用户体验

EBSCO的客户包括各种机构，从大学到医疗机构、公司和学校。一种用户体验并不适合所有人。使用匹配的研究方法来研究问题非常关键，这就是为什么EBSCO的用户研究团队会采用多种方法（包括视频日记研究、人种志和虚拟可用性测试）的原因。