Man mano che la tecnologia ridefinisce l'accesso all'informazione, le biblioteche si stanno adattando all'era digitale con l'IA come protagonista. Gli strumenti basati sull'IA stanno trasformando le piattaforme di ricerca bibliotecaria, ottimizzando le ricerche e collegando rapidamente gli utenti alle informazioni rilevanti. Tuttavia, è fondamentale bilanciare le innovazioni dell'IA con un approccio riflessivo ed etico.
In EBSCO stiamo sfruttando il potere dell'IA generativa nelle nostre piattaforme di ricerca per migliorare l'efficienza e trasformare l'esperienza degli utenti. Inoltre, abbiamo stabilito principi fondamentali per garantire un uso responsabile, etico e sicuro dell'IA.
Abbiamo iniziato a testare e sviluppare nuove funzionalità di IA nell'interfaccia utente delle nostre piattaforme, EBSCO Discovery Service (EDS) ed EBSCOhost. Uno di questi progetti si concentra su una funzione chiamata AI Insights.
Cos'è la funzione AI Insights?
EBSCO AI Insights è una funzione di IA generativa che riassume da 3 a 5 punti chiave di un articolo, aiutando gli utenti a valutare rapidamente la sua rilevanza. Accessibile tramite un pulsante nell'interfaccia di EBSCO per EBSCO Discovery Service e la piattaforma di ricerca EBSCOhost, integra i riassunti e i titoli di materia. Gli Insights sono contrassegnati come generati da IA, con un avviso che invita gli utenti a verificarne l'accuratezza prima di utilizzarli.
Prova Beta di AI Insights
Tra aprile e maggio 2024, EBSCO ha avviato una fase beta di AI Insights coinvolgendo 50 biblioteche. È stato effettuato uno studio sull'esperienza degli utenti con 20 partecipanti finali, e a giugno sono stati organizzati gruppi di discussione con alcuni clienti beta.
Feedback degli utenti sulla versione beta
Quando è stato chiesto loro un'opinione generale sulla funzione AI Insights:
- Il 20% degli intervistati si è mostrato molto positivo;
- Il 41% ha avuto un'opinione piuttosto positiva;
- Il 15% è rimasto neutrale;
- Il 20% ha avuto un'opinione piuttosto negativa;
- Il 4% si è mostrato molto negativo.
Per quanto riguarda gli utenti finali, lo studio sull'esperienza utente ha rivelato che:
- Il 96% degli utenti ha trovato AI Insights molto utile;
- L'85% degli utenti lo ha considerato utile;
- Il 20% ha ritenuto che AI Insights avesse un'utilità neutra;
Inoltre, l'85% degli utenti finali ha ritenuto che AI Insights avrebbe avuto un impatto significativamente positivo sul loro flusso di lavoro.
Nei commenti positivi, i temi ricorrenti sono stati che gli AI Insights completano i riassunti, migliorano l'efficienza nella ricerca e sono più facili da leggere rispetto alla maggior parte dei riassunti tradizionali. Sono stati apprezzati come uno strumento utile per i ricercatori novizi, facilitando la comprensione di lavori accademici complessi. Alcuni partecipanti alla versione beta hanno trovato utile la possibilità di leggere gli AI Insights in inglese per articoli scritti in altre lingue, mentre altri hanno visto il potenziale dell'AI Insights come strumento di alfabetizzazione informativa per gli utenti delle piattaforme di ricerca bibliotecaria.
"Vedo un’applicazione per diverse fasi iniziali del processo di ricerca, come determinare parole chiave, sotto-argomenti, restringere e ampliare i temi, creare schemi, ecc." - Bibliotecario Beta Tester
Gli intervistati hanno sottolineato che AI Insights accelera il processo di ricerca offrendo uno strumento di valutazione rapida prima di leggere gli articoli completi. Questo vantaggio è stato particolarmente valorizzato sia dagli studenti universitari che dai ricercatori esperti, che hanno trovato utile il tempo risparmiato nel filtrare articoli non rilevanti.
«Mi spingerebbe a fare più ricerche. Posso trovare rapidamente i testi necessari e non perdo tempo leggendo materiali non utili... rende la mia ricerca molto più produttiva ed efficiente. Invece di passare ore a cercare la fonte giusta, ora ci metto solo pochi minuti.» - Ricercatore avanzato
Alcuni ricercatori alle prime armi si sono mostrati più propensi ad applicare direttamente gli Insights alla loro ricerca senza consultare prima la fonte, mentre alcuni docenti erano incerti sui benefici degli Insights rispetto ai riassunti.
