Ons commerciële team is verantwoordelijk voor verschillende services, regio’s en markten. We beginnen onze kennismakingsronde met Irene van Loveren-Koop. Zij ondersteunt bibliotheken in de gehele Benelux met services en oplossingen op het gebied van tijdschriften en boeken in alle formaten.
Irene van Loveren-Koop
Irene werkt al meer dan 20 jaar bij EBSCO. Ze heeft in verschillende rollen ervaring opgedaan op het gebied van abonnementendienstverlening, en is inmiddels al jaren een vertrouwd gezicht binnen ons salesteam. Sinds 2016 is ze naast de abonnementen tevens commercieel verantwoordelijk voor de boeken en e-books via GOBI. Ze werkt graag met klanten in Nederland, Vlaanderen en Luxemburg, en met lokale en internationale uitgevers. Het vinden van een passende oplossing voor de unieke situatie van elke klant is haar voornaamste taak.
Een paar leuke feitjes op een rij:
- Irene sport het liefst elke dag.
- Griekenland is haar favoriete vakantieland.
- In de zomer bezoekt ze graag festivals.
- In een huishouden van zes (inclusief twee katten) is Irene de enige vrouw.
- Ze speelt graag piano, vooral klassiek.
We vervolgen onze introductie met de collega’s die u adviseren en ondersteunen op het gebied van databanken, e-books en software-as-a-service producten zoals EBSCO Discovery Service™. Wij stellen hen graag voor in de teams waarin zij samenwerken!
Malvina Jourdain & Ferry van Elven
Op het eerste gezicht kan dit duo niet méér van elkaar verschillen: Ferry, een Nederlander met 10 jaar werkervaring bij EBSCO, en Malvina, een Française nieuw in de EBSCO-wereld met één jaar op de teller. In de praktijk blijkt echter dat zij prima samenwerken om de oplossingen te bieden voor de behoeften van onze klanten in het noorden van Nederland. Ferry gaat hierbij op pad gaat om klanten te bezoeken en Malvina houdt zich voornamelijk bezig met het werk dat wat meer achter de schermen plaatsvindt. Ondanks de uitstekende samenwerking, krijgen ze soms te maken met hilarische misverstanden zoals u hieronder kunt lezen…
Een paar grappige anekdotes:
- Malvina is kleurenblind, en dit kan tot verwarrende situaties leiden. Zoals die keer dat Ferry een kleurrijke grafiek met haar besprak en verwees naar kleuren die zij niet zag. Malvina op haar beurt zag en besprak kleuren die niet op de grafiek te zien waren. U kunt zich de chaos voorstellen!
- Ook taal is soms een bron van misverstanden. Zoals die keer dat Ferry Malvina belde en vriendelijk in het Nederlands aan haar vroeg: “Hoe is het?”. Malvina, die het Engelse “Who is it?” verstond, raakte hierdoor danig in de war. Hij was tenslotte degene die haar belde, dus hij wist toch wel wie hij aan de telefoon had?
Ben Hebing & René Dales
Ben Hebing en René Dales zijn verantwoordelijk voor onze klanten in Zuid-Nederland, Vlaamstalig België en Luxemburg. Zij hebben gezamenlijk in totaal 25 jaar EBSCO-ervaring en zijn uw aanspreekpunt op het gebied van databanken, SaaS-oplossingen en EBSCO eBooks.
Wist u dat…
- René en Ben elkaar al bijna 25 jaar kennen? Zij werkten al in 1997 samen bij een inbound touroperator in New York City, waar zij het aanspreekpunt waren voor Nederlandse, Belgische en Duitse toeristen. Hieronder ziet u een foto uit die tijd!
- Zij nog altijd hun service- en oplossingsgerichtheid met veel plezier inzetten, nu niet langer in het toerisme maar in de snel veranderende en groeiende wereld van informatievoorziening?
- René een gepassioneerd zeiler is? Ook mountainbiken en windsurfen zijn hobby’s die hij graag beoefent.
- Ben woonachtig is in München, op een steenworp afstand van de Alpen, en hij graag zowel steden als de natuur ontdekt? In zijn vrije tijd bezoekt hij daarnaast graag het theater, de bioscoop, concerten en stadions.
Zoals u kunt lezen is werken bij EBSCO voor veel van onze collega’s meer dan alleen een baan. Ze halen veel voldoening uit de leuke momenten die ze dagelijks met elkaar en met onze klanten beleven. We hopen dat u uw contactpersonen door dit artikel een beetje beter hebt leren kennen, en dat u wellicht wat leuke dingen over hen ontdekt hebt die u nog niet wist.
