Turpin Distribution, un'organizzazione che gestisce l'evasione di riviste e libri per gli editori accademici, ha recentemente informato i suoi partner editoriali che sta entrando in amministrazione controllata e intende avviare una liquidazione ordinata delle sue attività.Nell'ultima settimana EBSCO ha lavorato a stretto contatto con i referenti di Turpin e con ciascuno dei nostri partner editoriali interessati, per assicurarsi di avere le informazioni più accurate su come gestire gli ordini per il 2023. Per ridurre al minimo i disagi, abbiamo trattenuto gli ordini che sarebbero andati a Turpin in attesa di istruzioni da parte di ciascun editore.Prevediamo di ricevere una risposta da parte dei partner editoriali interessati nell'arco delle prossime due settimane su dove preferiscono che EBSCO invii gli ordini per il prossimo anno.
Se avete ordini urgenti o problemi di servizio/reclami per titoli di cui Turpin è stato l'adempimento, vi preghiamo di lavorare direttamente con il vostro referente del servizio clienti EBSCO (che lavorerà direttamente con l'editore) per determinare i passi necessari per la risoluzione.
Per i clienti che stanno esaminando i rinnovi per il 2023, vi invitiamo a rinnovare i titoli Turpin come fareste normalmente. Invieremo questi ordini agli editori o ai loro nuovi partner per l'evasione una volta confermata la procedura appropriata.
Se avete bisogno di ulteriore assistenza, vi invitiamo a contattare il vostro referente EBSCO.