Wat is een SUS? En waarom is het belangrijk voor medisch-wetenschappelijke onderzoeksplatformen?

De acht obstakels voor toegang tot klinische informatie kunnen worden aangepakt via relevante medische content en een gestroomlijnde aanpak van de toegang tot deze content (tijdschriften, databanken, e-books etc.). De beste manier om dit doel te bereiken is met een passend medisch-wetenschappelijk onderzoeksplatform. Bij discovery-oplossingen ligt de nadruk vaak op de zoektechnologie. EBSCO Discovery Service (EDS) Health bijvoorbeeld combineert onderwerpindexen met een geavanceerde methode voor relevantiebepaling en full-textzoeken om eindgebruikers te voorzien van relevante medische literatuur. Maar zelfs met de meest geavanceerde zoektechnologie en een ruime beschikbaarheid van relevante medische content, kunnen problemen rondom toegang en gebruik hardnekkig blijven.

Toegang. Zoeken. Kiezen. Gebruiken. Dit zijn de fases waar een medisch wetenschapper in zijn onderzoeksproces doorheen gaat. Ook wanneer hij bijvoorbeeld PubMed, Amazon, Spotify of Google gebruikt, doorloopt hij deze stappen. De gepersonaliseerde dashboards, deelopties en aanbevelingen die deze platformen bieden, hebben een grote invloed op hun verwachtingen van gebruikersinterfaces. Het is geen verrassing dat de interfaces van commerciële platforms veel elementen gemeen hebben. Dit is deels te danken aan de vier gouden regels voor het ontwerp van een gebruikersinterface waarover u meer kunt lezen in deze blogpost, en aan tests van interfaces aan de hand van een systeembruikbaarheidsschaal, meestal ‘SUS’ (System Usability Scale) genoemd.

De SUS is al meer dan dertig jaar een betrouwbare methode om de bruikbaarheid van systemen te evalueren en te vergelijken met industrienormen. Het omvat 10 stellingen waarover gebruikers van uw platform / systeem / website hun feedback geven. De deelnemers geven het systeem een score van 1 tot 5 (sterk mee oneens tot sterk mee eens), en de berekeningen leveren een totale score van maximaal 100 punten op.

Hieronder vindt u de tien stellingen:

1. Ik denk dat ik dit systeem vaak zou willen gebruiken.
2. Ik vind het systeem onnodig complex.
3. Ik vind het systeem eenvoudig in gebruik.
4. Ik denk dat ik hulp van een technisch persoon nodig zou hebben om dit systeem te kunnen gebruiken.
5. Ik vind de verschillende functies in dit systeem goed geïntegreerd.
6. Ik vind dat er te veel inconsistentie is in dit systeem.
7. Ik kan me voorstellen dat de meeste mensen dit systeem snel zullen leren gebruiken.
8. Ik vind het systeem erg omslachtig in gebruik.
9. Ik voel me erg vertrouwd met het systeem.
10. Ik moest veel dingen leren voordat ik met dit systeem aan de slag kon.

Bruikbaarheid is afhankelijk is van diverse factoren, zoals gebruikscontext en achtergrond van de gebruiker. De SUS is een methode om bruikbaarheid in de brede zin van het woord te meten, en tegelijkertijd een snelle en kosteneffectieve manier om het geëvalueerde platform een "cijfer" te geven. Hoe hoger het cijfer, hoe beter de gebruikersinterface van het systeem of platform.

Het is essentieel dat platformen voor medisch-wetenschappelijk onderzoek worden ontworpen met behulp van een SUS. De SUS is in wezen de universele stem van gebruikers, en levert waardevolle en bruikbare feedback die ingezet moet worden voor elke functie van het platform en de gebruikersinterface. Bij het vernieuwen van de gebruikersinterface van EDS Health vonden EBSCO’s teams voor gebruikersonderzoek en productbeheer het essentieel om met gebruikers samen te werken, niet alleen om hun feedback te krijgen, maar ook om hen taken te laten uitvoeren in het platform om te zien hoe gemakkelijk of juist lastig dit was.

Download de gratis e-guide voor meer informatie over de essentiële elementen van gebruikersinterfaces voor medisch onderzoek.