Společnost Turpin Distribution, která se zabývá dodávkami časopisů a knih pro akademické vydavatele, nedávno oznámila svým vydavatelským partnerům, že vstupuje do nucené správy a hodlá zahájit řádnou likvidaci své činnosti. EBSCO v uplynulém týdnu úzce spolupracovala s našimi kontakty ve společnosti Turpin a s každým z našich dotčených vydavatelských partnerů, abychom zajistili co nejpřesnější informace o tom, jak by měly být vaše objednávky pro rok 2023 vyřizovány. Abychom minimalizovali nedorozumění, zadrželi jsme všechny objednávky vydavatelů, které by měly být zaslány společnosti Turpin, a čekáme na pokyny od jednotlivých vydavatelů. Doufáme, že během příštích dvou týdnů obdržíme od všech postižených vydavatelských partnerů potvrzení, kam by podle nich měla společnost EBSCO posílat objednávky na příští rok.
Pokud máte naléhavé objednávky nebo servisní problémy/reklamace týkající se titulů, u nichž byla plátcem společnost Turpin, obraťte se přímo na zástupce zákaznického servisu společnosti EBSCO (který bude spolupracovat přímo s vydavatelem), abychom určili potřebné kroky pro řešení.
Zákazníkům, kteří v současné době kontrolují obnovení na rok 2023, doporučujeme obnovit všechny tituly splněné společností Turpin obvyklým způsobem. Tyto objednávky předáme vydavatelům nebo jejich novým partnerům pro plnění, jakmile potvrdíme příslušný postup.
Pokud potřebujete další pomoc, obraťte se na zástupce společnosti EBSCO.