Het vernieuwen van een gebruikersinterface is niet alleen cosmetisch maar wordt ook gebaseerd op data en onderzoek. Gebruikersfeedback en testen hebben een grote rol gespeeld in de verbetering van de vernieuwde interfaces van EBSCO Discovery Service (EDS) en EBSCOhost.
Laten we eens van dichterbij bekijken hoe de nieuwe EDS-interface de vier fundamentele fases waar een onderzoeker doorheen gaat, optimaliseert: toegang, zoeken, kiezen en gebruiken.
Toegang
Bibliotheken kunnen hun dienstverlening stroomlijnen door toegang op verschillende apparaten te ondersteunen – van computers tot smartphones – en bronnen toegankelijk te maken voor meer gebruikers, waaronder diegenen die voor hun onderzoek afhankelijk zijn van mobiele toestellen. Bibliotheekgebruikers hebben daarnaast ook uiteenlopende toegankelijkheidsvereisten. Het volgen van relevante richtlijnen zorgt ervoor dat iedereen gebruik kan maken van de diensten van de bibliotheek.
Wanneer branchestandaarden op het gebied van toegankelijkheid worden nageleefd, kunnen alle gebruikers – ook die met een beperking – bibliotheekbronnen efficiënt gebruiken. Dit sluit aan op breedgedragen institutionele waarden van inclusiviteit en gelijke toegang.
We begrijpen dat gebruikers tegen verschillende uitdagingen aan kunnen lopen in de toegangsfase van het onderzoekstraject. Sommige gebruikers gebruiken een computer, anderen kiezen voor of smartphones, en weer anderen gebruiken meerdere toestellen. Daarnaast zijn er gebruikers die regelmatig een bezoek brengen aan de website van de bibliotheek, maar ook anderen die deze niet gebruiken. Zij beginnen hun onderzoek vaak op het open web, of met bronnen die docenten direct aan hen geven.
EBSCO’s nieuwe gebruikersinterface is ontworpen met gebruik op diverse toestellen en branchenormen voor toegankelijkheid in gedachten. Uw eindgebruikers komen daardoor geen onnodige obstakels tegen wanneer ze toegang proberen te krijgen tot uw bronnen.
Zoeken
Een gebruiksvriendelijk zoekproces maakt het raadplegen van bibliotheekbronnen aantrekkelijker en laagdrempeliger, wat leidt tot een toename in gebruik en verbeterde tevredenheid onder onderzoekers. Door het vinden van relevante informatie te vereenvoudigen, kunnen bibliotheken hun gebruikers helpen hun onderzoeksmethoden te verbeteren.
Wanneer gebruikers hun zoektocht beginnen op het open web, kan het zijn dat ze uw bibliotheekbronnen niet tegenkomen. Hoewel zoeken op het open web – net als EDS – hen een moderne interface biedt, beschikken ze hier niet over de robuuste functies die nodig zijn voor optimaal onderzoek. Ze hebben vaak moeite met het genereren van de juiste zoektermen en/of een onderzoeksonderwerp (als ze er geen toegewezen hebben gekregen), en zijn op zoek naar de meest efficiënte optie.
De nieuwe EBSCO-interface is ontworpen om de meest relevante zoekresultaten te bieden in een heldere gebruiksomgeving. Verschillende opties, waaronder handige filtermogelijkheden, helpen gebruikers snel en efficiënt bij de gewenste informatie te komen.
Kiezen
Door het vinden en selecteren van relevante kwaliteitsbronnen eenvoudiger te maken, kunnen bibliotheken hun gebruikers helpen vertrouwen te krijgen in hun onderzoeksvaardigheden, en academische integriteit stimuleren. Door gebruikers naar de beste bronnen voor hun thema te leiden, wordt een meer geconcentreerd onderzoek van onderwerpen bevorderd, en worden zij ondersteund in hun groei op het gebied van kritisch denken en analytische vaardigheden.
Uit EBSCO’s onderzoek blijkt dat de meeste gebruikers de voorkeur geven aan filters waarmee zij hun resultaten kunnen beperken tot full-text, peer-reviewed, beschikbaar in hun bibliotheek, en door hen geselecteerde publicatiedata. Overige opties waren goed voor minder dan één procent van het totale filtergebruik. Gebruikers proberen vaak een directe vraag te beantwoorden in plaats van nieuwe onderzoeksvragen te genereren of te verkennen. Ze gaan snel langs de resultaten en willen gemakkelijk kunnen bepalen of een bron de moeite waard is om te lezen voordat ze er dieper in duiken.
De nieuwe gebruikersomgeving van EDS kent een intuïtieve interface die bij elke zoekopdracht relevante content weergeeft en gebruikers in staat stelt om daar op een meer zinvolle manier mee te werken.
Gebruiken
Een gepersonaliseerde onderzoekservaring helpt gebruikers hun projecten effectiever te beheren. Met tools voor annotatie, organisatie en delen, kunnen zij het meeste halen uit de bronnen van hun bibliotheek en hun algehele onderzoeksresultaten verbeteren.
Uit tests blijkt dat gebruikers tijdens de laatste fase van hun onderzoek gemakkelijk citaties willen kunnen verkrijgen en full-text willen kunnen afdrukken voor verder gebruik. Ze zijn wel geïnteresseerd in gerelateerde bronnen en informatie, maar twijfelen vaak aan het nut ervan. Ze willen hun onderzoek ook kunnen delen met collega's.
De vernieuwde interface houdt rekening met hoe gebruikers hun onderzoek willen uitvoeren. Bibliotheken kunnen de standaardinstellingen van EDS waar gewenst aanpassen aan de workflows en wensen van hun gebruikers. Gebruikers beschikken over een gepersonaliseerd dashboard waarin zij projecten kunnen opslaan, bronnen kunnen bookmarken en hun onderzoek kunnen organiseren. Hun account wordt gesynchroniseerd tussen de verschillende toestellen die zij gebruiken (computer, smartphone, etc.) waardoor zij, mede met behulp van de gebruiksvriendelijke EBSCO-app, altijd en overal toegang hebben tot de bronnen van uw bibliotheek en hun persoonlijke dashboard.
