L'IA transforme le monde de l'information et modifie fondamentalement les méthodes d'exploration, d'évaluation et d'interaction avec le contenu.Les bibliothèques peuvent en tirer de nombreux avantages tels que l'amélioration de la découverte, la personnalisation des expériences utilisateur ou encore la simplification des processus de travail.
En septembre 2023, EBSCO a annoncé son intention de saisir les opportunités offertes par l'intelligence artificielle générative (IA), en lançant une série de projets pilotes visant à intégrer l'IA dans EBSCO Discovery Service et EBSCOhost.
Bien que l'IA soit très prometteuse, il est important de comprendre qu'il subsiste tout de même un risque d'erreur et de désinformation. L'IA soulève également des préoccupations concernant la protection des droits d'auteur, les considérations éthiques telles que la partialité, l'équité et l'expertise limitée. Nous exploitons nos relations avec les éditeurs et les bibliothécaires pour protéger les droits des détenteurs de droits d'auteur tout en permettant à l'utilisateur d'explorer, d'évaluer et d'intéragir avec le contenu plus facilement.
Découvrez les principaux fondements de notre démarche axée sur une utilisation responsable, éthique et sûre de l'IA générative.
Qualité : Fournir des ressources de recherche fiables est notre priorité. Notre utilisation d'outils d'IA générative s'appuie sur un contenu fiable et contrôlé et les résultats sont soumis à des tests de qualité.
Transparence : Les utilisations de l'IA générative sur nos produits sont clairement indiquées afin de permettre à nos clients et aux utilisateurs de nos produits de prendre des décisions en connaissance de cause.
Équité : Nous nous engageons à promouvoir un accès équitable à l'information et aux ressources en intégrant des mesures qui identifient et atténuent les préjugés algorithmiques et sociétaux dans les applications utilisant l'IA générative. Nous favorisons également l'équité grâce à des fonctions alimentées par l'IA telles que la recherche en langage naturel (et multilingue), qui améliore l'accès pour les chercheurs dont l'utilisation de la langue et la connaissance des mots clés varient.
Maîtrise de l'information : Nos fonctions reposant sur l'IA s'appuient sur une compréhension approfondie du processus de recherche. Elles aident les utilisateurs à évaluer les ressources de manière approfondie et à exploiter les résultats qu'ils obtiennent par le biais de méthodes de travail "traditionnelles" (non fondées sur l'IA), parallèlement aux informations générées et renforcées par les systèmes d'IA. Des experts bibliothécaires (internes et externes) supervisent le développement et valident toutes les intégrations d'IA dans nos produits. Ils effectuent un contrôle continu de la qualité et de la facilité d'utilisation.
Intégrité des droits d'auteur : Notre déploiement de l'IA garantira la protection des droits des propriétaires de droits d'auteur. Lors de l'utilisation de contenus protégés par des droits d'auteur dans le contexte de l'IA, EBSCO se conformera aux mêmes politiques et procédures de protection des données que pour toute autre utilisation de ces contenus dans nos produits.
Intérêt de l'utilisateur final : Notre engagement à assurer une facilité d'utilisation optimale garantit que chaque utilisation de l'IA par EBSCO est axée sur la création de valeur ajoutée pour pour les utilisateurs. Pour ce faire, nous menons continuellement des recherches sur l'expérience utilisateur (UX), accordons une attention particulière à minimiser les risques d'inexactitude et réalisons également des tests sur le marché, le tout dans le cadre d'une approche exhaustive de "test & learn".