قامت Turpin للتوزيع، وهي منظمة تدير عمليات توزيع الدوريات العلمية والكتب للناشرين الأكاديميين، مؤخرًا بإعلام شركائها من الناشرين بأنها ستدخل في عملية إدارية وتنوي البدء في إنهاء عملياتها بشكل منظم. قامت EBSCO بالتنسيق عن قرب مع جهات اتصالاتها في Turpin وكلٍ من الشركاء الناشرين المتأثرين بهذا الأمر على مدار الأسبوع الماضي لضمان معرفة المعلومات الصحيحة حول كيفية التعامل مع طلباتكم لعام 2023. لتقليل التعطل والارتباك، قمنا بإيقاف طلبات الناشرين المُرسلة إلى Turpin في حين انتظار التعليمات من كل ناشر على حدى. نحن نأمل في أن نتلقى التأكيد من الناشرين الشركاء المتأثرين بهذا الأمر على مدار الأسبوعين القادمين فيما يتعلق بالمكان الذي يفضلون إرسال الطلبات إليه في العام القادم.
إذا كانت لديك طلبات عاجلة أو مشكلات/مطالبات خدمية متعلقة بالكتب وكانت Turpin هي مصدرك، برجاء التواصل مباشرةً مع ممثل خدمة العملاء من EBSCO (الذي سيعمل مباشرةً مع الناشر) لتحديد الخطوات المطلوبة لحل الأمر.
نحن نحث عملائنا الذين يفكرون في تجديد اشتراكهم في 2023 بأن يقوموا بتجديد أي طلبات الكتب من Turpin كالمعتاد سوف نقوم بتقديم هذه الطلبات إلى الناشرين أو شركائهم الجدد بمجرد تأكيد العملية الصحيحة لذلك.
إذا احتجت إلى أي مساعدة إضافية، برجاء التواصل مع ممثل EBSCO.