EBSCO to zespół profesjonalistów, którzy zapewniają wysoko wyspecjalizowane wsparcie dla naszych klientów, aby pomóc nie tylko bibliotekarzom, ale także ich użytkownikom zrozumieć i najlepiej wykorzystać zasoby i narzędzia informacyjne, które oferujemy. Wśród wielu kluczowych kompetencji jakimi mogą wesprzeć Państwa nasi koledzy są kompetencje szkoleniowe. Dziś zapraszamy do lektury rozmowy z Urszulą Nowicką - trenerką EBSCO dla użytkowników z Polski, Litwy, Łotwy i Ukrainy.
Od jak dawna pracujesz w EBSCO?
Pracę w EBSCO rozpoczęłam w październiku 2015 roku. Zanim przeprowadziłam pierwsze szkolenie w EBSCO upłynęło sporo czasu. Pierwsze miesiące minęły pod znakiem NAUKI, poznawania licznych produktów i systemów EBSCO. Podeszłam do zadania bardzo ambicjonalnie. Już po kilku tygodniach zrozumiałam, że w tej pracy nigdy nie będę znała odpowiedzi na każde pytanie. Wciąż się uczę i rozwijam swoje umiejętności, głównie dzięki dociekliwym pytaniom od naszych użytkowników.
Moje doświadczenie zawodowe było zawsze związane z biblioteką i pracą z ludźmi. Liczne staże i praktyki zagraniczne nauczyły mnie otwartości i radzenia sobie w trudnych sytuacjach. Praca w Mediatece Ministerstwa Spraw Zagranicznych obudziła we mnie pasję pracy z nowymi technologiami.
Jaka jest rola trenera w relacji biblioteka-EBSCO?
Trener jest łącznikiem między światem cyfrowym a światem naukowym. Osobą, która potrafi zidentyfikować potrzeby edukacyjne oraz bariery w dotarciu i wykorzystaniu informacji. Dzięki szkoleniom i przygotowywanym materiałom instruktażowym razem z biblioteką możemy dotrzeć do różnych odbiorców (studentów, pracowników naukowych, doktorantów, wykładowców) i pomóc im w sposób praktyczny lepiej poruszać się po różnorodnych zasobach informacyjnych. Co ważniejsze, uczymy ich odkrywania, krytycznego spojrzenia na ogólnodostępne źródła i lepszego wykorzystania dostępnych funkcji, jakie dają nam nowoczesne platformy.
Co czyni twoją pracę interesującą?
Nie raz spotkałam się z opinią, że „nie potrzebujemy szkolenia, przecież korzystamy z serwisów i produktów EBSCO od wielu lat. Czego my nowego możemy się dowiedzieć?”. Jak ja lubię takie wyzwania! Za każdym razem mam innych uczestników, którzy mają inne potrzeby, którzy są bardziej lub mniej zaawansowani. Każde szkolenie „dopasowuję na miarę”. Nie raz zaplanowałam sobie szkolenie punkt po punkcie, ale już po paru minutach wiedziałam, że muszę zacząć improwizować. Niekiedy jedno pytanie, jeden gest uczestników sprawia, że muszę nadać inny bieg, że muszę zacząć od podstaw lub wręcz odwrotnie przejść od razu do bardziej zaawansowanych funkcji, aby rzeczywiście spełnić oczekiwania uczestników. W pracy trenera nie ma nic bardziej satysfakcjonującego jak moment, kiedy po szkoleniu podchodzi do mnie grupa uczestników i mówi, że szkolenie było bardzo pomocne i interesujące.
Dla jakich zasobów lub narzędzi nasi klienci powinni zamówić szkolenie?
EBSCO oferuje szkolenia dla wszystkich zasobów i serwisów. Zachęcam do organizowania szkoleń z prenumerowanych tematycznych baz danych, wyszukiwarki naukowej EBSCO Discovery ServiceTM, e-książek czy panelu administracyjnego EBSCOadmin. Chętnie odpowiadam na indywidualne prośby i potrzeby.
Komu poleciłabyś szkolenia, które przygotowujesz? Czy są one skierowane wyłącznie do pracowników bibliotek, kadry akademickiej czy również dla studentów?
Na szkolenia zapraszam wszystkie zainteresowane osoby. Szkolenie polecam bibliotekarzom, którzy chcieliby usystematyzować swoją wiedzę na temat produktów EBSCO. Pracownikom naukowym, dla których szkolenie może okazać się doskonałą motywacją do dalszej pracy. Studentom, którzy podczas szkolenia otrzymają dużą dawkę inspiracji do pisania prac licencjackich i magisterskich.
Dlaczego warto uczestniczyć w organizowanych przez EBSCO szkoleniach?
Produkty i systemy EBSCO mają wiele funkcji, które nie tylko pozwalają przeszukiwać źródła, ale wręcz je odkrywać. Na platformie EBSCOhost użytkownicy nie tylko znajdą interesujący artykuł, ale zapiszą pełny tekst na stałe lub w „chmurze”, skopiują bibliografię, eksportują dane do menadżerów bibliografii, zapiszą wyszukiwanie czy ustawią powiadomienia dotyczące wyszukiwania. Dzięki szkoleniu uczestnicy dowiedzą się jak korzystać z platformy w bardzie efektywny sposób, jak lepiej wykorzystać każdy zasób, a co za tym idzie jak zaoszczędzić swój cenny czas.
W jaki sposób można uczestniczyć w szkoleniach?
Zachęcam do korzystania z oferty szkoleń otwartych skierowanych do wszystkich instytucji mających dostęp do zasobów EBSCO w Polsce. Szkolenia prowadzone są za pośrednictwem platformy WebEx. Informacje o aktualnych szkoleniach w języku polskim znajdują się na lokalnej podstronie platformy WebEx. Dodatkowo, zachęcam do śledzenia aktualności na stronach bibliotek, gdzie umieszczane są informacje o szkoleniach indywidualnych. Blisko współpracuję z bibliotekami i przygotowuję Webinaria EBSCO dedykowane dla poszczególnych instytucji. Jeśli nasi klienci chcieliby zorganizować szkolenie dopasowane do swoich potrzeb, zachęcam do kontaktu mailowego unowicka@ebsco.com.
COVID-19 to wyzwanie dla wszystkich – jak okres pandemii wpłynął na Twoją pracę?
Okres pandemii był i jest bardzo pracowity. Jeden z najbardziej intensywnych okresów w mojej karierze zawodowej. W przeciwieństwie do większości z naszych klientów i partnerów nie musiałam jednak przyzwyczajać się do pracy z domu, ponieważ jest to mój styl pracy od blisko 5 lat. Od początku pandemii zauważyłam zdecydowany wzrost zainteresowania szkoleniami online, co sprawiło, że przeprowadzałam blisko 30 szkoleń miesięcznie, w których brało udział często ponad 100 uczestników. Pozytywny odzew był bardzo motywujący do dalszej pacy.
Jak lubisz spędzać wolny czas?
Po pracy staram się przeznaczyć dużo czasu na zabawę z moim 2-letnim synkiem. W wolnej chwili chwytam po aparat lub dobrą książkę, najchętniej literaturę iberoamerykańską. W domu towarzyszy mi też zawsze muzyka. Gitara (a ostatnio również ukulele) to nasza rodzinna pasja.
Dziękuję za rozmowę.