Image
Zkvalitnění knihovních služeb na základě výzkumu
Mezi EBSCO zákazníky patří knihovny, vysoké školy, ale také nemocnice, korporace a další instituce. Jejich očekávání, pokud jde o fungování produktů a služeb, se různí. Používáme proto různé metody uživatelského výzkumu včetně deníčkové studie, uživatelského testování na místě či vzdáleně.
