Image
ปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานห้องสมุดด้วยการวิจัย
ลูกค้าของ EBSCO คือสถาบันต่างๆมากมาย ตั้งแต่ มหาวิทยาลัย ไปจนถึง สถาบันทางการแพทย์ องค์กร และ โรงเรียน ประสบการณ์ที่ดีของผู้ใช้ท่านเดียวไม่ได้หมายความว่าลูกค้าทุกท่านจะพึงพอใจ การจับคู่วิธีการวิจัยกับคำถามเพื่อการศึกษาเป็นสิ่งที่สำคัญมาก นี่เป็นสาเหตุที่ทีมวิจัยผู้ใช้ของ EBSCO ใช้วิธีการที่หลากหลายเช่น การศึกษาจากวีดีโอและบันทึกรายวัน การศึกษาเฉพาะกลุ่ม และ การทดสอบการใช้งานเสมือนจริง
