelte consapevoli.
Equità: Siamo impegnati a promuovere l'accesso equo alle informazioni e alle risorse integrando misure che identificano e mitigano sia il bias algoritmico che il bias sociale nelle applicazioni basate su IA generativa. Promuoviamo l'equità anche attraverso funzionalità potenziate da IA come la ricerca in linguaggio naturale (e multilingue), che migliora l'accesso per i ricercatori con varie competenze linguistiche e consapevolezza delle parole chiave.
Alfabetizzazione informatica: Le nostre funzionalità potenziate dall'IA sono basate su una profonda comprensione del processo di ricerca. Aiutano gli utenti a valutare criticamente le risorse e applicare i risultati scoperti attraverso flussi di lavoro "tradizionali" (non-IA) insieme a informazioni generate dai sistemi di IA. Esperti bibliotecari (sia interni che partner consulenti esterni) supervisionano lo sviluppo e la validazione di tutte le applicazioni delle tecnologie basate sull'IA generativa nei nostri prodotti e conducono un monitoraggio continuo per la qualità e l'usabilità.
Integrità del copyright: La nostra applicazione all'IA proteggerà i diritti dei titolari del copyright. Quando si utilizzano contenuti protetti da copyright nel contesto dell'IA generativa, EBSCO rispetta sempre le stesse politiche e procedure di protezione dei dati applicate per qualsiasi altro uso di questi contenuti nei nostri prodotti.
Valore per l'utente finale: Il nostro rigoroso approccio all'usabilità garantisce che qualsiasi applicazione di IA da parte di EBSCO si basi sull'offerta di un valore comprovato agli utenti. Per questo, conduciamo continuamente ricerche sull'esperienza utente (UX), progetti di test concettuali, eliminiamo il rischio di inesattezza attraverso una rapida ingegneria ed eseguiamo test sul mercato. Tutto questo come parte di un approccio end-to-end di test e apprendimento.