Dispensées en français, les formations en ligne d’EBSCO vous permettent de découvrir nos produits et services, en situation quasi-réelle, et vous aident à mieux les maîtriser au quotidien. Afin de s’adapter à votre emploi du temps, nos formateurs vous proposent un programme diversifié, modulable et sans contraintes.
Au cours des prochaines semaines, nous vous proposons de mettre l’accent sur l’outil EBSCONET :
Des formations pour découvrir EBSCONET ou redécouvrir ses principales fonctionnalités
EBSCONET : Prise en main, le 3 février 2023 à 11h
Cette formation fournit les bases nécessaires à la prise en main et à l’utilisation de l’interface de gestion des abonnements EBSCONET. Elle permet d’apprendre à rechercher des titres, des informations sur les titres, des commandes. Elle fournit, en outre, une introduction aux diverses fonctionnalités de l’outil, incluant le Portail Service Clients qui permet de communiquer avec les conseillers EBSCO.
EBSCONET : Le panier de Renouvellements, le 10 février 2023 à 11h00
Cette formation de 45 minutes, dédiée au module Renouvellements d’EBSCONET, vient compléter la formation de prise en main de l'outil. Elle est destinée à tout utilisateur qui souhaite simplifier le processus de renouvellement de ses abonnements.
EBSCONET : Administration, le 14 février 2023 à 14h30
Cette formation s’adresse aux administrateurs d'EBSCONET. L'administrateur est titulaire des autorisations nécessaires pour créer d'autres profils utilisateurs EBSCONET au sein de l’outil. Il donne accès aux divers comptes et fonctionnalités disponibles via EBSCONET. Au cours de cette session de 30 minutes, trois points seront abordés en priorité : les préférences du compte, les options d'administration et le paramétrage des accès à EBSCONET.
EBSCONET : Rapports et Statistiques, le 21 février 2023 à 15h00
Cette formation est destinée aux utilisateurs EBSCONET qui souhaitent obtenir des rapports et statistiques concernant leur portefeuille de titres commandés par l'intermédiaire d'EBSCO. Au cours de cette session de 30 minutes, des informations précieuses seront fournies sur le recueil et l’exploitation des statistiques des titres électroniques.
EBSCONET : Réclamations, requêtes et Portail Service Clients, le 14 mars 2023 à 15h00
Cette formation complète la formation de prise en main. Elle est destinée à tout utilisateur souhaitant gérer en ligne ses réclamations et autres requêtes relatives aux abonnements documentaires (journaux, revues …), souscrits par l'intermédiaire d'EBSCO. Au cours de cette session, vous découvrirez comment créer et suivre des réclamations, visualiser les réponses des éditeurs, remonter un problème d'accès sur un titre électronique, poser des questions générales ou plus précises (sur des commandes, des factures…), ou encore, communiquer avec votre conseiller via le Portail Service Clients.
Ces sessions de formation en ligne durent de 30 à 60 minutes. Elles sont animées en direct et en français par un formateur qui interagit avec les participants en fonction des questions qui lui sont posées