En Octobre 2020, EBSCO a annoncé le développement d’une plateforme de bibliothèque dédiée à l’analyse des données, en partenariat avec trois institutions - l’Université de Denver, l’Institut polytechnique de Rensselaer et l’Université de technologie de Chalmers -. Le projet est désormais en phase bêta et d’autres bibliothèques y sont associées, dont l’Université de Caroline du Sud, l’Université de Melbourne et l’Université de Seton Hall.
John McDonald, Director of Product Management chez EBSCO Information Services nous parle de ce projet et nous explique pourquoi EBSCO a décidé d’investir dans une plateforme de nouvelle génération, dédiée à l’analyse des données de bibliothèque.
Bonjour John. EBSCO a décidé de créer une plateforme d’analyse de données de bibliothèque. Pouvez-vous nous dire pourquoi ?
Chez EBSCO, nous recherchons constamment des moyens d’améliorer et de renforcer les processus de travail des bibliothécaires. Dans ce cas précis, nous voulions nous associer aux bibliothèques pour faire progresser les technologies d’analyse de données qu’elles utilisent. Nous voulions leur éviter d’être dépendantes des processus manuels de gestion des données.
Ainsi, les bibliothécaires ont plus de temps pour prendre des décisions pertinentes et sont moins monopolisés par l’extraction de données chiffrées, par exemple. La charge de travail du personnel technique en est dès lors réduite.
Pourquoi un décideur devrait-il envisager d’investir dans une plateforme d’analyse ?
La pandémie actuelle et les coupes budgétaires en cours, font, qu'aujourd’hui plus que jamais, il est important pour les bibliothèques de démontrer leur valeur et donc de prendre des décisions d’achat judicieuses. Les décisions prises en s’appuyant sur les données disponibles peuvent être justifiées auprès des professeurs, de la direction et même des usagers de la bibliothèque. Le fait de disposer de ces preuves permet de trouver un équilibre entre les décisions concernant les réductions des collections et les autres décisions qui doivent être prises au sein de la bibliothèque.
Pourquoi une bibliothèque devrait-elle envisager d’investir dans une plateforme d’analyse ?
Actuellement, les bibliothécaires mesurent l’efficacité de leurs politiques documentaires (décisions de développement des collections, mesures d’utilisation, etc.) à l’aide de moyens dits traditionnels, tels que l’extraction manuelle des données issues de sources diverses. Dans ce contexte, ils passent plus de temps à collecter ces données qu’à les analyser.
Grâce à l’utilisation d’une plateforme dotée de processus automatisés, qui collectent et gèrent les données en continu, la charge de travail des bibliothécaires est réduite, ce qui leur permet d'optimiser leur temps et de tirer le meilleur de leur planning déjà bien chargé. Ils peuvent consacrer le temps gagné à l’analyse des données et à une meilleure compréhension des processus de la bibliothèque . Et utiliser leur expertise hautement spécialisée pour prendre des décisions éclairées sur leurs budgets, leurs processus et leurs collections.
Qu’est-ce qui distingue essentiellement la nouvelle plateforme EBSCO des autres ?
Les bibliothécaires ont besoin d’une image claire de la bibliothèque, à travers ses collections, ses services et ses opérations. C’est précisément ce que fera la plateforme EBSCO, en fournissant des mesures plus avancées dans un contexte plus large. Les bibliothèques travailleront à partir d’un tableau de bord unique qui fournira, en temps réel, des données sur les dépenses et les coûts, ainsi que sur la circulation. Ce tableau de bord unique sera doté de processus automatisés qui permettront de gérer des demandes de rapports et auront le potentiel de collecter toutes les données nécessaires pour générer automatiquement des rapports statistiques. D’autres données alimenteront cette nouvelle plateforme. Elles ne seront pas analysées aussi fréquemment que les données d’utilisation de la bibliothèque mais comprendront par exemple, le nombre d’utilisateurs, l’utilisation faite du Wifi, l’des points de service dans le bâtiment et des services partagés (centre d’écriture, tutorat, laboratoire informatique, etc.).
EBSCO travaille avec plusieurs partenaires bêta pour développer cette plateforme. Parmi les retours qui vous ont été faits au cours de ce processus, que retenez-vous ?
Andrew White, Director of Library Services à l’Université polytechnique de Rensselaer, a fait remarquer que la plateforme aurait été très utile lors du récent confinement dû à la pandémie. Il a expliqué que sa bibliothèque avait été chargée d’identifier les mesures de performance, d’établir des comparaisons entre l’utilisation des ressources électroniques et d’examiner l’activité de prêt entre bibliothèques - des mesures importantes à avoir sous la main lorsque les utilisateurs travaillent à distance et que leur environnement est complètement converti au numérique.
Nous travaillons également en étroite collaboration avec le personnel de la bibliothèque de l’Université de Denver. Le doyen des bibliothèques, Michael Levine-Clark, était à la recherche d’un outil qui puisse aider les personnels de la bibliothèque à prendre des décisions plus pertinentes, non seulement en matière de développement de collections, mais aussi dans les domaines du soutien pédagogique, des services de construction et des résultats des étudiants. Il attend donc avec impatience la mise en place d’un tableau de bord qui permettra de suivre en permanence la contribution de la bibliothèque à la mission éducative de l’université.
A quelle échéance cette plateforme sera-t-elle disponible ? Le savez-vous déjà ?
Avec nos partenaires, nous sommes sur la bonne voie pour fournir une plateforme d’analyse complète et intuitive avant la fin du premier semestre 2021.