Wszyscy lubimy udane produkty i usługi. Uwielbiamy słuchać o firmach, które za nimi stoją. Chętnie poznajemy ingrediencje wchodzące w skład ich “sekretnej receptury”, która pomaga im osiągać niesamowite rezultaty przy jednoczesnym dostarczaniu wspaniałych produktów lub świadczeniu niezrównanych usług z zakresu IT. Składniki te składają się z know-how w dziedzinie rozwiązywania problemów, technologii i procesów - wszystko to jest możliwe dzięki ludziom. Innymi słowy, ogromny zbiór specjalnych receptur i narzędzi automatyzacji reprezentuje zgromadzoną wiedzę Twojego zespołu.
Uważam, że przy poszukiwaniu rozwiązań lub usług pomocne jest uwzględnienie ram ludzkich, procesowych i technologicznych.
W usłudze opartej na technologii IT, technologia istnieje po to, aby zapewnić wartość i jest główną drogą jej dostrczenia. FOLIO (sam produkt) i usługa hostingowa świadczona przez EBSCO nie są tu wyjątkiem. FOLIO to platforma usług bibliotecznych typu open source, która została zaprojektowana od podstaw, zbudowana dla bibliotekarzy przez bibliotekarzy i oparta na projekcie mikrousług. W przypadku EBSCO, FOLIO jest wdrażane w infrastrukturze Amazon Web Services (AWS), która została dostosowana do potrzeb klientów i zapewnia wysoką niezawodność, wydajność i bezpieczeństwo. Nasze procesy pomagają nam określić, co robimy, aby dostarczyć wartość. FOLIO to globalna społeczność bibliotek akademickich, które aktywnie uczestniczą w budowaniu produktu. Powtarzające się procesy łączą różne struktury i ludzi w obrębie społeczności, aby co kwartał wytwarzać produkty FOLIO.
- Rada ds. Produktu określa mapę drogową
- Rada techniczna zapewnia wytyczne mające na celu zapewnienie spójności architektury i ustanowienie najlepszych praktyk
- Specjalne Grupy Interesów i Menedżerowie Produktu współpracują ze sobą w celu wykorzystania wiedzy merytorycznej w wielu dziedzinach, aby opracować wymagania dotyczące funkcji, nad którymi następnie mogą pracować zespoły rozwojowe.
- Zespoły rozwojowe pracują nad wdrożeniem funkcji i dalszym doskonaleniem platformy.
Zbudowanie dobrego produktu jest trudne - musimy wiedzieć, co jest ważne dla użytkowników, co jest trudne, a co problematyczne, zachowując jednocześnie stałą informację zwrotną od użytkowników, aby zapewnić, że podążamy we właściwym kierunku.
I tak oto doszliśmy do ujawnienia kluczowego składnika - ludzi. To właśnie ludzie stoją na czele każdej decyzji i każdej usługi zaprojektowanej, wdrożonej i stale dostarczanej.
Jest stare rosyjskie powiedzenie: “nie można podnieść kamienia, ale z zespołem można przenieść nawet górę”. Rękoma wielu ludzi można wykonać wielką pracę.
Zespół usług EBSCO FOLIO składa się z wielu grup, z których każda jest odpowiedzialna za inny aspekt usługi: hosting (rozwój i operacje), wdrożenie i wsparcie. Ponieważ zespół ten jest zaangażowany w budowanie FOLIO od podstaw, wiemy, jak zmaksymalizować architekturę FOLIO dla środowiska chmury.
Zespół usług EBSCO FOLIO jest zróżnicowany, zarówno pod względem kulturowym, jak i intelektualnym. Postrzegamy naszą różnorodność jako siłę i ogromny atut, ponieważ zapewnia ona zróżnicowane perspektywy i sposoby myślenia. Razem reprezentujemy pięć kontynentów (Azję, Europę, Afrykę, Amerykę Północną i Południową), mówimy ponad 11 różnymi językami i kodami w prawie dwukrotnie większej liczbie. Różnorodność intelektualna wymaga różnych procesów myślowych i jest doskonałym narzędziem do osiągania lepszych wyników. Nasze doświadczenia zawodowe są różne, ale wzajemnie się uzupełniają. Mamy dziesięciolecia doświadczenia w takich dziedzinach, jak bibliotekoznawstwo, analiza danych, inżynieria oprogramowania, obsługa klienta, integracja systemów i innych produktów firmy EBSCO, w tym baza wiedzy EBSCO, GOBI® Library Solutions i EBSCO Discovery Service™.
Różnorodność ludzi w różnych organizacjach jest kluczowym składnikiem ewolucji innowacyjnych produktów i usług firmy EBSCO FOLIO, kontynuując wizję platformy usług bibliotecznych zaprojektowanej przez bibliotekarzy dla bibliotekarzy.
Chcesz dowiedzieć się więcej o EBSCO FOLIO? Zapisz się do naszego newslettera i otrzymuj aktualizacje w swojej skrzynce odbiorczej dwa razy w miesiącu.
Mark Veksler
EBSCO Information Services VP Agile Development
Mark tworzy i wprowadza na rynek oprogramowanie od ponad 25 lat. Kierował zespołami zajmującymi się inżynierią produktów we wszystkich typach przedsiębiorstw i firm zajmujących się oprogramowaniem SaaS w obszarze Bostonu (PrismHR, Accruent/VFA, Akamai, Cambridge Technology Partners), jak również w instytucjach akademickich (Harvard Business School). Lubi łączyć ludzi, produkty i procesy wokół kreatywności, aby urzeczywistnić magię. Jest zapalonym graczem w pokera i, parafrazując Edwarda Nortona, uważa, że rozwój produktów, podobnie jak pokera, wiąże się z ryzykiem. Nie należy go unikać. Należy się z nim zmierzyć. Mark posiada tytuł licencjata i magistra nauk systemowych i matematyki z Uniwersytetu Waszyngtońskiego w St. Louis, MO.