Malgré la percée indéniable des supports électroniques dans le monde de l’édition, des milliers de bibliothèques à travers le monde continuent d’acheter des périodiques au format papier pour développer leurs collections. Dans ce contexte, les bibliothèques clientes d’EBSCO lui demandent régulièrement des conseils relatifs aux nombreuses tâches liées à la réception de ces numéros imprimés, parmi lesquelles la réception et la réexpédition groupée des revues pour le compte des clients, les réclamations auprès des éditeurs de revues ou encore le reporting.
Depuis plusieurs décennies, EBSCO propose à ses clients le service de groupage JETS (Journal Expediting and Technical Services). Lorsque les clients EBSCO utilisent le service JETS pour leurs abonnements aux revues au format imprimé, ces publications sont déjà « prêtes à l’emploi » lorsqu'elles leur parviennent.
Avec le service JETS, les revues sont réceptionnées, bulletinées et réexpédiées au client en toute sécurité, selon la fréquence choisie. Ces livraisons, peuvent être hebdomadaires, bihebdomadaires ou mensuelles. Elles sont effectuées depuis l'une des 11 plateformes dédiées à ce service dans le monde : notamment, en Europe, en Asie ou encore en Australie. Les clients qui choisissent le service JETS reçoivent, leurs fascicules plus rapidement, ils bénéficient de la traçabilité des expéditions, du contrôle des colis à la réception ou encore d’une liste de colisage disponible avant expédition.