"È una panoramica utile, ma non sono sicuro se sia più efficace del riassunto tradizionale che si trova generalmente con l'articolo. Avrei bisogno di cliccare sull'articolo per avere maggiori dettagli sullo studio, come il numero di partecipanti, se si trattava di una ricerca su studenti delle scuole superiori o universitari, ecc." - Membro del personale docente
Questa affermazione è supportata da studi che evidenziano la necessità di una maggiore alfabetizzazione informatica riguardo all'IA. I bibliotecari coinvolti nella prova beta in biblioteche accademiche e scolastiche avevano già previsto questo rischio. Tuttavia, ciò mette in luce un vantaggio frequentemente menzionato nei commenti: AI Insights fornisce un'opportunità precoce per l'educazione all'uso dell'IA, facilitando così l'alfabetizzazione informatica.
Tra i clienti della versione beta, c’era una varietà di tolleranza verso le imprecisioni dell'IA generativa. Alcuni partecipanti di biblioteche di ricerca hanno espresso preoccupazione, sostenendo che lo strumento non soddisferebbe le esigenze degli utenti fino a quando l'IA non fosse più precisa e coerente, mentre altri hanno dichiarato che non avrebbero utilizzato AI Insights finché non fosse diventato citabile o riproducibile. Abbiamo osservato che i problemi di precisione in AI Insights erano più frequenti nei casi in cui lo strumento citava altre fonti come il testo principale, come nelle recensioni bibliografiche e di libri. La maggior parte degli intervistati e dei partecipanti ai gruppi di discussione non era particolarmente preoccupata, ritenendo che il rischio per gli utenti delle loro biblioteche fosse basso. Molti hanno sottolineato il vantaggio di AI Insights nel permettere agli insegnanti di alfabetizzazione informatica di integrare l'insegnamento dell'IA nei loro programmi, enfatizzando la fallibilità occasionale delle tecnologie di IA generativa, un aspetto cruciale per molti studenti.
Quali miglioramenti hanno raccomandato i valutatori della versione beta per AI Insights?
Oltre a migliorare la precisione dei materiali di riferimento, come le recensioni, alcuni partecipanti alla versione beta hanno suggerito che AI Insights dovrebbe generare sempre lo stesso numero di punti chiave per mantenere la coerenza, mentre altri hanno apprezzato la variabilità a seconda del testo di origine. Alcuni desideravano che gli "insights" fossero riproducibili per facilitare la loro verifica in ambito accademico, mentre altri hanno apprezzato la flessibilità di rigenerare gli "insights" per migliorare la redazione. Era anche importante per i bibliotecari la trasparenza nell'applicazione di AI Insights, volendo capire perché la funzione fosse disponibile per alcuni articoli e non per altri. Questa comprensione li aiuterebbe a insegnare e utilizzare AI Insights in modo più efficace.
Cosa ha appreso EBSCO da questi feedback e come influirà sulla roadmap di AI Insights?
I responsabili dei prodotti di EBSCO hanno ottenuto preziose informazioni dai commenti della versione beta, che hanno rivelato vari livelli di comfort con gli strumenti di IA nelle biblioteche. Quando AI Insights sarà lanciato per le piattaforme di ricerca EDS ed EBSCOhost entro la fine dell'anno, i clienti avranno la possibilità di attivarlo o meno. Una conclusione chiave è la necessità di formare i bibliotecari per insegnare l'alfabetizzazione in IA, supportata da un articolo su Connect con domande frequenti e materiali sull'IA in EBSCO. EBSCO continuerà a perfezionare AI Insights, incorporando feedback e richieste di miglioramento nel tempo. Si prevede che AI Insights sarà disponibile entro la fine del 2024, con ulteriori dettagli nelle note di versione.
Vuoi saperne di più?
EBSCO ha lanciato il Programma Beta di IA di EBSCO a giugno 2024. Pubblicheremo riassunti esecutivi come questo per ogni fase del programma e un articolo di ricerca accademica, focalizzato su come il nostro lavoro e i nostri risultati si inseriscono nel contesto più ampio dell'IA nel mondo accademico, all'inizio del 2025. Tutti i materiali e altro ancora possono essere trovati visitando AI at EBSCO.