La refonte d'une interface utilisateur n'est pas seulement esthétique, cette évolution s'appuie sur des données et des recherches afin d'en améliorer l'utilisation. En effet, les tests et les retours recueillis auprès des utilisateurs ont considérablement influencé la conception des nouvelles interfaces d'EBSCO Discovery Service (EDS) et d'EBSCOhost.
Découvrez comment cette évolution améliore les quatre étapes fondamentales du parcours utilisateur : l'accès, la recherche, la sélection et l'utilisation.
L'accès
Les bibliothèques peuvent considérablement améliorer la qualité de leurs services en s'adaptant aux différents appareils, des ordinateurs aux smartphones, et en rendant les ressources accessibles à un plus grand nombre d'utilisateurs. En effet, les utilisateurs d'une bibliothèque ont également des besoins variés en matière d'accessibilité et le fait de suivre certaines lignes directrices permet donc à tous les utilisateurs de pouvoir profiter pleinement des ressources de la bibliothèque.
Le respect de ces normes garantit que tous les utilisateurs et notamment les personnes handicapées, peuvent facilement accéder aux ressources de la bibliothèque conformément aux valeurs institutionnelles d'inclusion et d'égalité d'accès.
La nouvelle interface utilisateur est conçue pour être accessible en mode natif sur de nombreux supports et ainsi, éviter que les utilisateurs de votre bibliothèque ne soient pas confrontés à des obstacles superflus lorsqu'ils tentent d'accéder à vos ressources.
La recherche
Un processus de recherche simple rend les ressources de la bibliothèque plus accessibles, ce qui se traduit par une utilisation plus importante et un plus grand enthousiasme de la part des chercheurs. En simplifiant la recherche d'informations, les bibliothécaires peuvent plus facilement aider les utilisateurs à améliorer leurs méthodes de recherche et ainsi, les rendre plus indépendants.
Lorsque les utilisateurs entament leur recherche par le biais de l'Open Web, ils peuvent parfois passer à côté des ressources de votre bibliothèque. En effet, des fonctions de recherche spécifiques sont nécéssaires pour répondre aux besoins des bibliothèques et de leurs utilisateurs.
La nouvelle interface utilisateur d'EDS est conçue en prenant ces éléments en considération. Les résultats les plus pertinents sont facilement accessibles et l'interface est plus claire. Des options de filtrage permettent également aux utilisateurs d'accéder plus rapidement aux informations qu'ils recherchent.
La sélection
Les bibliothécaires peuvent aider les utilisateurs à renforcer leurs compétences en matière de recherche et promouvoir l'intégrité académique en simplifiant le processus de sélection des ressources. La possibilité d'orienter les utilisateurs vers l'information la plus pertinente pour leurs sujets favorise le développement de la pensée critique et des compétences analytiques.
Notre recherche indique que la majorité des utilisateurs privilégient les filtres suivants : texte intégral, évalués par des pairs, disponible dans ma bibliothèque, date spécifique. Les autres filtres représentent moins d'1% de l'utilisation totale. Les utilisateurs essaient souvent de répondre à une question directe plutôt que de générer ou d'explorer de nouvelles questions de recherche. Ils survolent les résultats et préf_rent déterminer au préalable si une ressource vaut la peine d'être lue avant de la parcourir plus en détail.
C'est pour répondre à ces besoins que la nouvelle interface utilisateur d'EDS a été développée : elle est plus intuitive, affiche des résultats pertinents et permet à l'utilisateur d'interagir avec le contenu de manière plus significative.
L'utilisation
Une expérience de recherche personnalisée aide les utilisateurs à gérer leurs projets de manière plus efficace. En utilisant des outils qui favorisent l'annotation, l'organisation et le partage, les bibliothécaires peuvent aider les utilisateurs à maximiser les ressources de la bibliothèque et à améliorer leurs résultats de recherche.
Nos recherches ont montré que les utilisateurs souhaitent obtenir des citations rapidement et imprimer le texte intégral pour leur usage personnel au cours de la dernière phase de leur parcours de recherche. Ils s'intéressent aux ressources et aux informations connexes mais doutent souvent de leur utilité. Ils souhaitent également partager leurs recherches avec leurs pairs et les intégrer dans leur propre écosystème.
La nouvelle interface tient compte de la manière dont les utilisateurs souhaitent mener leurs recherches. Désormais, les administrateurs de la bibliothèque peuvent personnaliser leur interface EDS et les usagers ont la possibilité d'accéder à un tableau de bord personnalisé leur permettant d'enregistrer des projets, de mettre des ressources en favoris et d'organiser leur recherche. Ces tableaux de bord sont également synchronisés avec l'application gratuite EBSCO Mobile pour permettre aux utilisateurs d'accéder aux ressources de la bibliothèque à tout moment et en tout lieu.