Acties hebben gevolgen. Hoe u zich gedraagt en hoe u communiceert op het werk kan een aanzienlijk effect hebben op uw collega's, teamleden en zelfs de organisatie als geheel. Het “Guttman Behavioral Continuum” biedt een reeks opties om in uw behoeften te voorzien. Enkele vragen die we in onze Accel5-video stellen en die het overdenken waard zijn: Bevindt u zich aan het ene uiterste van het continuüm en komt u doorgaans over als niet-assertief? Of misschien aan het andere uiterste waar u als agressief overkomt op anderen? Of zien uw collega's u als iemand die zich in het midden van het spectrum bevindt, als een assertief persoon?
Weten waar op het continuüm u zich bevindt, is essentieel voor succes. Dit geldt vooral in de huidige tijd, waar het beïnvloeden van anderen cruciaal is. Vooral in moeilijke gesprekken is een fijn afgestelde radar vereist om mensen aan uw zijde te krijgen. Zonder die radar wordt u als u niet assertief bent waarschijnlijk genegeerd. Als u juist agressief bent, laat u ongetwijfeld een spoor van slachtoffers of vijanden achter.
Hier is de uitdaging: Hoe accuraat is uw zelfbeeld? Weet u of het beeld dat u heeft van uzelf en uw invloed op anderen juist is? Hoe bewust bent u zich van situaties waarin u de grens van een ander overschrijdt, vooral wanneer er moeilijke kwesties moeten worden opgelost? Mijn ervaring met het werken binnen organisaties van alle soorten en maten leert dat er vaak een brede kloof is tussen zelfbeeld en werkelijkheid.
Wat als u het effect dat u op anderen heeft zou kunnen testen voordat u "live" gaat om uw punt aan collega's voor te leggen? Dat zou ongetwijfeld uw slagingskans vergroten om uw voorstel aanvaard te krijgen of uw standpunt serieuze aandacht te geven.
Begin met het begrijpen van de drie gedragsvormen van het Guttman Behavioral Continuum: Wat ze zijn en wat zijn de relatieve voordelen van elk type? Vergroot vervolgens uw inzicht in hoe u van nature overkomt wanneer u met anderen samenwerkt om problemen op te lossen. Zonder dit begrip is het onwaarschijnlijk dat u uw gedrag kunt veranderen.
De video Conflict Resolution: Are You Being Aggressive or Assertive? is gemaakt om u te helpen uw emotionele intelligentie (EQ) te vergroten en u te voorzien van tools die u helpen de optimale modus voor het oplossen van problemen te vinden. U krijgt een beter beeld van hoe u krachtig kunt optreden bij het oplossen van moeilijke kwesties en het nemen van lastige beslissingen, en tegelijkertijd gezonde zakelijke relaties kunt houden. Dit is tenslotte waar we allemaal voor betaald worden: tot het uiterste gaan voor een optimaal resultaat en bevordering van teamwork.
Het is overigens voor teams net zo belangrijk om te beoordelen waar ze staan op het Guttman Behavioral Continuum. Teams met een laag EQ staan hun vermogen om problemen op te lossen vaak zelf in de weg. Zij kunnen dezelfde tools gebruiken als individuen om hun prestaties te beoordelen en te verbeteren.
De meest succesvolle leidinggevenden en managers hebben de neiging om gedragsexcessen te vermijden. Zij realiseren zich dat hoe verder zij in de richting van een van beide uitersten gaan, hoe groter de kans wordt dat zij zichzelf in de weg zitten. Leer assertief te zijn en u verhoogt de kans dat u krijgt wat u nodig hebt, en dat uw collega’s u steunen bij het verkrijgen daarvan.
Over de auteur: Howard Guttman
Howard Guttman is oprichter en directeur van Guttman Development Strategies, Inc., een managementadviesbureau dat bedrijven helpt high-performance teams te ontwikkelen en leidinggevenden coacht om hun eigen potentieel en dat van hun organisaties te realiseren. Het tijdschrift Leadership Excellence heeft hem uitgeroepen tot een van de "Excellence 100 Top Thought Leaders".
