EBSCO Discovery Service™ (o EDS) è il principale strumento di ricerca per accedere alle risorse della biblioteca - e-book, riviste, articoli full text. Ora, EDS è ancora più efficente grazie alla sua nuova interfaccia utente (UI), che migliora le fasi della ricerca: accesso, ricerca, scelta e utilizzo delle risorse della biblioteca.
Questa nuova interfaccia riprende le caratteristiche di piattaforme come Netflix™, Amazon™, Spotify™ o Google™ e le adatta alle funzionalità della biblioteca. Come risultato, il nuovo EDS presenta dashboard personalizzate, opzioni di condivisione e suggerimenti mirati per l’utente.
Con EDS, gli utenti possono ora accedere alle risorse della biblioteca dove e quando ne hanno bisogno, da qualsiasi dispositivo. EDS offre diverse opzioni di autenticazione, tutte affidabili in termini di privacy. Ad esempio, EBSCO supporta il single sign-on attraverso soluzioni di autenticazione conformi a SAML come Ping, Okta e Microsoft ADFS. Il single sign-on è possibile anche con OpenAthens. Se, tramite EDS, l’utente viene indirizzato a contenuti su altre piattaforme, OpenAthens fornisce un “ponte” di autenticazione e personalizzazione, fornendo al contempo ai responsabili della biblioteca un controllo granulare e statistiche di utilizzo.
Gli utenti che iniziano la ricerca tramite Google Scholar™ possono connettersi a EBSCOhost® e recuperare i risultati full text grazie a Google CASA™ e Universal CASA. Con la conformità LTI (Learning Tools Interoperability) 1.3, se un utente sta usando un sistema di gestione dell’apprendimento come Canvas™, Blackboard™, o Moodle™, può accedere istantaneamente a qualsiasi contenuto assegnato in EBSCO poiché il suo LMS lo ha già autenticato.
Per EBSCO è fondamentale offrire un accesso sicuro, ma anche supportare l’accessibilità. Attraverso una partnership con il Carroll Center for the Blind, EBSCO testa l’accessibilità fin dall’inizio del processo di produzione del software in maniera da evitare per quanto possibile modifiche a posteriori. Inoltre, ASPIRE verified Accessibility Audit ha definito EBSCO come uno dei principali fornitori di piattaforme di e-book, con un punteggio perfetto al 100%. EBSCO mantiene i più alti standard di accessibilità e si sta avvicinando alla conformità WCAG 2.1 AA.
EDS è molto più di un semplice discovery. È anche un ambiente di apprendimento in cui gli utenti vengono guidati a migliorare le loro strategie di ricerca e a trovare elementi che altrimenti potrebbero essere trascurati. I ricercatori alle prime armi trovano più facilmente libri e articoli e allo stesso tempo acquisiscono una maggiore consapevolezza delle risorse della biblioteca.
La chiave di questo ambiente di apprendimento è il Knowledge Graph di EDS. Ideato da un team di esperti, il Knowledge Graph sfrutta la capacità dell’indicizzazione per soggetto e dei thesauri; assicurando così una ricerca eccellente che può offrire risultati di qualità anche a ricercatori alle prime armi. Oltre a mappare sinonimi/concetti attraverso i vocabolari controllati, EDS mappa anche il ‘linguaggio naturale’. La mappatura del linguaggio degli utenti mette in relazione un dato termine con i suoi equivalenti per fornire risultati appropriati basati sull’intento dell’utente. Inoltre, EDS mappa la terminologia in più di 280 lingue, questo permette di iniziare la ricerca nella propria lingua madre e ottenere risultati multilingue. Tutto questo permette una ricerca più efficiente oltre a un migliore ranking per rilevanza tramite EBSCOhost® e EDS.
Il Knowledge Graph non mostra solo molteplici risultati, include anche le correlazioni tra concetti attraverso uno strumento di visualizzazione chiamato mappa concettuale. Una rappresentazione visiva di soggetti e concetti correlati disposti in un modello hub-and-spoke.
Quando l’utente effettua una ricerca, il Knowledge fornisce più opzioni possibili in un menu a discesa in modo da specificare ciò che sta cercando. Se il cliente sta cercando “braccio”, EDS presenta una serie di scelte, tra cui un arto, un’arma o un ramo di un’organizzazione. Questa è una ricerca equa - nel senso che non c’è una parola “corretta” per una ricerca. L’utente usa le proprie parole e viene comunque indirizzato verso risultati da esperti.
Una ricerca per “Inghilterra”, per esempio, mostra una mappa dell’Inghilterra al centro, con una serie di raggi che emanano da essa, ognuno dei quali si collega ad un concetto relativo all’Inghilterra, come “Regno Unito”, “Londra” o “Storia dell’Inghilterra”. Se l’utente è interessato ad uno di questi, può iniziare una nuova ricerca con una query migliorata. Questo approccio favorisce l’alfabetizzazione informativa, poiché aiuta gli utenti ad affinare le loro ricerche.
La nuova esperienza utente di EDS presenta una moderna lista di risultati che aiuta gli utenti a trovare i contenuti di più alta qualità per la loro area di ricerca. C’è anche una funzione “mi piace” per etichettare gli articoli e salvarli per una lettura successiva. E’ possibile anche citare, aggiungere a un progetto, condividere riferimenti e scaricare articoli direttamente dalla lista dei risultati, il tutto senza doverli aprire.
Inoltre, è possibile scegliere il formato preferito di citazione, copiare la citazione, esportarla in strumenti come Zotero™ o NoodleTools™, o inviarla via e-mail. Si può condividere su Google Drive™, Google Classroom™, o creare un link da condividere su altre piattaforme.
L’utente può anche cliccare per aprire il full text di un articolo in formato PDF o HTML. Con il nuovo visualizzatore PDF, è possibile citare, condividere e aggiungere a un progetto, proprio come nella lista dei risultati.
All’interno del visualizzatore, gli utenti possono anche vedere quante copie sono disponibili per la biblioteca, e se il titolo è attualmente in uso.
EDS offre anche un nuovo visualizzatore di e-book con un’esperienza di visualizzazione completamente accessibile per e-book formato EPUB (HTML) e PDF. Il nuovo visualizzatore permette agli utenti di citare, condividere e scaricare interi e-book, o selezionare singoli capitoli dall’indice. Gli utenti possono anche cercare i termini direttamente nel visualizzatore di e-book.
Per le biblioteche con Full Text Finder™, una nuova UI Publication Finder™ offre la navigazione per alfabeto, database e soggetto gerarchico.
EBSCO ha iniziato a distribuire ai clienti la nuova interfaccia utente EDS (UI) in base alla loro disponibilità. Alcuni clienti hanno già ricevuto l’accesso alla nuova versione per familiarizzare con le nuove funzionalità e per fornire un feedback; possono contemporaneamente continuare a utilizzare anche la precedente interfaccia. Poiché la nuova UI sarà configurata a partire dalle impostazioni dei profili EDS esistenti, non vi è alcuna migrazione, ma solo una transizione graduale. I clienti attuali possono “andare live” con la nuova interfaccia quando si sentono a proprio agio, mentre i nuovi clienti adotteranno subito la nuova interfaccia utente.
L’evoluzione dell’esperienza utente di EDS continua la tradizione di EBSCO nel fornire risultati precisi e significativi attraverso miliardi di record a milioni di clienti. Combinando l’eccellenza della tecnologia di ricerca di EBSCO con una nuova interfaccia, gli utenti possono trarre ancora più vantaggio da tutto ciò che la biblioteca ha da offrire.
